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项目管理当中的KM:组织的知识管理

作者:商蓉蓉   提交人:sarria[商蓉蓉]   属性:提交人原创   发布时间:2007-10-10   点击:5148   【收藏本文

前言 项目管理者联盟
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  知识管理的概念从提出开始,关注的主要都是业务部门,虽然大多数是通过软件系统来实现知识管理,但对于IT部门内部的知识管理涉及的却并不多。其实,软件行业由于其自身的特点所决定,主要依靠的是人们的脑力劳动,而且相关的知识和信息大多存在于每个人的头脑当中,更加的难以获取和管理,所以,企业中的IT部门反而是最需要施行知识管理的部门之一。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  软件企业或是企业的IT部门与业务部门想比,脑力劳动更集中,对信息化接受程度更高的企业和部门,因此是最需要知识管理的,是最适合推广知识管理的,也是实行知识管理之后取得效果最大的。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
正文 项目管理者联盟
blog.mypm.net
  相信大多数软件人员都有这样的感受:项目越做越多,新项目的估算却仍然那么困难;人员越来越多,相互之间的沟通协作却越来越低效;岗位越分越细,每个岗位该做些什么却越来越不清楚;培训越来越多,组织的整体能力却依然没有显著提高。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  IT部门是企业当中脑力劳动相当集中的部门,也是知识收集最困难、知识量最大的部门,因此对知识管理的需求是最迫切的。如何做好组织级的知识管理呢? 项目管理者联盟
  转自项目管理者联盟
  首先是过程资产的积累。项目管理者联盟
 项目管理培训
  组织能力的提升集中体现在过程资产的积累。什么是过程资产呢,“所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产(PMBOK)”。具体来说包括两类: 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  一类是组织的方针、程序、计划和原则。包括:项目生命期模型、质量方针、变更控制程序、风险应对机制、沟通协作规范、批准与汇报程序、项目文档模版等等。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  另一类是组织的历史数据和经验教训。包括:以往项目中收集的过程测量数据、财务测量数据、风险列表、问题与缺陷数据、历史经验和教训等等。 club.mypm.net
项目管理者联盟
  通过这些过程资产的收集和整理,可以有效的提高整个组织的估算能力、风险预测能力、质量管理能力、变更控制能力、沟通协作能力,从而全面提高整个组织的项目管理的能力和水平。 项目管理者联盟
  项目管理者联盟
  其次是岗位职责的明确。 项目管理者联盟
项目管理者联盟
  组织的人员越多,越需要明确每个岗位的职责以及明确上下级之间的汇报关系。只有这样,在工作过程中才不会发生出了事却不知道该找谁的情况。
项目管理者联盟
  另外,在项目立项时需要给项目经理授权,在项目发生变更时需要组织批准,组织必须明确这些批准与授权的程序,才能保证项目经理有法可依,才能保证项目组成员有章可循,才能保证项目的顺利进行。 PgMp.mypm.net
  项目管理者联盟
  最后是知识经验的交流 training.mypm.net
项目管理者联盟
  个人能力的提升并不代表组织的能力也得到了提升。可能每个组织内都有一个或几个技术领先者,但是软件项目的成败已经不仅仅依靠某个超级程序员的能力,而是需要项目组全体成员的共同努力才能完成。只有全体成员的能力得到提升,即组织能力得到提升,项目才会获得成功。 项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
  所以,除了要加强针对个人的技术培训之外,组织必须提供成员之间互相交流的平台和机制,以促使整体能力的提高。可以通过建立技术论坛,来方便成员之间的交流和经验技能的共享;可以通过制定部门的规章制度,来鼓励组织成员积极的分享知识经验;通过给予贡献者一定的表彰和奖励,来促进组织内部形成浓厚的学习氛围,从而迅速提高组织的整体能力。 项目管理者联盟
  项目管理者联盟
后记 转自项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
  组织的知识管理与项目的知识管理、个人的知识管理相比,更加关注整体能力的提升,更加重视组织规章制度、方针原则的制定。通过这些途径,使得组织成员都能按照要求来处理问题,进而形成团队合力,提高整个组织的协作能力和项目管理水平。

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