该项目的难题_项目管理问答

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该项目的难题 (咨询专家：白思俊) [已答]

某信息技术有限公司得到国家创新计划资助，决定开发基于Web全国范围内的生态信息检索系统，项目由张工负责，时间1年。
    项目开始实施后，张工发现该系统内容多，并且具有地域性，以公司的实力无法单独完成，所以张工把该系统按照地区分成若干子系统，由各地相关科研机构外包完成。外包时间10个月，开工预付款20%，外包合同签订时项目已经开展1个月。在外包合同中，系统功能已明确说明，但是系统界面、风格、字体等细节没有具体说明。
    外包子合同签订以后，张工由于工作繁忙等原因没有及时监督外包完成情况，只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽取一些文档、代码和执行界面。
    10个月后，外包任务完成，提交到CSAI时，张工发现子系统的界面、风格、字体等内容不统一，所以希望这些外包单位按照统一风格修改子系统。但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容，只说明应该实现的功能，为此双方产生争执，半个月未果。张工只付40％的外包费用，所以部分外包单位在子系统中加入时间锁，但没有通知张工，此时距离项目交工只有半个月时间。张工又重新组织人员进行系统集成，期间没有发现时间锁问题，最后草草完工。
    投入使用后时间锁生效，系统出现故障。张工被上级领导批评，于是张工与相关外包单位交涉。最后张工交付40％外包费用，时间锁解除，系统正常运转。

提问人：陈楚鹏 [贵州财经大学|||gzcjdx] 提问时间：2012-04-23

专家回复
姓名：白思俊单位：西北工业大学管理学院行业：综合应用擅长领域：项目管理IPMP认证，培训	该问题专家还未回复。

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会员回复

合同分析不仔细，项目评审没做好

回复会员：zhjc 回复时间：2012-05-25

1.前期需求未细化。
2.问题出现后未良好沟通。

回复会员：sujita 回复时间：2012-05-11

前期项目要求不明确
过程控制不到位

回复会员：hfwlh 回复时间：2012-05-10

1.外包单位的沟通协调
2.要先制定相关的技术标准规范

回复会员：zsuchxl 回复时间：2012-05-10

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回复会员：cyh8871 回复时间：2012-05-08

111111111111

回复会员：zhangyujava 回复时间：2012-05-05

对于多家企业共同完成一个项目（外包或分包），作为项目的总集成商（张工所在企业的角色），要想项目成功实施，简要说必须在以下几方面下功夫：
1.在项目前期明确各相关单位的工作职责（前提是明确项目需要和实施范围）和分工、时间进度要求、验收的标准等，这些都要落实在分包合同中；
2.在项目实施过程中建立良好的沟通机制，根据项目的规模与实施内容的特点，定期检查和交流项目实施的情况，及时发现问题与偏差加以解决；
3.制定统一的项目文件管理制定，项目管理的过程文档必须文档化、标准化，必要时对各主要文档制定统一的内容模板和代码规范，以保证项目工作成果的一致性、完整性；
4.为了保证项目的质量，对于外包或分包的部分，在条件允许的情况下，应该在项目实施过程中，由总集成商组织质量评审，而不要在项目结束时才组织验收，这时发现问题，特别是出现需求理解偏差或设计问题，可能已经来不解修改了。

回复会员：sunxm 回复时间：2012-05-04

项目没有时间进行详细的需求分析和设计情况，就需要进行严格的过程管理才能保证按要求进行项目进程

回复会员：huh523 回复时间：2012-05-03

外包合同说明要明确统一，到风格，界面……

回复会员：okgingko 回复时间：2012-05-03

前期准备尚不充分，应该请顾问或专家协助

回复会员：huangjake 回复时间：2012-05-01

需求分析不明.

回复会员：wuhongzhi1 回复时间：2012-04-28

分包范围的定义不清晰，应该按照项目的范围去核实分包的范围，确保范围不遗漏。
另外，实施过程的监控十分重要，可以在不断的监控中发现与基准的偏差，及时预防和纠正，项目最怕的就是最后一刻的意外，英语叫做last minute surprise.

回复会员：ideaworks 回复时间：2012-04-27

需求分析不彻底；

回复会员：hubsx 回复时间：2012-04-26

需求不明确，同时缺少沟通与检查机制，导致交付物不一致。

回复会员：janys 回复时间：2012-04-26

需求分析不明确，没有做需求验证。
项目实施过程中没有跟踪。
风险管理没有做好。

回复会员：dzl2012zhf 回复时间：2012-04-26

1.需求分析，细化管理
2.项目计划性差，过程管理成效差

回复会员：pmptest1 回复时间：2012-04-26

工作包细化不够。

回复会员：syslzh 回复时间：2012-04-25

找到问题的主要根源，对应到当事人，细化问题本质，根据时间表严格执行

回复会员：onroading 回复时间：2012-04-25

1.需求分析，细化管理
2.项目计划性差，过程管理成效差

回复会员：yanshishitou 回复时间：2012-04-25

合同分包因界面不清，应该在合同签订阶段做好界面分析

回复会员：hainanzuoyi 回复时间：2012-04-24

1.需求分析，细化管理
2.项目计划性差，过程管理成效差
3.质量管理，风险管理，沟通管理，采购管理均存在缺陷

回复会员：ericchy 回复时间：2012-04-24

1.合同中对开发的系统描述不明确。
2.张工对外包工作监控不足。
3.外包单位私自加入时间锁，道德缺失，看能否通过法律途径解决。

回复会员：xiaogu1234 回复时间：2012-04-24

mamahuhu

回复会员：overjoy 回复时间：2012-04-24

1、需求分析不彻底；
2、无里程碑；
3、监控不到位

回复会员：lanbaoning133 回复时间：2012-04-23

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