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为什么有了考核却没了绩效

作者:商蓉蓉   提交人:sarria[商蓉蓉]   属性:提交人原创   发布时间:2007-10-30   点击:10507   【收藏本文
前言: 软件行业技术人员的绩效考核一直是令管理者和HR头痛的问题。因为这些知识生产者不仅工作成果难以衡量,工作过程难以统计,而且极富个性,对他们管的既不能太松也不能太紧,既不能太粗也不能太细,实在难以把握! 项目管理者联盟
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  “噢,又要考核了,看来这周又做不了其它事情了。”Cliff看着邮箱里的考核通知,轻轻叹气。作为软件开发部的经理,Cliff每个季度都要经历这样一次考核过程,事无巨细的为每个开发人员的表现打分,为这十几名程序员评定考核级别,与他们面谈,制定下个季度的考核目标,向HR提交考核表和面谈记录。每次至少需要4-5天的时间才能完成,这还不包括提交自己的考核表以及与CIO的面谈。 项目管理者联盟
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  “嗨,Jenny,你的考核表填好了吗?” 项目管理者联盟
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  “Oh,Steven,你以为考核表那么好填吗,我怎么能知道在新项目开发上花了多少时间,在老项目维护上花了多少时间呢?” 项目管理者联盟
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  “只要按照出勤天数乘以大致的时间比例就可以了,不用太认真,经理不会知道也不会在意你到底花了多少时间的。” 项目管理者联盟
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  “这样可以吗?可是,还有那么多的项目要打分啊。” 项目管理者联盟
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  “放心,其实你只要把上个Q的考核表拿来改改就可以了,不用那么辛苦再填一次。刚开始做考核的时候,我们也是想你这样仔细,生怕填错了影响奖金,可实际上没有什么影响。” 项目管理者联盟
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  收到最后一份考核表,Cliff不禁感叹,现在提交考核表的速度越来越快了,刚开始还要一周才能收齐,而现在,考核同志刚刚下发半天,就已经交上来80%了。可是,看看这些大同小异,每Q雷同的表格,Cliff忍不住要抱怨,记得没有推行考核制度时,每月一次的部门例会,大家为了各自负责的项目激烈讨论,充满激情,部门的绩效也名列前茅;现在呢,对项目的激情不再,只是按部就班的填考核表,然后等着发奖金,根本没有激情可言;自己呢,重复的给分和评级,因为HR对每个级别的人数比例有严格限制,只要评出一个优秀,就必须有一个不合格,可是,他们的表现似乎都差不多,算了,还是都评合格吧。 项目管理者联盟
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  这样的考核似乎没有起到应有的作用,而是沦为了一种形式,既没起到改进的作用,也没起到激励的作用。问题到底出在哪里呢? bbs.mypm.net
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                 图1. 没有绩效的7个主要原因 项目管理者联盟
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  1. 用工厂式的考核方法来考核软件开发人员 项目管理者联盟
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  脑力劳动的特点决定了不能直接套用工厂式的管理方式和考核方法。比如,我们可以用实实在在的产量来考核工人,但是脑力劳动却没有确切的产量可言;我们可以用合格率来衡量工人的质量,但是脑力劳动却没有简单的合格与否可言;我们可以用出勤记录来考察工人的劳动时间,但是脑力劳动却不能保证出勤时间就一定是“劳动”时间。 项目管理者联盟
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  所以,用工厂式的方法来管理脑力劳动者无疑是添乱,考核方法亦然。 项目管理者联盟
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  2. 组织对员工的态度决定了员工对组织的态度 项目管理者联盟
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  脑力劳动者的自我意识比较强,组织对待他们的态度直接影响他们对组织的态度。如果他们觉得组织把他们当成没有人监督就会偷懒的人来管理,那他们可能真的就会变成那样的人,而脑力劳动的特点让他们可以轻而易举的在有人监督的情况下偷懒;如果他们觉得组织尊重他们并给予足够的自由度,那他们可能会变成可怕的工作狂,经理们需要做的将不是监督他们干活而是努力让他们停下来休息。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  相信你的员工在没有监督的情况下会努力工作而不是偷懒,毕竟监督他们休息比监督他们干活更容易些,不是吗。 service.mypm.net
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  3.考核目标 项目管理者联盟
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  有研究显示,在项目开发过程中,软件开发人员的生产力与项目目标由谁制定有关。当目标由经理制定时的生产力最低,当目标由自己制定时生产力较高,双方共同制定的情况介于前两者之间。令人惊讶的是,当项目没有具体目标时,生产力比所有情况都高。 training.mypm.net
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  在考核过程中的情况与此类似,这应该能够解释,为什么一段时间下来,接受考核的开发人员的生产力反而在下降。 项目管理者联盟
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  4. 出勤时间还是工作时间 项目管理者联盟
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  前边提到过,脑力劳动者的出勤时间并不一定就是“劳动”时间。原因很简单,你可以命令双手去敲打键盘,却不能命令头脑去思考算法。软件开发人员并不能保证上班时间都能够用来写程序,正如不能保证下班时间不用来思考算法一样。 PgMp.mypm.net
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  用出勤记录来考核开发人员是不切实际的,这会让他们更习惯在上班时间发呆,而下班时间不再用来思考程序。 bbs.mypm.net
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  5. 没有新鲜感 blog.mypm.net


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[评论人] 温文儒雅[时间] 2013-04-19
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