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9.到达目的地项目管理者联盟
10.支付、拿发票项目管理者联盟
11.评价项目管理者联盟
接着分析乘客在每个步骤可能会遇到的问题与挑战，再根据问题与挑战给出解决方案、提出功能需求。项目管理者联盟
在第1步中，输入起点时，乘客如果在陌生地方不知道起点名称，滴滴APP应该提供自动定位功能。项目管理者联盟
在输入终点时，手机打字不方便，可以提供语音输入功能;经常打车去的地方(如公司、家)可以设为常用地点;最近打车去的地方可以在历史地点中找到供用户选择。项目管理者联盟
在第2步呼叫出租车时，乘客如果很赶时间想快点叫到车，可以通过追加红包、同时呼叫多种车型的功能帮助乘客快点叫到车。在一个偏僻地方车很少时，怕太偏僻司机不来接，可以提供“打表来接”的功能让更远的司机也愿意来接乘客。项目管理者联盟
后面的几个步骤你可以接着来分析，相信可以找到不少细节需求。然后你会发现，你找到的细节需求可能在滴滴出行APP已经实现了。项目管理者联盟
下面是场景分析法的表格，简单有效，你可以在工作中马上使用起来。项目管理者联盟
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b)同类场景扩充club.mypm.net
接到用户提出的需求后，要举一反三，对同类场景进行扩充，看看有没有相似需求、相关需求。项目经理圈子
例如，酒店管理系统中有登记入住的功能，前台服务员在给客人办理入住时，同行的旅客会提出要相邻房间的要求。所以在做登记入住的功能时，就要考虑如何帮助前台服务员找出指定房型的相邻的房间。项目管理者联盟
但不能止步于此，还要举一反三，看看在登记入住的时候，客人还会提出哪些类似的需求。bbs.mypm.net
比如：房间要安静、不靠马路、远离电梯、无烟......项目管理者联盟
在做登记入住的功能时，要把这些潜在的需求与“要相邻房间”的需求一起考虑、评估。否则后续极有可能会提出这些需求，造成需求变更。项目管理者联盟
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2、360度分析法项目管理者联盟
对B端产品来说，用户要完成一个工作任务、达成工作目标通常不是独立完成的，往往需要其他角色的协作来共同完成。PgMp.mypm.net
所以，我们在做B端产品的需求分析时，不能只考虑某个角色的需求，还要考虑跟这个角色有工作交集的相关角色的需求。如果没有考虑其他角色的需求，可能获取到的需求是不完整的，就会造成需求遗漏。club.mypm.net
我们可以参考企业绩效考核中的“360度考核法”(也称为“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、下属、同仁同事、顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法)，从360度进行分析，找出这个角色的上游、下游、管理者、协作者，分别考虑他们的相关需求。如下图所示。项目管理者联盟
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例如，在设计超市收银机管理系统时，除了考虑收银员的需求，还要考虑相关联角色的需求：项目管理者联盟
• 上游：买单的顾客，担心买单价格与货架标价不符或误看单价，希望在收银员录入商品时也有一个面向顾客的LED显示屏显示每笔金额。项目管理者联盟
• 下游：财务人员，收银员交班时要把钱与收银数据交给财务人员对账，财务人员希望及时对账，不要影响下班。项目管理者联盟
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