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如何在项目管理中减少团队的启动时间

作者：Pat Kua/韩锴编译提交人：项目管理者联盟[Pat Kua/韩锴编译] 属性：提交人转载发布时间：2007/12/19 点击：3403 【收藏本文】

　　在过去的几年里，我和很多团队一起工作过，有的时间很长，有的则很短。我注意到在这些团队中，都面临一个相同的问题，即团队的成员总是在变化。通常，任何项目背后的变动都会引发这样的改变：比如员工生病或者度假，项目需求增加，出现新的项目或者仅仅是员工希望能改变当前的工作。然而像每日站立会议、结对编程等这样的敏捷实践，如果没有足够的上下文场景，就无法提供给新员工以足够有用的信息。这是因为敏捷实践并不能直接提供新团队成员的学习需要。因此我建议使用其他一些实践以便有效减少新成员的“启动时间”。项目经理圈子
blog.mypm.net
　　将排队论（Queuing theory）应用于团队中项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　在制造业中，从订货到交货这段时间基本上都会分为四部分，包括：项目经理博客
项目管理者联盟
　　◆启动（Setup）项目管理者联盟
　　产品等待进入运作（Run）阶段的耗时。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　◆运作（Run）项目管理者联盟
　　产品从待处理阶段进入处理阶段的耗时。有时会分为处理耗时和等待耗时两个部分。 pmp.mypm.net
　　◆移动（Move） www.mypm.net
　　产品转移到下一个阶段的耗时。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　◆等候（Queue） training.mypm.net
　　产品进入下一个启动（Setup）阶段前的所有耗时。项目管理者联盟
项目管理论坛
　　将相同的概念应用到团队以及团队中有新的成员加入的情况时，你就能得到如下图所示的结论： talent.mypm.net

training.mypm.net
　　　　　　　　　图1 项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　由于从订货到交货这段时间的后两部分（移动和等候时间）不会影响一个独立的项目，因此我们的关注点通常都会落到前两部分上（启动和运作时间）。对于团队的新成员来说，启动时间指的就是他能融入团队并充分发挥自己能力所花费的时间。其中，团队需要吸收并培养新人，教会他们各种技巧，直到他们可以发挥自己最大的潜力为止。为这些事情所付出的所有时间和努力，构成了启动时间。运行时间则与成员在项目中工作的效率有关。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　Brook在他的《人月神话》中非常详尽地阐释了新人加入会对项目带来的影响，尤其是已经陷入困境的项目。除了新人了解项目需要花费的时间外，书中还强调了伴随更多人员的加入，会产生更多沟通的开销。提携培训新人还会进一步拖延项目的进度。用于与其他团队成员沟通的开销通常会延续在完整的项目过程中。综上所述，新员工加入由此产生的总开销可以下面的图表表示： service.mypm.net
项目管理者联盟

项目管理者联盟
　　　　　　　　　　　图2 项目管理论坛
项目管理者联盟
　　大多数过程都致力于促进团队的通力合作，帮助降低项目运营的开销。但是它们都忽略了一件事，减少新人用于熟悉环境所需的时间——比如，新成员多快可以加入到团队中，或者团队处理成员变更的能力有多强。 www.mypm.net
项目管理论坛
　　敏捷实践关注运行时间，而非启动时间项目经理博客
项目管理者联盟文章
　　“学习”对于每一种敏捷方法论都是不可分割的一部分。其中大多数都关注于短期的反馈环、进行自我反省以及强调持续改进。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　但是，每个新进入项目的人在进入项目一段时间后，对学习的需求会变得大相径庭。项目经理博客
blog.mypm.net
　　对于新的团队成员来说，消化信息的过程通常会带来更多的问题。像在Scrum站立会议上说的“我昨天做了……”这种话，会触发新人更多的问题，比如“他们在说什么，这与我所了解的又有什么联系呢？”结对编程的效果也会有变化，如果结对的那个新人对整个项目有个大致的了解，效果会好些；但如果只是面对一个接一个的User Story，效果就会很差，毕竟此时窥一斑而难以见全豹。我曾经见到过，当面对大量琐碎的信息碎片，也没有一条明确的线索将它们串连到一起时，很多团队的新员工都会感到很沮丧。转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　新人需要学习的主要内容是关于项目的概貌（larger context）。他们要找到应该了解的知识，逐步理解领域相关的词汇表，并融入团队及其文化。项目越复杂，加入的人数越多，这个阶段就需要持续更长的时间。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　了解了项目的概况之后，就要学习一些更加深入的知识了。有了概况中包含的信息，其他信息就变得更容易被接受了。每日站立会议、结对编程、测试驱动开发等这些敏捷实践，它们提供的所有信息只有放在一个更大的场景中才会真正有用。前述的这些敏捷实践并不会直接关注团队新成员的不同的学习需求。你应该怎么做？答案是：应用其他特定的实践来减少新团队成员的“启动时间”。 training.mypm.net
项目管理者联盟
　　利用“提携(onboarding)策略”减少使用时间项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　下面简要地列出了一些技术，在我的团队中，新员工们发现这些有助于帮助他们掌握必要的上下文场景，来理解其他敏捷实践提供的信息： training.mypm.net
项目管理者联盟
　　◆预备Email 项目管理者联盟
　　在新员工加入前，给他们发一封Email，解释一下项目的背景，这样他们在正式工作前就可以先阅读一些资料，或者锻炼并学习与项目相关的技能和知识。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　◆业务问题的大视野项目管理者联盟

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