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沟通是传递信息的过程，在项目推进过程中沟通成为不可或缺的部分，各类信息的流动，是拉动项目往前走的内在因素。沟通是以接收和理解为前提的，所以信息的回馈成为验证沟通是否有效的关键，但如何做到回馈100%及有效，就很考验沟通者的能力。项目管理者联盟
1、影响沟通效果主要有三个方面：项目管理者联盟
首先是沟通需要通过某些介质，包括人、平台软件、文档，就会存在传递失效的情况，造成所谓信息不对称。不同的诉求需要用不同的载体，比如项目正式决议，需要用文档形式，如果口头传达就容易失效，但如果紧急事件，就必须立即通过人来传达，文档化传递就容易导致滞后失去时效性。项目经理博客
其次是沟通的方式，在我们实际项目管理过程中，沟通的方式有很多，项目例会、电话沟通、E-MAIL、项目通报、项目输出文件等。不同的方式会产生不同的沟通效果，同样针对不同的诉求，不同的沟通目的要进行方式的选择。项目管理者联盟
最后沟通者自身的沟通能力也会影响沟通效果，对所沟通事务的理解和了解，自身的业务水平，沟通的技巧和方法。项目管理者联盟
2、项目沟通不简单，常用的沟通方式：
1）、项目例会项目经理圈子
项目例会是一个常用的沟通方式，项目例会怎么开?例会重点就是两个方面问题和风险，问题针对当前已经发生的，进行例会讨论，确定原因、对策和负责人;风险是针对将来发生的事情，例会确定风险预防措施。例会容易出现的问题是会而不决，确定后无执行，所以还要进行后续的跟进措施，保证闭环，尤其是下一次例会要对上次例会决议内容进行“复习”。项目管理者联盟
2）、项目绩效沟通项目管理者联盟
此沟通方式常用于项目经理与团队成员的交流沟通，方式不一定是很正式的，沟通的重点是促进团队成员更多的支持项目，除了谈工作也可以谈生活，拉近与团队成员的距离。沟通的场地也不一定在会议室。沟通之前可以准备好议程，从近期的生活轻松话题，工作业绩引入，再谈近期的工作任务，最后以期望结束。项目管理者联盟
3）、项目报告PgMp.mypm.net
项目报告是一个很好的沟通载体，可以对项目进行聚焦，让相关方更好的掌握项目情况，项目报告内容主要是项目的状态信息。不同颗粒度的报告面向的对象不同，一般的项目报告可以包含项目背景、项目当前最新状态、项目问题以及项目下一步计划。对于进入项目攻坚阶段，可以加入项目成果突出案例以激励相关方。项目管理者联盟
3、沟通系统化项目管理者联盟文章
项目沟通是以解决问题为导向的，任何沟通均是如此，所以考验综合能力，如沟通解决一个资源问题，那就要掌握造成资源问题的背景、原因、涉及的核心干系人是谁、他们的需求是什么、资源对项目带来的影响有多大等，然后开展沟通工作。项目管理者联盟
在项目管理知识体系里提到沟通规划，但实际工作中，此类规划并不会被重视和执行，因为在大多数项目负责人员看来，这是一个非常简单的事情，在问题发生后直接进行沟通即可，何必再费精力做一个规划。事实却并非如此，沟通需全局化，项目中出现的问题，很多都不是通过单纯一个沟通方式或者一个沟通渠道可以解决，需要系统性思考和解决。项目管理者联盟
对于一个共性的项目问题，在推进过程，可以分为前奏沟通—造势沟通—聚焦沟通—展开沟通—收尾沟通，前奏即问题暴露出来，造势是为了促成更多的关注而进行一系列的沟通工作，聚焦就是对问题的根源进行剖析形成关注重点，展开是实施解决计划，收尾就是验证效果并对有功者进行奖赏。项目管理者联盟
前奏主要是问题逐步暴露出来，主要采用面对面沟通方式，对问题进行了解掌握，如项目中常见的资源问题，需要资源单位、被影响的项目团队成员进行沟通，掌握被影响的后果，根源。造势主要是在大多数情况下，一些资源问题往往难度很大，必须扩大关注问题群体，此时使用的多为书面的沟通方式，比如通过问题分析通报、问题内参等，对影响深度和广度进行升华。聚焦为对问题进行解决方案落地，主要的方式是会议沟通方式，确定问题的解决方和责任人，统一对问题的认识。展开对解决方案实施进行执行，此时需要使用到书面沟通和当面沟通。收尾很关键，不仅是对问题落地的闭环，还有要通过各类沟通方式，展示工作成果。尤其面对面的沟通是很有必要，同时时机合适也可以采用一些非正式沟通的方式。项目管理者联盟
所以一次成功的问题解决过程需要一系列的沟通过程，各种沟通方式。项目管理者联盟
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