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全要素项目沟通初探

作者：王钟箐,张欣莉提交人：项目管理者联盟[王钟箐,张欣莉] 属性：提交人转载发布时间：2007/3/27 点击：8684 【收藏本文】

　　由于项目的一次性特点,导致没有一个固定的沟通模式可以套用,对项目沟通难以准确描述,沟通难度增大.但即便沟通没有样板模式,仍然可以利用共同的维度来对沟通状况进行具体定位.项目沟通坐标图以项目经理为坐标原点、三条坐标轴分别为项目职能管理、项目干系人、项目生命周期. 项目管理者联盟
club.mypm.net
　　项目沟通坐标图通过三维坐标点的确定,能够将项目沟通在职能领域、涉及干系人及所处项目阶段上进行具体定位,准确地描述项目沟通状况,为项目沟通管理的执行提供依据. 项目管理培训
项目管理者联盟
2.2.2　要素说明 service.mypm.net
training.mypm.net
　　原点:项目经理 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　项目经理是沟通的核心,是所有信息的中心枢纽、决策中心,在项目沟通中起着举足轻重的作用.项目经理在项目沟通中的中心性作用正是项目沟通区别于其他管理沟通的重要特征之一,已有众多的研究证明了项目经理的沟通能力与项目的成功率有着重要的相关性〔2〕〔3〕.所以,将项目经理作为坐标图的原点毋庸置疑. 项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　Ｘ轴:项目内部管理职能 bbs.mypm.net
项目管理者联盟
　　按职能领域可以将项目管理的内容分为九个部分:范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、整体管理和沟通管理〔12〕.各职能部门之间的沟通是项目的内部沟通.这与一般企业的管理沟通类似. 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　Ｘ轴的各个坐标点即是项目的各职能领域,Ｘ轴的沟通内容代表着项目的内部沟通.主要包括项目经理与各职能部门之间及时、准确的收集、传播、存贮及最终处置信息,在项目各职能领域成员和信息之间建立联系,保证项目内部管理的信息畅通. www.mypm.net
pmp.mypm.net
　　Ｘ轴,即内部沟通的主要功能是协调人际关系,统一项目组织成员对项目目标的认识,营造良好的项目沟通环境,增加成员之间的相互联系和相互理解,激励项目成员的工作积极性和创新性,提高项目成员的工作效率. 项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
　　Ｙ轴:项目各干系人 www.mypm.net
blog.mypm.net
　　项目中各干系人之间的关系体现了项目的一次性特点:一次性的项目委托人、设计咨询单位、分包商等,项目内部与各干系人之间的沟通是项目的外部沟通,如何协调干系人的沟通关系是项目沟通的难点与重点. 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　Ｙ轴的坐标点由各个项目干系人构成,Ｙ轴代表着项目的外部沟通.项目经理与各干系人的沟通内容包括确定项目干系人的信息沟通需求;利用信息发布使项目干系人及时得到需要的信息数据;收集项目执行的绩效信息;在管理收尾的时候产生最后的文档等. pmp.mypm.net
项目管理培训
　　Ｙ轴的主要功能除能协调各干系人的关系,保证项目的成功外,还可建立彼此之间的信任感,降低项目风险,树立项目组织自身的信誉度,使项目组织在业界有良好的口碑. 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　Ｚ轴:项目生命周期项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　Ｚ轴是项目的生命周期,其坐标包括:启动、计划、实施、收尾四个阶段.每一阶段的沟通面临着不同的任务,其落脚点和侧重点是不相同的. 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　启动阶段的沟通文件主要是各种建议书、立项报告、可行性分析、项目评估等材料;计划阶段侧重于各种计划书、安排表等;实施阶段的沟通集中在解决实际问题以及控制项目执行上面;最后的收尾阶段要进行对项目质量、费用等进行全面决算审计,并进行交接的沟通. 项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　随着项目的发展,所处阶段次第变化,已经制定执行的沟通策略在时间阶段向前推移的影响下,不一定满足管理的需要,如果仍然使用固定的策略,可能导致沟通效率的降低,引起沟通对象的不满,从而对项目的整体执行有着负面的影响.以前的研究谈到项目沟通的内容时,没有强调在每一个项目阶段的具体沟通应该有所不同.将项目生命周期引入沟通坐标轴,强调一种动态变化,强调项目沟通的纵向适应性.沟通的具体内容应与项目的生命周期紧密相关. 项目管理论坛
项目管理者联盟
　　已有的项目沟通研究主要集中在Ｘ轴、Ｙ轴上,即项目内部沟通和项目外部沟通;或者在ＸＹ象限,项目的职能部门与各干系人之间的沟通上.Ｚ轴项目生命周期的建立,扩大了项目沟通的研究范围,也为更准确地定义项目沟通提供了框架.通过项目沟通坐标图,任一项目沟通状况可以用一个三维的坐标来定义沟通的对象、内容以及阶段,将纷繁复杂的沟通状况简化,准确进行定位. 项目管理者联盟
项目管理者联盟
3　结束语项目经理博客
转自项目管理者联盟
　　尽管沟通在项目管理中的重要作用已经被广泛地认识,但由于沟通的不确定性因素众多,难以用量化的方法规范沟通模式,使得对项目沟通的研究还停留在初步的阶段.全要素项目沟通坐标图旨在对各种沟通状况进行总结,为项目沟通的研究提供一个全要素框架.在此框架下,能对项目管理繁多的沟通内容、沟通对象、沟通手段渠道等进行准确的定位,以便采取相应的沟通策略,使项目沟通能有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率,从而提高整个项目管理的成功率. 项目管理论坛
项目管理者联盟
　　由于项目管理的内容根据不同的标准有不同的划分,在我们的研究中按照管理职能领域来划分,也可以根据个人研究的需要,用其它的标准进行划分. 项目管理者联盟

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