| 主动与用户沟通，做到项目组内成员知晓，相关领导知道项目进度；实行项目周例会制度，项目组相关人员需到场参加；
呵呵
可以明确跟客户说明上线时间是在需求截至后才能明确确定的。如果他们不在乎进度，你也不用着急了。
你们关于范围定义的工作已经准备就绪，这很好，缺的就是与客户的沟通和确认。在沟通层面，客户经理和客户领导是两个层面，有着不同的意见。所以，按照PMP理论，这类问题应该归为沟通类型的问题。 你们要采取不同的策略应对客户经理和客户领导的沟通。采取博弈的方法，应该能起到比较好的效果，即拿着客户领导的意见咨询客户经理，再拿着客户经理的意见咨询客户领导，寻求二者的共同点，具体的作法可以是： 问客户经理：对系统的需求有什么要求？方案A/B/C哪个更好？对系统上线的进度有何要求？ 向客户领导咨询和汇报：对系统的需求有什么要求？A/B/C哪个更优？需求还没有确定，实现系统上线存在哪些困难？ 如果可能，再提出，经客户层面大范围（客户经理和开会领导一起）的需求确认汇报会议，以此统一认识统一思想， 试一试吧，
可以提供几个建议方案又客户选择会好一些...
人们都是比较喜欢做选择题的.从头做客户有可能也不知道从哪儿开始做...
回复会员：stmin 回复时间：2012-10-13
准备好需求调研的方案、计划及其相关材料，加强与客户领导沟通，让客户领导清楚现在的项目情况、下一步计划以及需要他配合的事情，一定要让客户领导出面推动需求调研工作。
你这个项目没有签订合同就开始实施，一般来说这样的项目的比较急迫，而且也比较受领导甚至领导的领导关注，所以要充分利用好这种关注推动项目进行。
售前阶段范围：了解用户目的，要求，然后围绕这两点做WBS就出来咯
回复会员：ozmfy 回复时间：2012-10-10
先做一部分，类似样板的东西给客户看
解决方案已经提供给他们好几版了 最后一版他们也确认了 初步的范围也确定了 就是在往下推动很有阻力！
需要主动沟通，用户毕竟不专业，很难提出专业的需求，你应该提出解决方案供客户选择。
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售前阶段范围定义的困惑 (咨询专家：高老师) [已答]
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