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我们往往在项目完成后,用户不能及时验收,项目组责怪市场合同没有签定好,而市场人员又说是项目组的问题,到底如何处理???
提问人： 吴小平 []
提问时间：2012-06-11
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项目完成前就应当预留出时间与用户沟通，明确用户无法按时验收后可签订补充协议
但凡项目都要延期我经历的……。
这个问题一定是缺乏足够的沟通.项目组在项目完成后,必须以正式的邮件,信函等通知客户以及公司内部.市场人员在得到信息后应第一时间和客户沟通.以确定时间安排验收.过程中如果有意外导致不能如期验收.内部一定要开会检讨原因并给出对策.
回复会员： alven 回复时间：2012-07-31
事前沟通，明确职责范围
不知道
我们公司会在合同中规定好交货时间和验收时间。双方签字后生效。
不得不说，项目经理是关键，需要提前规划这个风险的应对
合同中应当有关于验收的规定，工程按合同要求完工达到竣工验收条件检合格，并按要求上报竣工验收资料，达到一定期限。
这个其实主要就是内外部客户沟通问题了。对内部客户和外部客户的处理方式还是用心区别对待为好，不是对外部客户就以合同约定僵持，而对内部（市场部）就相互推脱责任。对成熟的PM而言，关键是沟通到位！
工程延期有诸多问题：应根据合同解决，因为涉及到费用。
回复会员： bjshc 回复时间：2012-07-10
现在不是找是谁问题的时候，应该及时找出问题的原因，解决问题；事后，再来找出问题发生的根源
努力干贝。
我们的做法是项目组要一直负责到用户验收为止，这和公司奖惩制度挂钩，对于验收之前客户提出的质疑或问题，都要由项目组来处理或协调，知道验收为止。
回复会员： 雪竹居士 回复时间：2012-07-02
我也同问啊
Winwin
很纠结。。
明确项目延期原因，与客户做好沟通
应该相互协商
1、立项时应该确定验收标准，即使客户没有提出，也应该通过挖掘提出并确定下来；
在项目收尾阶段项目经理没有进行预警或者提前规划吗？完全是项目经理问题
那就是为什么将项目管理列为管理科学的分支的原因啊！
1. 先进行非正式沟通，按照合同条款，请甲方进行验收 回复会员： 小白做项目 回复时间：2012-06-18
我也同问啊
找到原因，找到解决方法，解决，完成项目
不知道
明确职责
不知道
为什么互相指责？应该互相团结，认真沟通，找出问题所在，解决问题，
修改项目管理的职责，文件中明确提出项目延期的可能性，对该风险进行分析，在项目操作过程中尽量规避风险。
这个肯定不是单方面单个部门的问题.....协调解决才是首要的...
对于已经签署的合同,只能积极找甲方沟通了。对于后续的项目，要在合同签订前就把自己的观点提出来。
项目延期的话，要双方沟通协调，保证对方利益不受损失为前提。
市场部就是给项目组挖坑的，还是要积极的沟通。
对于已经签署的合同,只能积极找甲方沟通了。对于后续的项目，要在合同签订前就把自己的观点提出来。
回复会员： czy01 回复时间：2012-06-14
合同中最好要明确项目的交付物，以及项目验收的标准
项目前期一定要把验收标准沟通清楚，签字确认。
项目责任推诿，是常见的事情。一是自己内部找老大解决；二是找甲方协商解决。呵呵
职责一定要划分清楚
销售挖坑，项目填坑，正常的事情。 项目到现场去后，需要再一次与客户重申明确范围，管理好客户期望。
对于已经签署的合同,只能积极找甲方沟通了。对于后续的项目，要在合同签订前就把自己的观点提出来。
这个问题，我们也经常遇到。但是退责任不是解决方法。找甲方沟通才是解决之道！。
回复会员： NJ启信 回复时间：2012-06-12
将项目完成情况，与合同中项目验收条件进行对比，如果项目完达到验收条件，向用户申请项目验收，用户拖延验收，责任在用户方
把各自的责任划分清楚
合同中应当有关于验收的规定，工程按合同要求完工达到竣工验收条件检合格，并按要求上报竣工验收资料，达到一定期限，
达到竣工验收条件，上报竣工验收资料，如因业主的原因不组织验收，将承担相应责任
项目延期 (咨询专家：刘景梅) [已答]
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