关闭
您尚未登录，请登录后回复该问题！
用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 6月 北京上海 PgMP开课，针对2022年9月PgMP认证考试
服
务
区		 网站登录：会员 企业 专家 服务商
企业服务：PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱：发表文章 提问题 发案例
首页：动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动：活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用：基础┊工程┊软件┊制造┊活动┊研发  认证：PMP┊ACP┊PgMP┊IPMP┊P2┊ISPMP┊IMCP┊建造师┊MPM  特色：热点┊奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

网络课程

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

网络课程

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

网络课

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

网络班

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

全球直播

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验
more >> 特约专家
项目管理讲师

项目管理软件专家

行业项目管理专家
more >> 本站热点
· 华师大CTO学院：科创生态建设与创新项
·宏发电声江玫瑰谈PgMP：“下好一盘棋”
·PgMP：交付能力与创造未来的项目管理方
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·开放讲座|项目组合管理与PfMP认证
·开放讲座|PgMP：项目管理思维与方法论
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·网络讲座|《项目组合管理与个人职业发展》
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
敏捷项目管理ACP培训
more >> 推荐问题
[已答] 项目经理的职业目标在哪里.
[已答] 项目经理、BA和产品经理的.
[已答] 项目经理和产品经理的界限.
[已答] 做项目管理15年后的困惑
[已答] 项目WBS和进度变更的问题
[已答] 如何才能做到真正的敏捷？
[已答] 里程碑时遇到技术难点，怎.
[已答] 技术经理如何帮助团队成员.
[已答] 如何做一个相对准确的进度.
[已答] 项目日报、周报需要汇报哪.
[已答] 项目经理向上的突破口在哪.
[已答] 如何拒绝跨级领导安排的工.
[已答] 项目经理的晋升问题
[已答] 高层参与和关键用户参与哪.
[已答] 产品研发如何保持节奏感？
[已答] 拿什么激励开发人员加班？
[已答] 项目监控怎么会让客户和成.
[已答] 项目经理如何向PMO发展？
[已答] 学完pmp后，ACP和PBA先学哪
[已答] 团队成员比例问题
[已答] 做项目做到心累，该怎么排.
[已答] 项目计划最好什么时候做变.
[已答] 如何平衡项目与项目集的差.
敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证
当前位置：咨询首页 >> 查看问题
项目进度Delay (咨询专家：袁斌) [已答]
项目进度Delay如何告知客户？按时没有交付，怎么跟客户沟通？说实话可能没有订单了
提问人：杨柳 [比亚迪|||比亚迪] 提问时间：2012-02-27
专家回复


姓    名： 袁斌
单    位： 迅思威尔
行    业： IT软件
擅长领域： 敏捷管理，Scrum开发，Scrum团队建设，Scrum在小型、大型团队的应用


该问题专家还未回复。
提交回复  会员回复
灵活委婉的答复
回复会员：badboy91602 回复时间：2012-08-19
有事实的理由，就诚恳予以回复，没有，也要尽量减少客户的损失，充分表达歉意。
回复会员：Renke 回复时间：2012-07-09
如果在不可预期事件导致Delay的可能性发生的情况下与客户实时沟通可能更好些,出现delay不大可能是全部在最后发现的.
回复会员：AlbertShen 回复时间：2012-04-03
诚实对待，寻求客户谅解，但要有提前期，和客户一同考虑解决思路。
回复会员：fly007007 回复时间：2012-03-27
及时反馈，说明原因、对项目的影响、补救措施及新的价值
回复会员：乱讲 回复时间：2012-03-21
不知贵司是否还有销售这个岗位，可以与销售人员协商一个折中的方案来稳住客户。毕竟客户也不希望耽误更多的时间去重新启动一个项目，所以可以考虑通过订单价格打折来抵扣项目的delay。
回复会员：andyplay 回复时间：2012-03-10
实事求是，找出问题的关键，获得客户的谅解
回复会员：zy2012 回复时间：2012-03-07
这个就要找出delay的原因了
回复会员：rainy168 回复时间：2012-03-06
沟通沟通，找出原因，解释清楚
回复会员：hzpei2012 回复时间：2012-03-05
加油！
回复会员：Justinshi 回复时间：2012-03-02
还是诚实的好啊。
回复会员：renchaof 回复时间：2012-03-02
在什么时间delay的，delay多长时间，为什么delay的？
回复会员：kekine 回复时间：2012-03-01
引导客户，实话实说嘛
回复会员：wangyusina 回复时间：2012-02-29
你好，首先你可以将延迟的部分做下总结，针对此进度整理若干解决方法，以PPT等方式主动积极地与用户单位做面对面的沟通，主旨是把你要提供的解决方法让用户能接受。还有必须将项目的整体部署计划在进行全盘的统筹，同时也将该进度与用户做深度沟通，秉承着双赢的态度让接下来的工作圆满开展；
回复会员：iamshixu 回复时间：2012-02-29
诚实点好
回复会员：zhanghfhem 回复时间：2012-02-29
还是诚实点好，把情况原因说清楚，对方应该能够理解。
回复会员：satellitew 回复时间：2012-02-28
这个还是沟通一下比较好吧
回复会员：lostesam 回复时间：2012-02-28
找出delay的原因，改进项目策略
回复会员：澳大利亚跳兔 回复时间：2012-02-27
先找出delay原因
回复会员：walkerwind 回复时间：2012-02-27
tell the truth with sincerity
回复会员：makeitsmart 回复时间：2012-02-27
先邮件后电话沟通。按时说阿，不过要说得委婉点，呵呵
回复会员：yangsz 回复时间：2012-02-27
排行榜 [25年5月]
会员 积分 问题 回答
没有会员得分记录...
more >> 最新问题
11-02·如何建立项目管理体系
09-28·跨部门沟通需要注意什么
08-16·团队激励如何做到公平合理
06-15·关于项目回款的问题
06-15·销售前期，项目经理可以介.
05-12·需求分析师和开发项目经理.
04-07·不了解技术就不能带项目？
04-07·如何进行项目管理
04-07·产品上线后，产品经理需要.
03-10·项目经理的职业目标在哪里.
03-10·职能工作与项目工作冲突时.
02-14·考过PMP后，对大家的工作帮
02-14·政府项目最重要的是质量还.
01-20·项目经理、BA和产品经理的.
01-20·如何对待项目团队中的老好.
12-23·项目经理和产品经理的界限.
11-30·项目验收的问题
11-11·PMBOK指南中所述知识的“裁
11-11·系统集成工程师的作用
11-10·项目经理应该掌握哪些数据.
10-18·做项目管理15年后的困惑
10-11·团队成员矛盾怎么解决
10-09·服务类的项目质量管理
09-13·26岁的项目经理很难找到工.
09-01·项目WBS和进度变更的问题
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接

项目管理者联盟 版权所有 | 京ICP备10055250号-11 | 京公网安备 11010202009440号
如转载本站文章，必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”，并注明原作者
PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP，PgMP，PfMP，PMI-ACP，PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.