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从TOC的观点看“项目实施阶段”存在的问题

作者：商蓉蓉提交人：sarria[商蓉蓉] 属性：提交人原创发布时间：2007/10/9 点击：7749 【收藏本文】

　　一、泥足深陷 training.mypm.net
项目管理论坛
　　M项目自实施以来已经过去了1个半月，目前该项目还在“试用-修改-再试用-再修改”的泥沼中苦苦挣扎，4名开发人员已经人困马乏，疲于应付，但系统的问题清单仍然越来越长，似乎没有尽头...... 项目管理者联盟
pmp.mypm.net
　　这个项目是为生产部门开发的生产线的管理系统。去年，由于生产工艺和流程变化，已经使用了几年的管理系统无法继续使用了，因此生产部门购买了一套外国公司的生产管理软件，花费不菲，试运行的时候却发现系统响应速度非常慢，几乎造成5条生产线全部停工，无奈之下只好提前结束合同，当然，首付款也打了水漂。目前，生产线完全依靠人工管理，生产效率低下，生产部门迫切希望于信息部门能够尽快开发出新系统，以缓解生产制造的混乱局面。 bbs.mypm.net
项目管理者联盟
　　系统的上线时间，生产部门的要求近乎苛刻，信息部在接到任务后，只好将项目计划紧缩、再紧缩。开发部的工程师非常努力，只用了3个月就完成了需求调研和代码开发，并于1个半月前开始试运行。但是问题很快出现了，本来预计只要2周的系统实施阶段一拖再拖，问题不断，眼看三个2周都过去了，距正式上线仍遥遥无期，对此各方面都非常着急，却搞不清楚为何如此。 training.mypm.net
club.mypm.net
　　二、原因何在？ blog.mypm.net
blog.mypm.net
　　实施受阻，原因何在？项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　信息部为了按时交付系统，不得不一再的压缩开发和测试的时间，软件质量因此大打折扣。在开发过程中，系统集成测试基本属于奢望，开发人员甚至没有时间对自己的代码做充分的单元测试，就匆忙发布了，这种做法大大降低了软件的质量，也正是不断降低的质量标准导致了试运行时铺天盖地的错误和缺陷。更麻烦的是，由于不断的对软件功能进行修改，只好不断的对修改的代码进行测试，不断的对修改过的功能进行用户培训，造成实施时间一延再延。 blog.mypm.net
项目管理者联盟
　　“实施阶段”指的是指软件拿到用户的实际工作场所进行部属和使用的阶段。一般来说，系统实施要经过“软件交付——〉发布——〉用户培训——〉用户试用——〉发现问题——〉软件修改——〉软件测试——〉重新发布”这样一个螺旋式前进的过程，这个过程将不断的重复，直到系统没有问题或者存在的问题用户可以接受为止。不要怀疑这个过程的复杂和繁琐，因为这才是事实，像那种理想化的、一帆风顺的实施过程通常只会在教科书上出现，我们必须充分认识到系统实施阶段存在的风险。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　在这样一个循序渐进的过程中，每个环节都可能引发混乱，造成延误，并在各步骤间传递和放大这些延误，导致实施阶段的延期。比如：开发过程的延误，造成交付的推迟；用户培训的拖后，造成试用的推迟；问题发现的缓慢，造成软件修改的推迟；软件修改的频繁，造成测试的推迟；软件测试的延误，造成再次发布的推迟。项目管理者联盟
项目管理者联盟
三、冲出泥沼项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　让我们用TOC的观点和方法来分析这混乱的状况，并找出解决方法。 pmp.mypm.net
blog.mypm.net
　　1、冲突www.mypm.net
项目管理者联盟
　　[TOC观点]：发现冲突是解决问题的第一步。TOC认为，如果一个问题未能以两个必备条件之间的冲突来表达，那么这个问题就没有清晰的定义。项目管理者联盟文章
training.mypm.net
　　从成本世界出发，各步骤所用的时间越短越好，所进行的循环次数越少越好；项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　从有效产出世界出发，各步骤所做的准备工作越充分越好，所进行的循环次数越多，则有效产出的质量和效果越好。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2、错误的假设项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　[TOC观点]：TOC认为，冲突实际上是不存在的，当我们遇到一个冲突，那其实是一个清晰的信号，显示有人做了一个错误的假设，而这个错误的假设是可以纠正的，一旦纠正了，冲突就不存在了。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　在实施阶段存在的错误假设是，越早将软件交到用户手上，实施阶段就可以越早结束。这个假设忽视了由于没有经过充分测试的软件缺陷所造成的混乱和延误。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　3、制约因素项目管理者联盟

　　[TOC观点]：对企业来说，改造最弱的环节才会提升整体的能力，任何时候最弱的一环都只有一个，这就是制约因素。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　对于整个实施阶段来说，制约因素是软件在交付时应该达到的质量标准。如果标准过高，可能会造成交付日期的延误；如果标准过低，则会造成修改缺陷和重新发布过程的多次重复，造成整个实施阶段的延误。项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　4、解决方法 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　[TOC观点]：任何问题都可以用聚焦五步骤来解决：找出、挖尽、迁就、松绑、回头。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　我们就用聚焦五步骤来解决实施阶段所面临的麻烦：项目管理论坛
PgMp.mypm.net
　　第一步，找出。从实际情况来看，软件的质量标准是我们最应该关注的，是整个实施过程的制约因素。不断出现的错误、频繁的修改、无休止的测试和培训，都是由此产生的。 PgMp.mypm.net
pmp.mypm.net

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！

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[评论人] 黄宗泽	[时间] 2009-10-28
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