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同事刚和我这边交流一个问题，去年的一个项目，由于一些原因搁置了，今年重新启动，原定今天（5月25日）交货，工厂管理紊乱，居然还没做完，预计6月5日完成。之前经过沟通甲方同意将交货延期至5月29日，给外面这边电话询问何时发货，同事部知道如何跟甲方沟通了。我的建议是如实跟甲方沟通，希望得到甲方的谅解，在交货上时间上，与此同时催促工厂尽快完成加工制作，确保6月5日完成发货。同事对这个解决方案表示疑议，故将案例发出，征求大家的不同看法。
提问人： 刘鹏 [史密斯|||Harmony]
提问时间：2012-05-25
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积极主动,争取理解.
嗯，建议和甲方沟通
你好。关于此事建议如下： 回复会员： yf369 回复时间：2012-05-25
先和工厂沟通，了解最后的交货时间，同时考虑异常情况。 一定不能再次失信甲方。
回复会员： gaihq 回复时间：2012-05-25
应该如实尽早地把这个结果告知客户进行道歉和沟通。一方面让客户充分理解你们延迟的原因争取谅解，另一方面让客户尽早知道这个结果有利于客户采取相应的应对措施，需要的话你要一起想办法帮助客户解决因延迟交付为客户带来的问题。这次与客户沟通一定要给客户承诺一个准确的、有保证的交付时间点。
问题出在承建方，这是显而易见的，重要的是作为承建方，需要找到合理的理由，继续获得建设方的谅解才好。不能已损失乙方的利益和形象为前提。对于推迟发货时间，乙方给出一些更为好的条件，作为补偿。
回复会员： fzgta 回复时间：2012-05-25
我的建议就是实话实说，争取甲方的理解。 回复会员： zhjc 回复时间：2012-05-25
应积极主动地和甲方沟通，增强双方互信！
建议和甲方沟通
建议和甲方沟通
跟甲方沟通，跟工厂沟通
甲方沟通 (咨询专家：袁斌) [已答]
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