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大型软件开发过程的质量管理体系

作者：计世网提交人：项目管理者联盟[计世网] 属性：提交人转载发布时间：2007/5/28 点击：19366 【收藏本文】

一对引起缺陷的通常原因划分优先级并系统地消除。 club.mypm.net
PgMp.mypm.net
·紧紧扣住用户需求 bbs.mypm.net
项目管理者联盟
用户分为两种顾客(Customer)和使用者(User)。前者是付钱的，而后者才是使用者。两者的要求有时是不同的。所以两方面的要求都要满足。 ·采用快速原型法，尽快演示(Demo)给用户并及时获取用户的反馈，根据用户的反馈不断修改软件，而不是全部完工后再最后交给用户。否则，要改的地方可能很多。甚至推翻重来。 PgMp.mypm.net
项目管理论坛
·充分设计之后再编码，防止因考虑不周而返工。 club.mypm.net
项目管理者联盟
·牢牢控制对缺陷的修改项目管理者联盟文章
项目管理者联盟文章
要用专门的软件，记录和跟踪软件缺陷的修复。缺陷跟踪记录包括：发现人、缺陷描述、修复人、修复记录、确认人、确认结论，通过后才关闭该记录。 www.mypm.net
项目管理者联盟
·充分进行软件的系统测试项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
软件编码、单元测试、集成测试后，还要进行充分的系统测试、回归测试，待软件稳定、不再出现新的缺陷后，再考虑软件出厂。
training.mypm.net
· 恰当掌握软件的放行标淮项目管理者联盟
training.mypm.net
并不是零缺陷的软件才是质量高的软件，软件零缺陷几乎是不可能的，对遗留的缺陷要充分进行分析，只要能满足用户需求，软件遗留的缺陷可以在今后升级中解决。项目管理者联盟
www.mypm.net
三、大型软件开发的质量管理体系 项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
所谓"大型软件开发"，通常指那些开发过程资源消耗较大、开发时间跨度长、技术复杂的软件开发过程。例如"集中告警监控软件"NetGuard"在开发过程中，需要30到40名软件工程师花费半年左右的时间；技术上，"NetGuard"与其它多达20多家的电信设备提供商的系统的接口进行互联，并且，作为告警集中监控系统，实时性要求很高。大型软件开发流程可采用螺旋式增量开发方式，示意如下: 转自项目管理者联盟

bbs.mypm.net
talent.mypm.net
    图中各阶段的输出点也是质量控制点，有相应的输出文档和软件代码，均需要得到QM的确认。 club.mypm.net
除了上述7个阶段外，还有项目管理(PM)、变更控制、需求控制、文档控制、用户满意度管理等贯穿整个流程。项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
    软件企业实施ISO 9001，以保证软件产品的质量，总经理应亲自抓质量体系。总经理要制定企业的质量方针和质量目标、配备足够的人力、物力资源，明确各岗位的质量职责，并保证质量体系的运行。项目管理者联盟
项目管理者联盟
1．质量管理部门的职责 项目管理者联盟
项目管理者联盟
    由于软件的专业性和复杂性，质量管理可实行"检、监、控"三分离的职责设置："质量检验"部门是"系统测试部"，负责软件质量的检验(功能、性能测试、回归测试等)b"质量管理部"的角色和功能定位为：在管理者代表的领导下，独立：扩企业的运行之外、规划、监督、指导和改进公司质量体系的运行，检查开发结果是否符合规定，可以更全面、客观、公正地观察企业的运际而各部门经理推动该部门的质量管理工作，负行政责任。   blog.mypm.net
项目管理者联盟
    质量管理部的具体职能是：制定质量管理工作计划；对各部门的质量管理工作提出建议指导跟踪、内审、分析质量体系的运行；控制软件和开发文档的版本；确认软件产品的测试结果；组织质量体系的改进。项目管理者联盟
项目管理者联盟
    根据能力成熟度模型(Capability Maturity Model，简称CMM)，质量管理部可开展三个小组的话动、即SEPG(软件工程过程小组)、SCM(软件配置管理小组)、SQA(软件质量保证小组)。这些小组的成员都是兼职的，是各部门的资深开发人员。在质量管理部的领导下，这些小组可以把CMM的原则运用到公司开发流程的改进中。例如分析质量体系各种过程的运行数据，提出对过程的改进方案。
项目经理圈子
    质量管理部对产品质量进行确认。虽然对软件产品的测试、检验是由专门的部门完成的，但质量管理部要对其进行确认，例如采购的验收、软件的测试等是否按程序文件的规定完成并达到规定的质量要求，开发文档的编写是否符合规定等。 blog.mypm.net
项目管理者联盟
    质量管理部的一项重要工作，是控制软件和开发文档的版本。软件产品的版本非常复杂，相应的开发文档数量多、版本也很复杂，如果软件或文档的版本搞错了，会给使用带来麻烦，所以版本控制是软件产品质量的重要部分。项目管理者联盟
pmp.mypm.net
    对顾客满意程度进行搜集、分析和评价是质量管理部的另一项重要工作。"以顾客为关注焦点"是ISO9000质量管理体系的八项原则之一，公司对顾客的服务的部门有市场营销部、产品开发部、工程部等，而对顾客服务的效果、顾客满意程度的调查、搜集、分析和评价，则应由质量管理部进行(正如运动员不能同时又是裁判一样)。项目管理者联盟
项目经理博客
2．基于IS09001标准和CMM原则的开发流程管理 项目管理者联盟
项目管理者联盟
    基于ISO9001标淮，并吸收CMM的原则，制定的程序文件和指导书，以及记录这些流程操作的记录表格，应涵盖合同评审、采购、项目管理、软件开发、变更控制、设计评审、文档控制、测试控制、不合格品控制、现场安装、售后服务、技术支持、培训管理等软件开发的全过程，保证质量体系有效性的管理评审、内审、文件／记录控制、纠正／预防措施控制等程序文件，应为各项操作提供科学合理的指导，以此构成完整严密的质量保证体系。   项目管理者联盟
项目管理者联盟
    对于部分模块外包给其它公司开发，公司应首先严格审核承包商的资格，包括人员、设备、资质、以往业绩、管理水平等，与其签订外包合同后，则对承包商进行相同软件的开发过程监控和验收。项目管理者联盟
项目管理者联盟

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