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你得分解出如下三步曲，一步一步来做：项目管理者联盟
第一步：对话项目管理者联盟
第二步：讨论项目管理者联盟
第三步：共识项目管理者联盟
我们最习惯的就是上来就进入第二步讨论解决方案，尤其是非常有经验的你，会拿着过去成功的经验，带着你的预设，直接给出结论，并引导团队达成共识，这种共识往往是一种假共识。项目管理者联盟
三步曲最高级的地方，就是分解出三步，对话、讨论、共识，真正分开、串行来做，做完对话，再做讨论，最后达成共识。项目管理者联盟
最难的是第一步：对话。项目管理者联盟
到底什么叫做对话?项目经理博客
对话就是小范围，甚至是一对一的有深度、有意义的沟通。项目管理者联盟
对话对绝大多数的项目经理，甚至绝大多数领导，都不是一个先天具备的能力。对话，很多人终身都不会。项目管理者联盟
他们往往是经历了大量的风暴，自己摸爬滚打、在挫折中练习着对话。talent.mypm.net
所以在这里非常有必要萃取一下对话的方法论，让你轻松地学习、练习并掌握。training.mypm.net
对话也分三步走：项目管理者联盟
一、清空。项目经理圈子
它要求你清空自己，清空你的经验、假设、情绪，不做任何判断地去倾听。club.mypm.net
二、提问和表达项目管理者联盟
通过有同理的提问、倾听，搞清事实真相和背后的原因。同时也表达出自己从其他方面了解事实，这个事实他可能不清楚，这个表达有助于消除误解。PgMp.mypm.net
三、相互理解项目管理者联盟
双方相互理解，愿意敞开心扉，彼此尊重深层次的出发点、动机或个人价值观。愿意在此基础上继续寻求双方观点的共同点。service.mypm.net
考验对话的质量，就两个维度：一个是对话有没有深度，一个是有没有意义。talent.mypm.net
对话深度下不去，原因是清空做不到。要清空经验、假设和情绪，清一个都难，别说清三个了，挑战非常大。
清空做到了，只是有深度的前提和可能性，是否真正做到有深度，还得靠提问和表达的水平。看你问的是否有深度，说的是否有深度。项目管理者联盟
如何做到提问和表达有深度，请参阅我前一篇文章“提问是门手艺。会提问，才会解决项目问题”。项目管理者联盟
对话如何做到有意义，就靠相互理解了。只要同理到对方，使得能彼此理解，至于能否达成共识，那得靠后面的讨论环节了。项目管理者联盟
以上完成了调解出解决方案的第一步：对话，然后再进行，第二步：讨论。第三步：共识。项目管理者联盟
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