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公司项目管理建设问题咨询 (咨询专家:隋继周) [已答]
老师:
   您好!
   在论坛里看了您的一些问题回答,觉得您是一位很德高望重的老师。
   也因此针对我的疑惑,想向老师咨询下,望得到您的解答.
   我们公司的现状是:
    1、公司规模100多人,公司产品自主研发,公司业绩来源基本来之于项目。
    2、公司项目管理这块是一片空白,公司上到总经理,都没有项目管理的概念。
    3、由于我看到了公司的这个项目管理的契机,也因此参加了PMP的培训,更加意识到项目管理的重要性,就给领导层引导了这么个项目管理的管理意识或者说概念吧,但领导就决定让我去实践,来做好公司的项目管理规划、具体工作的执行。
     问题就在这,我对项目管理的实际经验很少,也仅仅停留在理论上。。也因此很担心承担不起这个重担,但我又极其想做好它。。所以想请教下老师,我该如何入手项目管理的具体工作?且能让领导层感到切实可行?能够体现我所做工作的价值呢?
   谢谢老师,期待您的答复!
提问人:闫娇娇 [北京亿赛通|||EST] 提问时间:2011-01-24
专家回复


姓    名: 隋继周
单    位: 中智慧聚管理咨询公司
行    业: 综合应用
擅长领域: 项目组合办公室、项目群、PMO、项目管理、IT服务管理培训及咨询





项目管理体系建设及推广应该根据企业、产品、项目特点定制开发的,其目的是节约企业管理成本、改善企业产品质量、提升企业运营能力的,是企业质量管理体系实施质量保证的必须措施。
根据你现在的情况,我建议你应该在企业正式立项,作为一个内部流程建设项目予以公开进行,获得企业高层领导的授权,并给予资源承诺与支持(包括资金、时间、人员等)。承诺与支持可以通过PMBOK告诉我们的制定项目章程进行以及项目启动会议中各个相关部门领导的支持。需要注意的是,你在制定项目章程以及项目启动文件的时候,要识别出:这个项目最终的成果是什么?成果转化成的收益有哪些?如何评价收益是否获得?衡量收益的工具是什么?如果收益大于付出的成本,相信该项目的利益关系人都不会阻碍此次变革的,你得说出来该项目实施的理由!并且在该项目实施过程中,持续验证这个理由,并按照之后编写的工作计划实现它!具体工作思路,你可以参考:
1、收集开发部门和项目相关部门的工作流程和模板,认真学习一下,整理一下思路。
2、找研发部门以及和项目相关部门的领导、骨干员工进行访谈或主题讨论会议,找到他们最关心改善或增加的流程或者影响他们工作绩效的1~2个棘手问题,汇总这些问题,进行优先排序,确定工作重点,并整理出项目工作计划并得到确认和批准。
3、你可以先设计出变革后的整体流程的“蓝图”,和高层以及相关部门领导确认说明,得到确认后,在集中编写分流程。分流程重点应围绕项目管理主要控制流程,比如说启动立项、配置管理、变更控制与问题处理、沟通、收尾结项等。注意,流程是让大家知晓做事情的方法和准则,做到言简意赅即可。同时,还要有一些比较实用的模板文件配合流程实用。
4、在制作流程过程中,要定期进行流程评审,确认已经取得的成果和收益。同时展开工作回顾,汲取经验教训。更新“蓝图”文件和项目工作计划。
5、在试点项目的过程中,要加大和试点项目团队的沟通,必要时进行多次培训。同时,注意收集流程的反馈信息,监视流程的风险,处理流程引起的问题。注意,要时刻收集已经实现的预期收益。
6、针对试点项目,应做好收益的衡量和评价工作。你得有足够的数据来证明通过新的流程,为项目和企业的绩效贡献了什么,最好是通过量化的数据说明。
7、试点成功后,要通过组织的正式发布按计划进行推广。
最后,我们还是要说,做这个项目不仅要得到高层的支持,还应站在最终使用流程的部门和人员的角度考虑问题。要尽可能调动他们的积极性,使他们参与到这个项目中来。把这个项目当做自己的项目对待。记住,实用好用,拒绝流程造成浪费是你思考和工作的准则!不管你做到什么程度,无疑是推动了企业迈向项目管理成熟的历史进程!
回复专家: 隋继周 回复时间:2011-02-09
你好,贵公司以自主产品研发和实施项目为主要收入来源,业绩比较稳定,是典型的项目型公司,但是贵公司项目管理能力建设步伐相对于业务发展而言明显滞后。组织的项目管理能力成熟度建设是一个长期的过程,必须得到高层的理解和长期支持,这关系到一个项目型的组织有没有一个持续的战斗力问题。看了你的问题,站在你的角度上,给你一些建议。
首先,建项目管理文化,梳项目管理流程。比较切实可行的方法有:
1、鼓励大家参加项目管理各个层次的培训认证(获得管理层的支持,建立学习型组织长久机制,对那些通过认证的骨干给予资金支持和奖励,一定要形成一种明确的激励机制,坚决贯彻执行,引导大家并取得大家的长久信任);
2、定期进行项目管理方法培训(通过外训和内训结合的方式,帮助员工持续获得知识和经验,同时注重培养内部讲师,这些需要和企业人力资源部门相互协调分工);
3、定期进行项目组例会(针对项目进展、问题、风险、经验教训进行沟通分享,形成组织良好的项目沟通交流氛围)
4、设定卓越项目管理奖项(可以设定评奖标准,建立组织的标杆项目模型);
5、通过建设PMO(或是执行PMO角色的个人),实施组织业务战略,整体协调项目资源,建立适合组织项目特点的项目管理方法、工具,对项目进行绩效收益衡量,交付项目产品和项目收益,建立组织的项目管理能力模型。(PMO相关指南,请参考P3O方法,也可以到我这里进行学习。针对你是软件行业,由于你已经学完了PMP,在PMBOK的基础上,推荐你学习使用PRINCE2方法结合AGILE方法。初期由于力量所限,建议你把自己定位成一个服务支持型的PMO,等时机条件成熟,再逐步向决策支持型过渡)
其次,先试点,再推广,以单项目管理为突破口,各个击破。比较切实可行的方法有:
1、找1~2个规模适中的项目,验证所拟定的项目管理方法流程的适用性,通过积累项目绩效数据逐步改善项目管理方法流程,直到获得高层的支持和大家的普遍接受。
2、培训宣贯,进行流程体系、方法工具的有奖测试(主要是减少反对声音,提高大家的兴趣)。
3、建立项目计划及项目绩效展示区,将每个项目的进度计划、工作责任矩阵、绩效报告主要数据公布,形成项目之间的比学赶帮。
4、建立项目走查机制,安排企业中层和高层定期进行项目现场审查,检查制度和流程的落地情况。
5、项目的计划管理、配置管理、变更控制、问题及风险管理建议采用信息化项目管理工具,提高项目管理自动化程度。
6、建立项目关键里程碑的管理评审,邀请高层参加。
7、建立项目协调会机制,对特殊问题进行特殊协调。
再次,采用上述步骤进行迭代增量,逐步实现项目群方法落地、项目组合管理方法落地。关于项目群方法以及项目组合方法的更多了解,请你关注MSP和PFM方法指南,也可以到我这里进行学习交流。
最后,按照建立的项目管理能力成熟度模型,一步一个台阶,进行持续过程或方法改进,直到公司、个人、团队均衡满意。
项目管理能力建设,包含了愿景、战略、目标、计划、方法、流程、工具、人员等一系列相关因素,关键是你要识别出现阶段对组织而言,影响组织发展和绩效的最主要因素是什么,通过建立或改善相关内容,帮助组织获得收益。这样,组织才会逐步建立起对你的信心,逐步给予你更大的授权,你的个人价值也在工作中得以实现。
再次感谢你对我的信任,也欢迎你再次提出问题,我们一起探讨和交流。这里,提前祝你春节愉快,合家欢乐!
回复专家: 隋继周 回复时间:2011-01-26
提交回复  会员回复
流程梳理清晰这个很重要
回复会员:xieft200 回复时间:2011-09-20
思路有了,先落实项目管理的这个项目.项目不是一个人做,也不是项目经理做.先把团队的建立放在首位.
回复会员:jkshanlai 回复时间:2011-08-13
项目计划,项目责任人和职责!
回复会员:e00cheng 回复时间:2011-08-04
现阶段对组织而言,影响组织发展和绩效的最主要因素是:
公司缺少各种制度和流程的约束、梳理!
回复会员:xypxlt 回复时间:2011-08-03
建议:可以考虑引入CMMI 的概念和思路,虽然现在不少企业只是为了过认证评估而引入CMMI ,但CMMI "持续改进"与"逐步成熟实施"的思路确实可以为企业的项目管理实施提供不少的参考思路与运作模式.
对于较"空白"的IT企业来说,要规范项目管理,首先要认识项目管理涉及哪些活动、操作及流程,公司的商业目标是什么?大多的IT公司商业目标就是降低成本、提高生产率、提升产品质量等等,若企业能真正逐步从项目级到组织级、量化与持续改进发展等方向发展,并将商业目标落实到实际的项目中,则这些流程、模板、表单为其服务,才能建立一套真正适合企业的项目管理流程。
回复会员:gigigaga 回复时间:2011-08-02
要推动公司的项目管理,建议首先自己做一份文档。文档中详细列出实施项目管理和不实施项目管理对公司的影响。最好能从成本、人力资源、客户评价等方面进行描述。然后建议同上级领导进行沟通,看能否与公司的总经理等进行详细地沟通。要在公司中推进项目管理,必须有上级强有力的支持,不然推动起来很难,而且效果不明显。
回复会员:Grace2011xxj 回复时间:2011-07-22
公司管理落实是最重要的一方面.再好的管理.无法落实也是打水漂~
回复会员:dzwj168 回复时间:2011-07-22
按照PMBOOK来执行
回复会员:peaklu 回复时间:2011-07-21
有管理,就必须有制度,有流程
回复会员:huazi4995 回复时间:2011-07-21
做项目的目的,是满足甲方的战略需要,不能太注重理论的套用。项目是具有中国特色的项目。
回复会员:sampan 回复时间:2011-07-20
首先是文化,然后是实施
回复会员:fatlong 回复时间:2011-07-19
项目管理不同于公司管理,在公司要执行项目管理,首先要把项目划分清楚,人员职责安排好,然后才是项目管理的问题。
回复会员:taohuyishu 回复时间:2011-07-06
经验可以是从书本或者是别人的经历中获取的 就算现在没有真正时间过 可以把其他人的经历自己review一遍 想想自己是否能作
回复会员:tcsn 回复时间:2011-07-06
多沟通多了解,项目管理技术也一定要专业
回复会员:lvsihai 回复时间:2011-07-04
规划建立管理团队
回复会员:rgzym 回复时间:2011-06-29
先调研,了解组织项目类型、规模,管理现状,然后制定项目管理的粗框架
回复会员:themountai 回复时间:2011-06-21
可以找些免费的外训,
内训的话,自已去做呀.,还可以提升你能力呢.
回复会员:limin1985707 回复时间:2011-06-20
做好项目规划,分清项目责任人和职责,解决项目相关环境和资源!
回复会员:liutanjun 回复时间:2011-06-20
1,保持良好的心态,要知道,改革进行管理是需要时间和方法的。
2,首先说明重要性,然后制定一些的主要工作制度。
3,制度逐渐完善后,制定工作流程,期间一定要让大家觉得这是为公司好,这样做会有什么好处,要让大家理解。
4,执行力,这个需要狠抓重点,在苦在难也要执行下去。可能前期有一些问题,但是我们的存在就是解决这些问题的。
6,同时对员工进行培养基绩效考核,使公司的新政策新管理符合每个员工的利益。
回复会员:bennetzhou 回复时间:2011-06-18
test
回复会员:ysd110 回复时间:2011-06-16
项目管理不同于公司管理,在公司要执行项目管理,首先要把项目划分清楚,人员职责安排好,然后才是项目管理的问题。
回复会员:duanjoy 回复时间:2011-06-15
test
回复会员:yvette3975 回复时间:2011-06-15
专家意见比较中肯,你不妨请相关专家给你公司专门诊断开方.
回复会员:lawyerlwy 回复时间:2011-02-11
问题补充:
现阶段对组织而言,影响组织发展和绩效的最主要因素是:
公司缺少各种制度和流程的约束、梳理!

而信息化项目管理工具,公司也会推荐使用什么开源的系统,目前也不会自己开发。

回复会员:yanjiaojiao 回复时间:2011-01-27
首先感谢老师的及时答复!谢谢!
关于您的:“首先,建项目管理文化,梳项目管理流程;其次,先试点,再推广”的建议,我非常赞同!
目前也正在按照这种思路在开展工作,计划在今年3月份之前完成项目管理团队的建设、项目管理制度的制定和

流程的梳理。4-9月份之间,计划选择项目进行试点操作。10月份开始根据试点结果调整制度和流程,开展推广

工作。
而在项目管理文化的普及和制度试点、推广过程中,我会遇到如下困难:
1、公司没有专业或者说专职的项目经理;领导也都没系统的管理知识。
2、公司不会出钱让员工参加外训的;内训的话,也是我个人去给大家讲解,而我也没有足够的底气去做。
3、建设部门,全部需要外招PM,在3月份之前团队的建设存在风险。
4、项目实施过程的前提没有保障:产品的质量保证,研发中心很难完成。因为研发中心和公司一样,没有像样的制度、流程和规范。
5、项目管理过程中,牵涉到的部门态度,项目管理意识的普及很难组织到相关人员。而在执行过程中,中层领导又会很难发挥骨干作用,对流程会有排除。

我在流程的制定过程中,就会显示出更多的担心来了。很怕公司的项目管理工作会进行的虎头蛇尾,那样就会让领导 太失望了,我也不会感到有成就感,价值也自然体现不出来了!
针对以上这些情况,老师认为会有逐步推进的方法吗?老师给我的那些切实可行的方法,能推的动吗?


再次谢谢老师!祝福老师和家人:全家幸福!新年快乐!万事如意!

回复会员:yanjiaojiao 回复时间:2011-01-27
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