| 产品供货合同条款和索赔谈判 谈判A方：KLL工厂（卖方）
谈判B方：FLP工厂（买方） FLP和KLL工厂是两个长期的合作伙伴，KLL是FLP的模具供应商，他的模具供给量占FLP工厂的使用模具80%。但是，KLL的模具最近一直有质量问题，给FLP工厂造成了大量的额外损失。当初两厂签订的协议中规定：KLL提供的模具合格率达到95%以上便可。但是这是一条有歧义的的条款，既可以理解为每套模具各个零件的合格率达到95%以上，也可以理解为所有模具的总体合格率达到95%以上。
前一种理解比较有利于FLP工厂，后一种理解比较有利于KLL工厂。而实际上正是由于KLL生产的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工厂巨大的损失。FLP知道自己一下子不可能完全抛开这个供应商，KLL当然也不想失去FLP这个大客户。FLP提出，先前由于KLL的次品导致的损失必须由KLL承担。而KLL坚持认为FLP的质检部门在接受KLL工厂的模具时就应该看清楚，如果是次品可以退货，而不是等到进了工厂投入使用以后才发现有问题，因而他们拒绝承担损失。双方交涉多次都没有达成协议。最后导致双方的高层领导都开始过问此事。FLP采购部和KLL销售部的经理迫于压力约定本周末碰面，准备通过谈判对此事做一个了断。而且双方谈判代表都非常清楚，如果这次谈不成回去肯定会受到领导斥责。 谈判目标：
1、确定对95%以上合格率这一条款的理解。
2、商议KLL赔偿FLP工厂损失的事宜。
注：我是一名初学者，遇到这样的问题很棘手，我想知道我作为被索赔方该这样准备资料进行谈判，那里才是谈判的突破口和要点。请提供有利于谈判的相关资料和查找相关资料的方法，谢谢！
提问人：王洁 [长江职业学院] 提问时间：2005-10-28 |
索赔谈判怎样谈 (咨询专家：网站管理员) [已答]
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