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如何做好大型OA系统的项目管理？

作者：佚名   提交人：项目管理者联盟[佚名]   属性：提交人转载   发布时间：2007/11/9   点击：15304   【收藏本文】
项目管理者联盟
　　五、如何保证项目质量? 项目管理者联盟
pmp.mypm.net
　　项目管理是对项目的质量、进度、费用的控制和管理，其核心是对项目质量的管理，我们所承担的项目通常是一个集计算机软件、硬件、主机、网络通信、数据库等多项集成的大型项目，在开发过程中必须使用一套严格成熟、规范合理的管理方法才能保证项目的顺利进行。为此，我们将对该项目实施全面质量管理。这种管理是以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和自身受益从而达到S省邮政OA项目组有限公司与用户的成功合作。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　强化项目现场的管理 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　加强项目现场的管理，建立《项目现场管理规定》，所有现场项目师都要严格遵照执行。 项目管理者联盟
talent.mypm.net
　　强化所有新增功能和功能修改的审批流程及上线测试。关键功能需经双方领导认可后方可实施。 项目管理者联盟
　　积极解决用户的投诉，优先处理影响前台营业的系统问题。对产生问题的责任人要视影响大小进行处罚。 项目管理培训
项目管理者联盟
　　执行项目实施的周报制度，让省公司的领导及时了解我方项目实施的情况。 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　定期召开系统应用问题汇总会议，对用户提出的问题进行分类处理，及时给出回复。项目管理论坛
club.mypm.net
　　设立统计报表的核查人员，所有报表我方项目师要进行核查后才能提交。 项目经理博客
service.mypm.net
　　加强运行系统的维护，认真优化系统，做到防患于未然，将对用户的影响控制在最小。 bbs.mypm.net
项目管理培训
　　现场工作要在计划的基础上保持灵活性，项目实施过程中的关键事件一定要有计划和方案。 项目管理者联盟
talent.mypm.net
　　六、如何作好客户关系管理？  club.mypm.net
pmp.mypm.net
　　客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。系统集成本身就是一个系统项目，它不像一个具体的产品，首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。  项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在客户关系管理中要注意：  www.mypm.net
项目管理者联盟
　　1、什么是客户的真正需求？ 项目管理者联盟
项目经理博客
　　2、那些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。
项目管理培训
　　3、与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　4、与客户互通系统的标准，作好客户的培训。  项目管理者联盟

　　5、明白客户的决策链，作好系统验收工作。 项目经理圈子
项目管理者联盟
　　同时项目管理部进行周期性的客户满意度调查以改进服务质量。 转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　七、如何作好项目沟通管理？ bbs.mypm.net
talent.mypm.net
　　事实证明，大多数项目的失败主要原因是由于团队成员之间或者团队内外沟通的问题所致，沟通中的问题看上去属于不起眼的问题，"勿以善小而不为",我们认为对于沟通问题预防重于治疗，为此特拟订如下规章： 项目管理者联盟
training.mypm.net
　　1.建立定期沟通制度； 项目管理论坛
项目管理者联盟
　　2.建立项目备忘录制度，沟通方式文档化。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　3.实施团队使用team service等工具，提高沟通效率。 项目管理者联盟
项目管理者联盟

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