双方需要签名验证
跟客户说：我们需要做充分的需求调研和需求分析，分析当前系统的功能和性能，也许该性能的提高量不只这些呢，但得根据我们最终综合分析的结果来判定。我们会在需求阶段跟客户共同确定验收的功能和性能及相关的标准，以便清晰的明确交付的内容和质量要求。该性能需要实际的客户环境和数据进行测试，若客户方能够提供相应的环境，相应的数据，以及相应的支持人员，我们也会配合进行验证，协助客户一起验收。
对于这类问题，说明客户对需求也是不明确的，作为项目管理者，我们应该做的是量化客户的需求，性能提升80%，虽然模糊，但是作为一个目标，是可以进行分解的，将这个目标进行层层分解，分解到最后就是可以量化的可验证的需求。在这个问题中强调了干系人和挖掘客户需求以及控制客户需求的重要性。
与客户仔细分析，争取理解。
如果项目意义重大，在与后方沟通后，可以先答应，但在资金、周期上要留有余地。
客户的需求，性能提高80%。不放借鉴Scrum敏捷的INVEST方法审视一下这个需求：
I - Independent 是单独的？
N - Negotiable 可商量吗？
V - Valuable 有价值吗？
E - Estimable 可估算吗？
S - Small 小而精吗？
T - Testable 可测试吗？ 或者传统的SMART分析，
S - Specific 很具体吗？
M - Measurable 可测量吗？
A - Achievable 能实现吗？
R - Relevant 有关联吗？
T - Time-boxed 何时做到？ 哪里能做到，哪里做不到，如何去公关，也就大概有数了。
回复会员：上海孟老师 回复时间：2012-12-20
细化需求 项目组内调研
这种需要就不应该答应
首先是细化需求，性能提升80%，主要指什么性能，主要测量指标是什么，看看是否可量化。其次评估用户的这种需求是否合理，以及从效益上是否可行，如果不行，宁愿放弃。
跟客户沟通
回复会员：西米白狐狸 回复时间：2012-12-08
首先找到正确的项目干系人，明确干系人后就要明确项目需求，定义项目范围。对于客户提出提出性能80%的要求，首先你要同客户明确这个项目是性能改进还是重新做新系统，因为性能提升80%等于重新做了一个系统。如果是性能改进，那么要结合客户的信息系统做从技术，时间，成本做评估分析，看是否可以实现，如果实现不了，那么就从做新系统入手。
总之任何客户的需求在项目发起人发起之前都不一定是清晰的，项目经理要做的就是明确客户的最终需求，并将客人需求的成果交付给客户。
先需要跟进一下客户，把问题在稳定一下，在走下一步。
号
把现状通过技术手段进行量化，并说服客服接受你的量化是正确的，问题就解决了！
回复会员：pnljg 回复时间：2012-11-18
性能的提升不仅是软件本身的问题，还依赖于软件运行的环境 ，往往需要硬件设的配置升级或增加硬件设备，以及一些必要的第三方软件（没有现有软件则需购买第三方软件）。最好工作内的软件调优工作，剩下的客户要考虑的了。
估计他自己都没有明确的需求，只是为了向上级证明工作业绩好，可以先答应下来，分阶段进行，阶段见识迭代关系，渐进明细他的需求，
可以把项目分成多阶段，先提交需求清晰的部分以满足上线要求；其他不清晰的往往是辅助或镀金功能，可以在后期需求讨论清楚后再开发。
做个任务，关注一下
有难度，
有个老师电话是很幸福的事
可以把项目分成多阶段，先提交需求清晰的部分以满足上线要求；其他不清晰的往往是辅助或镀金功能，可以在后期需求讨论清楚后再开发。
制定验证标准，过渡到可验证。
首先原有的需求是什么，其次是否可量化可统计，避免用定性描述，不然每个人理解的程度不一样就麻烦了。
首先要明确具体需求，然后跟客户分宜原因，制定计划。
首先，先判断这种需求是否是客户核心需求，如果是，就必须验证；
如果不是，可以先答应下来，如果后期开发时间充裕可以做，不充裕，作为升级产品或者售后服务时候做。
制定验证标准，过渡到可验证。
关注一下
对于项目干系人的需求，必须有可验收的标准，并且得客户的认可。 如果需求模糊不清，个人认为必须要与客户多沟通，管理客户的期望，引导客户提出清晰的需求、期望。并商量出验收标准，让客户签字认可。
先搞清楚性能提高是否是这个项目的重点？
在投标书上考虑清楚
百度一下
无法验证的需求作为项目经理应该有义务将此需求转换成能验证的模块吧；若转换不出来，那么应该要与各方沟通清楚；协定可控的评估方法！还有一个疑点，既然无法验证 ，那么用户又是怎么来进行评价的呢，若用户有评价准则，那么可以依据用户的评价标准来进行评价吧！
回复会员：sany 回复时间：2012-10-22
通过网络查看下
对于无法验证的需求，我觉得应该先了解下该需求的涉及范围&需要实现该需求的客户量。当然如果需求是无法验证的，那么实现它需要多少资源呢？是否可与其他项目一起处理？我想都是应该考虑的。
无法验证的需求作为项目经理应该有义务将此需求转换成能验证的模块吧；若转换不出来，那么应该要与各方沟通清楚；协定可控的评估方法！还有一个疑点，既然无法验证 ，那么用户又是怎么来进行评价的呢，若用户有评价准则，那么可以依据用户的评价标准来进行评价吧！
帮助客户搞清楚什么才是客户真正的需求。如：客户要求，性能在原有基础上提高80%，那问客户现在的性能是多少？如果统计的？为何要提高80%，而不是90%，等等....如果客户回答不上，那问客户：那凭什么难证项目是否在性能上提高了80%了呢？
你好，我是新人，但是从平时自己做项目或者带小项目来看，最最重要的一点就是要具体化，也就是说要让客户说出哪几方面优化到什么程度就算事80%了。
首先与客户确认目前有哪几种性能，共同商定现增加几种性能就可达到性能在原有基础上可提高80%。可当场与客户确定可增加的几种性能和验收要求。
经常做培训和分项，一直在思考什么样的内容最合适听众，但成人培训的实用特点。
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可以充分利用外聘专家判断进行项目管理。可以有效规避因经验不足带来的项目管理风险，同时可以减少人力资源投入
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先说预防：
项目文件中要有客户的需求陈述以及验收准则。
再说应对：
一，既然无法验证，那就当成事实对待，可把验证的问题抛给客户；
二，重新衡量是否值得做此项目；
三，除非交换，绝不让步。以进度、费用、范围等方面的改动来换取客户所要求的验证。
回复会员：jcoy 回复时间：2012-10-11
第一首先搞清楚客户强硬要求的原因，之后再对症下药。
回复会员：dlhbk 回复时间：2012-10-11
要求客户提供更为具体详尽的技术资料，支撑说明白他的准确需求。在此期间尽快商量应急预案或对策。
参考一下,thanks
找老师
1、沟通关键客户，了解到底是哪里出现的性能问题，是否能达到需求描述的规定。
2、联系专家分析清楚性能部分是否存在严重的技术难题等因素。
打电话找培训老师
分清是否有这个需求
这个很简单啊
这是属于范围定义的问题。范围定义要求准确，减少不确定性。性能提高80%属于难于量化考核的要求。项目经理需要将类似的要求，转变成为具体的需求和应用技术，然后加以量化评估，告知客户，这些需求和应用技术可以实现80%性能提高的目标，如果客户接受了，就可以继续做下去。 遇到类似这样的“虚”的量化指标，解释权是在承包商的，因为客户也没有比较好的解释，有个量化评估，就解决问题了。
需要做两方面的沟通，一方面与客户沟通，细化需求，一定要了解需求背后原因，确定真正的需求是什么。另一方面是与公司进行汇报，让公司领导或者上层了解该项目的进度，制定后面合理的工作计划，这样可以让公司了解项目情况和你的想法，从而获得公司支持，包括人力和时间上的支持。
其实客户的强硬和公司的急切肯定都有更深层次的原因的，项目经理需要通过多方面的沟通了解这些深层次的原因，这样才能有的放矢解决问题，推动项目发展。
首先需明确80%的内涵，具体的需求是什么。
另外需告之客户，如果需求没有完全明确下来，将给项目带来什么样的风险及后果。
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PM如何面对无法验证的需求 (咨询专家：乔东) [已答]
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