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如果客户要求的费用和成本相冲突怎么处理？ (咨询专家：刘大双) [已答]
客户的需求很高，但是提供的费用还不够开发成本，这种情况应该怎么办？
提问人：丁丁 [infinity] 提问时间：2011-11-08
专家回复


姓    名： 刘大双
单    位： 微软（中国）有限公司
行    业： 综合应用
擅长领域： MS Project项目管理平台与企业项目管理体系建设
 1、如果无法说服客户缩小范围/降低需求或增加预算，从经济角度来说，应该放弃该项目；
2、如果此客户/项目具有战略意义，可以将该问题提交管理层决策是否由公司资助该项目。
回复专家： 刘大双 回复时间：2012-01-18
提交回复  会员回复
看项目的意义何在，战略项目的话可以，呵呵，如果不是，那就再跟客户进行沟通。。。
回复会员：snowlxj 回复时间：2011-12-17
提出变更申请
回复会员：flkj118 回复时间：2011-12-11
同意小志同学的观点。
另外主要看公司领导的意见。老板说干就干，当然成本也就公司负担了。
回复会员：lvcj2001 回复时间：2011-11-19
完全同意小志同学的观点！
回复会员：wingyan 回复时间：2011-11-15
1，如果是战略性、抢市场的项目
亏着做也是可以的，但是要和高级层沟通好。否则吃力不讨好

2，如果是普通项目，赢利为根本的项目
如果核算下来，是亏。要做好决策，吃不起就不要吃。

回复会员：小志 回复时间：2011-11-13
和客户说明，你看我们如果这样做需要付出这样的成本，您要求的费用我们会赔本的啊，您看这个问题应该怎么解决啊？体现出合作的诚意，体现出对客户的尊重，不要轻易说低于多少钱我们就不干了云云。
回复会员：lihongzhi1984 回复时间：2011-11-10
恩呢
回复会员：xsy1984 回复时间：2011-11-10
做通关键人物的工作
回复会员：ganlanshu0506 回复时间：2011-11-09
和用户进行沟通，能否加点费用或减少功能
回复会员：frogno1 回复时间：2011-11-09
把成本细化，用数据来证明客户的要求已经超出预期成本，两种选择一种是加价，一种是客户要求降级，直至合理
回复会员：yis1108 回复时间：2011-11-09
把成本细化，用数据来证明客户的要求已经超出预期成本，两种选择一种是加价，一种是客户要求降级，直至合理
回复会员：xinjie 回复时间：2011-11-09
利用产品优势说服客户增加费用，或者说服客户降低要求
回复会员：huminyan01 回复时间：2011-11-08
看着办，尽量往增加成本处说服客服
回复会员：657489874 回复时间：2011-11-08
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