（二）点评专家

曹济  北京随济科技公司首席顾问/国际软件标杆组织技术顾问/欧洲软件度量论坛（2006）组委会成员/信息产业部系统集成项目经理委员会成员/IEEE/PMI/IFPUG/ISBSG 会员 项目管理者联盟
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为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、项目管理体系培训咨询服务 PgMp.mypm.net
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曹济点评：

您好，王芬，看来甲方也烦恼啊。

避免这样的情况可以采用两种途径，第一种是请监理公司，由监理公司对实施中的项目进行管理。第二种就是从甲方自己的角度制定项目管理体系和相应的办法。

我们在项目管理中也会有“斗智斗勇”的提法。通常来讲甲方在项目中还是非常强势的，因为国内现在都是买方市场嘛！所以甲方的位置通常不会这么被动。甲方为了争取项目的主动权和控制权，也需要相应的制度与方法辅以支持，否则就只能是采用“不验收”这个杀手锏了，而这种方法往往两败俱伤，对于甲方反倒伤害更深。

例如采用制度化的方法就要求在甲乙双方建立统一的项目管理委员会组织，项目经理定期要向委员会报告，项目中的问题自然不会被掩盖了。如果没有这样的机制，则甲方很可能只能通过项目经理接触乙方的高层。遇到一个责任心不强的项目经理，那就麻烦喽！

所以可以对人员提出具体要求，例如责任心、主动性等。但更有效的方式是甲方除了合同约束之外，可以建立相应的项目管理机制对乙方以及项目经理进行约束（要强调的是约束往往是双向的），以保证项目最终的成功。

（三）项目管理者联盟网友点评

分析1：软件为管理服务    作者：张翼 项目管理者联盟
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　　甲方希望按照企业的实际要求开发软件，乙方希望在已有的产品基础上经过配置、剪裁而形成系统，这种现象在企业信息化的项目中普遍存在。推荐江苏威特集团王甲佳先生在第二届中国企业信息化用户论坛上的演讲《再说企业信息化的主动权》，附后。项目管理者联盟
　　已有的产品技术架构可能比较合理，具有开发成本低，稳定性高、实施周期短等优点，在实际业务与产品功能相近的情况下，建议采用这种开发思路。项目管理者联盟
　　但企业在发展过程中，会根据自身的特点，形成一套合适的管理思想和方法，他们对信息化的要求往往不是现成的软件所能满足的，这种现象已经逐渐凸现出来，近两年来也开始得到开发商和企业的重视。项目管理者联盟
　　具有企业特色的管理思想和方法是不容忽视的，它们可能是企业核心竞争力的组成部分，在企业信息化的建设中，我的意见是，与其低价购买不适用的软件，不如增加投入，定制符合需求的专用软件系统，这样才有可能实现促进企业管理水平提升的目标。

　　本案例的对策：talent.mypm.net
转自项目管理者联盟
　　1、根据合同的约束，要求乙方项目经理按照公司的实际要求开发软件系统。乙方项目经理与开发团队关系不够紧密，管不住人，是他的管理能力问题，可以向开发商反映，要求加强管理。有可能的话，公司应该派一名控制力强的人员作为甲方项目经理，主导项目的开发。
　　2、如果因为要满足需求而延长项目开发周期，应说服公司的管理层，需求满足程度与开发周期，对于公司来讲，当然要取前者。项目管理者联盟
　　3、如果乙方项目经理不能按照要求改变开发思路，则要求乙方更换项目经理。项目管理者联盟
　　4、如果乙方坚持现有的思路，我认为宁可赔款中止合同，也没有必要去开发一个不合用的软件，这方面的教训很多。项目经理圈子
　　总之，软件是为管理服务的，如果无法满足管理的需要，即使软件开发成功了，项目也是失败的。

　　附：《再说企业信息化的主动权》江苏威特集团有限公司CIO 王甲佳项目管理者联盟
一、什么是主动权？blog.mypm.net
　　● 主动权首先必须是自己能控制的；club.mypm.net
　　我们的论坛是用户论坛(注：第二届中国企业信息化用户论坛)项目经理圈子
　　展现了一种来自用户的声音training.mypm.net
　　很可能就此从卖方走向买方项目管理者联盟
　　● 在合理分配资源的情况下实现战略目的；项目管理者联盟
　　分包、外包将控制在一个相对专业的范围之内，也就会实现对需求分析、系统规划、技术实现等方面的专业分工。逐步淡化软件公司提供的“一揽子解决方案”项目管理者联盟
　　● 主动权来自多重挤压下的旺盛需求PgMp.mypm.net
　　商业包装使人们对管理软件的认识处于朦胧与不对称状态项目管理者联盟
　　用户的旺盛需求得不到满足形成了对主动权的渴求

二、主动权的尴尬？项目管理者联盟
　　还是要拿自己公司的事情做例子项目经理博客
　　刚刚过去的3月份，我们有一个强烈的需求——泛CRM项目。其中的境遇让人感慨万千。项目管理者联盟
　　● 需求方的信息化战略与战术“十二字”方针
　　　▲ “大市场”就是以满足市场需求为最高追求，我们就是要通过信息化手段把它细化，透析出具体需求，形成订单，以客户为载体来满足市场的需求甚至引导需求；blog.mypm.net
　　　▲ “小生产”则是把自己的生产功能精致化，通过很好的秩序控制在产能最大化和客户需求满足最大化之间形成平衡，这个方面是信息化有很大作为的领域，也是传统ERP最具有价值的MRP部分！项目管理者联盟
　　　▲ “广协作”主要是从供应链的角度来认识的，从原料供应商、辅料供应商、工装工艺合作方等等伙伴那里取得资源来满足客户需求，信息化在这个层次的功用主要是为了让过程信息得到有秩序的交换，为多方所共享，以提升我们供应链整体的运作效率；training.mypm.net
　　　▲ “深情报”是上述三个层面有效运行的成果，也是指导三个层面高效运行的灵魂。是一个在企业文化上协同、业务逻辑上严谨、资源结构合理、合作伙伴信任基础上的神经枢纽。项目管理者联盟文章
我们期望形成一个覆盖企业经营性活动与非经营性活动的资源管理与控制体系，让信息系统与企业实际完全贴合而且与时俱进！项目管理者联盟
　　● 我们定义CRM是满足客户需求全过程的控制与管理。
在这样的情况下就形成市场、销售、客户、订单、生产过程、商务过程等为管控对象的管理信息化。项目管理者联盟
　　● 供给方的管理软件提供方案项目管理培训
　　3月中旬我们接洽数十家软件公司，同许多专业人士进行交流，就我们所需要的软件结构来说，满足度一般要60%以下，现实需求满足度50%以下，但是能提供出我们公司的要求的软件还是比较困难的，尤其要求一种平台化的软件结构是很不容易。选择成熟软件公司，他们软件刚性较强平台性较差，平台软件公司则是相反，他们缺乏成熟的行业经验。service.mypm.net
　　根据实际情况最后还是要在软件公司里面选择具有一定平台化特性的管理软件，一方面满足现实需求，另一方面又可以对后续的维护提供及时便后的支持，同时便于进行边规划边实施的操作，尤其有利于将来MRP范畴，SCM范畴以及BI范畴的信息化项目实施。 项目管理者联盟文章
　　大部分管理软件公司希望在他们已经进入市场的多种软件中选择。然后提供较高成本的二次开发，以满足对当前的泛CRM需求。也有公司愿意提供完全定制服务。也有个别“领袖公司”对我们的需求提出了质疑，认为非常不专业，基本概念都搞不清楚，还做什么需求规划。 项目管理者联盟
　　● 双方差异所在：training.mypm.net
　　（1）软件公司希望在他们的ERP、CRM、OA、SCM等软件群组里面选择功能模块；希望在他们的软件逻辑里面进行需求定义。项目管理者联盟
　　（2）企业希望从实际需求出发，在一定的基础数据前提下实现客户导向战略，同时进行战术的协同。至于软件到底是什么名称，什么范畴并不特别关心。

　　在软件公司面前，企业用户的信息化主动权受到了极大的挑战！

三、主动权的回归？
　　● 回归要义之一：PgMp.mypm.net
　　企业成长特性和优秀的同时又很幼稚的成功特质不容漠视。training.mypm.net
　　信息化是优化企业生态的崭新载体和因子，不是生态链条的羁绊。www.mypm.net
　　● 回归要义之二：项目管理者联盟
　　客户导向流程与功能导向流程的本质区别就是现代企业和传统企业的本质区别。对软件公司也一样。项目管理者联盟
　　● 回归要义之三：项目管理者联盟
　　信息技术将回归到它固有的势力范围，从前台走向后台。对企业业务的把握是一切竞争力体系的核心。项目管理者联盟