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——基于组织理论和组织行为的项目管理方法审视 项目管理者联盟
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摘要：项目是在限定范围内为实现一定目标的一次性活动。成功的项目管理依赖于合理的项目管理组织。项目管理组织工作不仅仅包括责任、结构和程序，还包括管理人员的心理和由此支配的行为，并受到微观和宏观环境的制约和影响。通过项目管理组织模型，对项目管理组织进行较全面描述和分析，为设计合理的项目管理组织奠定基础。club.mypm.net
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关键词：项目管理；组织模型；组织理论；组织行为；组织协调 项目管理者联盟
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1．项目管理组织 项目管理者联盟
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项目开发和管理是一种古老的人类活动，其实践可以追溯到中国的长城和埃及的金字塔。同时，项目管理也是管理学科的一个新兴领域，被称为现代项目管理，其主要特点为健全的知识体系和管理方法的广泛应用。1 项目管理者联盟
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项目的定义，是根据项目的特点来确定的。罗德尼•特纳提出，“项目是为实现创新的发展目标而实施的独特、创新和暂时性的行为”。3项目是“一个特殊的将被完成的有限任务”，4是需要在限定的人和物质、技术、时间条件内，进行一系列有次序的工作从而达到既定的目标。项目管理，是一个将理想、计划变为现实的过程，是指“为了实现唯一性的、复杂的、在时间、费用和质量上有限制的一次任务，运用一套手段和技能指导各种资源的利用”；5同时，项目管理也是一门科学，旨在探求项目活动科学组织管理的理论与方法。可以用三个维度的模型对项目管理活动予以较好的解释：时间维，对项目生命周期内若干阶段的管理，阶段目标形成项目里程碑；知识维，项目管理的知识体系；保障维，对项目人、财、物、技术、信息等后勤保障管理。4上述解释主要基于项目管理方法的表层，对项目管理活动的全面阐示，还需要考虑项目管理组织中人的心理和行为。 PgMp.mypm.net
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我们生活在组织社会。组织从字面上可解释为：⑴有计划的管理工作；⑵有结构的人的群体。弗莱蒙特•E•卡斯特和詹姆斯••E•罗森维格给出了组织较全面的定义：“我们可以说，组织是：⑴有目标的，即怀有某种目的的人群；⑵心理系统，即群体中相互作用的人；⑶技术系统，即运用知识和技能的人群；⑷有结构的活动的整体，即在特定关系模式中一起工作的人群”。6在定义中，出现频率最多的词是“人”，组织是“人而不是物的和谐”。7为此，人的心理和行为也是组织研究的核心内容。 项目管理者联盟
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伴随着人类历史的发展，项目建设和开发的复杂性和系统性日益增强，对管理活动也提出了更高的要求，项目管理学及项目管理组织应运而生。管理组织一词来源于前苏联，也可简称为组织。8管理之所以以组织的形式出现，是因为管理活动本身的需要。“单独一个人的行为，不可能达到任何较高程度的理性。……我们将会发现，正是组织，使个人得以合理地接近客观理性。”9项目管理组织研究是项目管理学中的一个重要组成部门，其目的是研究一个项目究竟适合哪一种组织形式。目前，对项目管理组织的研究，大多集中在组织结构设计方面，总结出了各式各样的组织类型，并认为“设计得最成功的组织类型是那种工作于其中的员工可以发挥自己最大作用的组织”。2那么，为何某一组织形式在一特定的时间段内针对一特定的项目可以获得成功，在另一情况下却完全不同呢？这需要对项目管理组织的运作机理及其影响环境进行系统地剖析。 转自项目管理者联盟
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2．项目管理组织模型 项目经理圈子
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2．1项目管理的组织理论 转自项目管理者联盟
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管理组织理论可以从多个视角加以研究，不同视角体现了研究者对组织在不同层面上的分析，其给予组织管理行为的假设和界定组织的环境也各不相同。11 项目管理者联盟
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在社会系统学派的理论中，其焦点问题是研究组织的形成和结构，目的是提高组织的“有效性和能率”11。该理论将组织定义为协作体系中的一种，协作体系是由“物的、人的、社会的构成要素的复合体”，“正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系”11。组织平衡是组织生存和发展的关键。组织需保持内部平衡，即组织提供的“特殊的并能给予某个人的”和“不能给予特定人的”诱因与组织成员做出的贡献的平衡11；需保持组织与环境的平衡，组织保持与环境的适应性有助于目标的实现；需保持组织的动态平衡，当内部与外部相关因素发生变化时，组织需要“打破旧的平衡，建立新的平衡”。10社会系统学派构是现代组织管理理论的基石，其思想，尤其是其“诱因”理论和“权威”理论，成为构建合理的项目管理组织的源泉之一。 项目管理者联盟
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如果说社会系统学派是组织理论中的社会学，一般系统理论则是组织理论中的物理学。一般系统理论强调应用系统研究方法，对组织的结构予以分析。系统，被定义为“能与其环境超系统划分明确界限的一个有组织的，并由两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统组成的整个单位”6。一般系统理论提出了组织是一个完整的整体，其各部分是有机联系的；组织应具有一定的目标，以推动组织的运行；组织应具有有序的结构，并以其相互联系、相互作用的层次关系为研究对象；组织应是一个动态的、开放的系统，通过与外界的能量交换实现变革。系统理论使我们跳出管理的具体事务，从更高层次上去认识组织和管理，避免“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的错误。 项目管理者联盟
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组织的系统观念和权变观点是紧密联系的。权变理论强调随机应变，提出管理的“智慧是从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”10 。权变理论学派认为，“我们把组织看作一个开放的社会技术系统”，组织由“目标和价值分系统”、“技术分系统”、“社会心理分系统”、“结构分系统”和“管理分系统”组成6。权变理论综合了一般系统理论和社会系统学派的思想，强调在“一切组织都有普遍的组织与管理的原则”和“每个组织都各有其独特之处，对各种情况都必须作单独的分析”两个观点之间，“权变观则取中间立场” 6。项目经理圈子
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汲取社会系统学派“关注人”和一般系统学派“关注系统性”的理论精华，在权变理论思想的指导下，可以提出项目管理组织模型。在模型中，反映成功的项目管理组织不但应具有系统的结构，而且需要具有良好社会协作关系，包括个体和群体的协作。项目经理博客
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2．2项目管理的组织行为 blog.mypm.net
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项目管理的核心技术和能力是由人掌握的，这些人既表现为在一个个具体岗位工作的个体，又表现为在一个暂时的项目中为统一目标而工作的群体。“个体和群体的行为及其相互作用构成”被称为组织行为11，研究组织和人之间如何相互影响的学科称为组织行为学。现代组织行为学理论，是建立在心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等多个学科基础上的，其主要研究“组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。” 13项目管理组织作为由专业技术和管理个体组成的有序群体，需要以组织行为理论为支点加以研究。 项目管理者联盟
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以组织行为作为研究视角，项目管理组织的首要研究对象是项目管理人员。通常，项目管理人员来自不同的部门，有不同的专业技能和文化背景。确定项目管理人员的工作职责，对其进行培训、激励和绩效评价，提高其工作满意度，是项目管理组织的例行工作。 blog.mypm.net
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其次研究对象是项目管理人员组成的群体。虽然项目管理组织规模一般都不大，但同样存在正式组织和非正式组织，存在冲突和沟通问题。如何将项目管理群体形成一个高效的工作团队，如何形成合理的决策机制，都是需要研究的问题。 项目管理者联盟文章
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第三个研究对象是项目管理组织。这里的组织是名词性概念，包括项目管理人员的层次和结构。项目管理组织，是项目管理人员和外部环境沟通与交换的界面。通过组织，将个体和群体有机地整合在一起，达到组织的平衡。项目管理者联盟
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项目管理的组织行为虽然是潜在的，但也是构造项目管理组织中不可或缺的组成部分。 转自项目管理者联盟
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2．3项目管理的组织模型
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根据组织理论和组织行为理论，通过系统思考，可以建立项目管理组织模型。项目管理组织模型包括内核和外核两个层次。内核反映了项目管理组织的内部运作机制，可以以两部分结构来描述：在表面或显性的，是由“ “项目技术方案和措施”（简称技术）、“项目管理知识与程序” （简称管理）、 项目管理组织的规模和结构”（简称组织）三个模块组成的项目管理程序系统。在下部或隐性的，是由“项目管理人员的心理”（简称心理）、“项目管理人员的行为”（简称行为）和“项目管理组织规模和结构”三个模块组成的项目管理协作系统。外核反映了项目管理组织的环境，包括微观影响环境和宏观影响环境两个方面。微观环境主要涉及项目规模、技术与资金条件，项目公司的规模和技术管理能力；宏观环境主要包括技术与管理规范、社会环境等方面。具体模型如图2-1：转自项目管理者联盟
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3．项目管理组织的内核 项目管理者联盟
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