对IT项目亮红牌 项目失败原因及善后
作者: 世界经理人
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发布时间: 2007/5/21
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另一途径就是引入专门的项目管理方法,如受控环境下的项目管理(Projects in Controlled Environments 2,简称PRINCE 2)。Arup公司的库珀就是该方法的忠实追随者,并且已经实践了三年。“这已经成为共识,项目的条款都已程式化。你不时要回过头来参照它。” 项目管理者联盟 项目管理者联盟 这些方法措施无疑对项目有帮助,但是有的项目注定要失败。留意早期预警往往就成了CIO的责任。“最明显的预警信号就是关键的成果没有实现,最好的应对方法就是安排定期评估,”朗说。 pmp.mypm.net 项目管理者联盟 成本上升 项目管理者联盟 PgMp.mypm.net 成本增加是最严重的问题。“我觉得中止一个项目最明显的原因就是成本问题,因为这是实实在在能感受到的。如果一个项目有200%的投资回报率,你已经用去了150%,那么就要问问剩下50%的投资回报率是否可以接受。如果不能接受,你就该毙掉这个项目,”朗说。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 只要准备了往项目里投资,技术障碍就不是什么大问题。“我认为,只要资金充足,没有解决不了的问题。但关键在于如何在最小的预算内解决该问题,”库珀表示。 talent.mypm.net talent.mypm.net “你可以往里面投入大量的资源或设备,你也可以什么也不做。一切最终还要归结为钱的问题。你启动了一个项目,可能希望花一块钱每年就能解决十块钱的问题。但如果你只解决了一块钱的问题,这个项目还值得做下去吗?” training.mypm.net 当项目出现问题时,IT领导者会敏锐地感觉到。Arup公司的库珀说:“直觉能让你依据来自设计和项目团队那边的喧哗声,判断是否出了问题。” 项目管理者联盟 项目管理者联盟 决定中止后如何善后 项目经理圈子 项目管理者联盟 一旦决定砍掉某个项目,CIO不仅要在执行中起重要作用,还要花大力气向员工一五一十地解释为什么要这样做。 blog.mypm.net club.mypm.net 当然,中止的流程各有不同,主要取决于项目是永久中止,还是归入其他项目,或由某全球性项目代替。库珀说:“你一定要清楚为什么你要中止该项目,保证这是经过深思熟虑后做出的决定。” 项目管理论坛 罗伯茨对此持相同意见。“一旦决定中止一个项目,你就要向大家解释为什么会这样。中止工作也要稳健地进行。” training.mypm.net 项目管理者联盟 注意鼓舞员工士气 项目管理者联盟 项目管理者联盟 中止项目的工作很不讨好,也会给员工的士气带来很大打击。朗说:“二十多年来,我毙掉了四五十个小项目和两个大项目。你会面对很多不理解。不过,如果你有高层的支持,事情会好办些。你必须在公司做好沟通工作,以争取支持。” PgMp.mypm.net 项目管理者联盟 与项目失败相伴而来的是团队的挫败感和低迷的士气。库珀在九年内中止了四个项目,其中只有一个未重新启动。他表示:“这对所有参与者来说都是沉重打击。”余大卫有类似观点,他认为鼓舞士气是他在项目中止工作中学到的最重要的一课。 项目管理者联盟 项目经理博客 他说:“项目中止无疑会打击士气,项目经理要清楚这一点,我觉得这很重要。如果是由于业务需求的原因,项目工作要中止,这不是在否定团队此前所做出的努力。通常,项目失败的原因在于高层管理者打一开始就没有搞清楚孰重孰轻。” talent.mypm.net 项目管理者联盟 在项目中止后,非IT部门的员工也需要鼓励。招聘网络公司The Edge Recruitment Cafes的CTO摩根(Gerald Morgan)说,小公司遇到这样情形,很有必要让所有与项目有关的人重新振作起来,包括管理层。“每个人都要明白为什么会这样。这是个学习的过程,要找到提高的途径。项目中止不是件愉快的事,但换个角度看看积极的一面,这不无裨益。” 项目经理博客 项目管理者联盟 注意总结经验教训 training.mypm.net 项目管理者联盟文章 要保证在做完项目评估后,公司能够吸取教训,这很重要。Betfair的余大卫说,这些评估应该成为公司文化的一部分。“过去三四年里,我们一直在每个项目的末期进行项目工作的评估。不管是好的或不好的方面,我们都会找出一些实例进行讨论。我们会具体讨论积极的部分,如与第三方的整合。如果你开展了此类讨论,并将其变成公司文化的一部分,这些活动就会展示其积极的意义。” 项目管理者联盟 注意维护IT部形象 项目管理者联盟 项目管理培训 不要等到项目失败时,才开始努力去维护IT部门的形象。这种努力应该是不断持续的。罗伯茨说:“关于工作进展和收益,在IT和业务部门之间有很多沟通。我们尽可能多地开展这样的对话。同样重要的是,IT部门应该将其成功故事推广到全公司,让所有相关的人都知道。。当一切进展顺利,工作有条不紊,收益也如期产生时,我们会对IT部门进行大力表扬和宣传。” 项目管理者联盟 项目管理者联盟文章 项目失败,却要花时间去讲好话以挽救IT部门的形象,这没有任何意义。余大卫说:“人们往往花费大量时间去保留面子,去开脱。我认为这是公司的不幸。” 项目管理者联盟 项目管理论坛 不管在项目之前、期间或之后采取什么措施,有效地中止项目是CIO不容推卸的责任。当问到项目中止工作中最重要的经验是什么时,库珀说:“确保抽走项目的所有资源,中止投资。” 项目管理者联盟 项目管理者联盟 对问题项目做及时了断,是一项宝贵的技能。但是,CIO要在考虑了所有补救方法之后才能走这一步。罗伯茨说:“中止项目是最后的选择,预防措施越多越好。” 转自项目管理者联盟 项目管理论坛 有些软件商销售可重复使用的易安装软件。对于套装软件,在某个IT项目被中止后再利用有一定合理性。而对于定制软件,几乎没有CIO会加以再利用。道理很简单,只要他们毙了一个项目,该项目相对应的软件程序也就作废了。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 这是因为定制的软件几乎只适用于某个具体流程或系统。要在新项目中重新利用这些软件难度特别大。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 大众汽车下属的IT服务子公司Gedas的英国区CIO罗伯茨说:“关于定制软件开发,业界一直有争论在进行:再利用能真正实现吗?我认为,要在合理的成本内实现此类软件的再利用不大可能。 项目管理者联盟
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