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项目管理沟通三利器：夸奖翻译冲突管理

作者：Serena 提交人：项目管理者联盟[Serena] 属性：提交人转载发布时间：2007/10/19 点击：9168 【收藏本文】

　　举个例子——备份，备份就是把每天的数据做一个拷贝，保存在另外的地方，好比你把重要文件拷贝在U盘上，万一硬盘坏了，可以从U盘上拷贝回来，文件没有丢：就是保证万一服务器坏了，我们做的历史记录都在。项目管理者联盟
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　　备份保存的时间决定你可以恢复到什么时候的数据，比如，我每天备份，备份都保留15天，如果现在是10月16日，我可以恢复到10月1日、10月2日……10月15日，任何一天的状态，但是想恢复到9月30日不行。所以备份保存的时间就是可以被追溯的时间。我们现在就是在讨论这个系统的数据备份应该保留多长时间，你觉得你们希望可以被追溯多久以前的数据状态? talent.mypm.net
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　　冲突管理沟通方式比内容重要项目管理者联盟
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　　冲突在项目中无处不在。甲方和乙方不是一家人，同一方的业务部门和IT部门虽是利益共同体，可老婆向着娘家、老公向着婆家也是不争的事实，大家总会为某些利益产生摩擦。以下举两种常见的冲突例子，解释一下如何做好冲突管理。项目管理者联盟

　　①老大观点不同，却要你传话。如果你的老大告诉你要这么这么做，然后你发现乙方的老大或业务部门的老大基本不同意，怎么办?老大之间常常有冲突，总把我们小卒推到前面，我们怎么做才不会破坏自己和其他方的关系，又能完成老大交代的任务? 项目管理者联盟
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　　其实也很简单，你直接告诉其他的头们你的老大要求你这样做，问他们怎么办?一般说来，其他的头们都会直接找你的老大沟通，你就免受夹板气了。万一他没有找你的老大，你就乖乖传话，多的事情最好不要做。这样说有点无奈，可很多事情本来就是我们不能左右的。 service.mypm.net
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　　②平级间的冲突。我过去的经验是，这种冲突有很大的概率是沟通不明。人好像都有坏习惯：明明担心某件事，总不明说，绕着说，说来说去，大家就为了绕着的那个东西吵架了，一点没摸着边。所以摊开问是个不错的办法，你就问他，你到底担心什么。项目管理者联盟
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　　一般说来，这样能问出80%的真实目的，当然你事先要卸载他的心理包袱。比如，你们总部不给资源，我们也能理解，我们的项目小，你们总部不重视也是情理中的，但不知道问题在哪里，我们很难解决不是?态度要诚恳友好。 PgMp.mypm.net
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　　沟通中很多时候方式比内容重要。本来你想关心人家，结果用一种很凶的口气说话，人家也不会买账的。问明白人家的担心顾虑是什么，解决方案会找到不少。再不行还可以上报，让老大帮你解决。可只有知道症结所在，才能让你的上级帮助你解决，不知道症结只会越走越远了。转自项目管理者联盟

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[相关评论]

[评论人] 汇智	[时间] 2013-03-09
请问项目经理与客户沟通的原则是什么？
[评论人] 李江	[时间] 2007-11-26
做项目就是做人，需要能力、真诚、技巧
[评论人] 嗨呦	[时间] 2007-11-14
很有指导意义！

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