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提问人:Leo99 [阿丽亚] 提问时间:2005-06-23
专家回复


姓    名: 许江林
单    位: 惠普中国公司
行    业: IT软件
擅长领域: IT项目管理、 IT项目管理培训




你好!

我更倾向于把你的问题归结为沟通和协作问题,而不是权力的问题。

在项目环境中,一个人要成功地完成他的工作任务,必定需要来自其他资源的支持。这些资源包括:你的同事、你的领导、还有你的客户。是否能得到他们的有效支持,将决定你所负责的任务的成败。仅仅依靠个人的力量几乎没有侥幸成功的可能。

如何得到他们的支持和帮助,不是权力可以决定的,而是有效的沟通。下面仅仅描述如何和同事进行有效沟通以获取来自他们的支持。(在你的案例中,你可以把那位关键的成员认为是你的同事,而不是下属)。

和同事沟通的步骤如下:
1. 自问:到底是什么阻止我向同事提出帮助请求呢?在你的案例中,你已经意识到请求他支持的必要性,但是你觉得自己的权力不够,这成为阻碍你明确提出请求的Psychological barriers. 你需要帮助自己克服这个障碍。
2. 自问:请求帮助会让我失去什么吗?在你的案例中,你明确提出帮助,后果会是什么样呢?也许他会拒绝让你难堪,也许他会向别人说你的技能不行需要依靠他,也许……。那么如果得到帮助,你的获益是什么呢?你自己评估这种成本和获益,然后你会作出明智而果断的决策。
3. 找到能提供帮助的正确的人。在你的案例中,这个步骤上相信你已经有了正确的判断。但是,要直接和这个人沟通,而不要请其他人替你去沟通。
4. 明确、具体地提出你需要什么帮助,需要对方做什么?如果由于太不自信、害怕拒绝,提出比较模糊、或者妥协了的要求,这也许比较容易得到别人的同意,但这并不是你所需要的。所以,如果决定要寻求别人的帮助,就要清晰明确地告诉别人你的要求。
5. 在正确的时间提出请求。
6. 主动、积极、果断地提出要求。如果你提出要求的时候,态度越是迟疑、越是躲闪,那么对方拒绝你的可能性就越大。如果你提出要求的时间越晚,给对方留的时间就越少,被拒绝的可能性也就越大。
7. 询问一个明确的答案。提出要求之后,要和对方询问一个明确的答案,对方是否接受了你的要求,对方什么时候可以完成你的要求并提交给你。要明确。如果此时你得不到明确答案,前面的事情等于白做。

另外虽然现在有很多电子手段如电话、Email、MSN可以帮助沟通、应付你不愿意面对的尴尬场面,但是面对面的沟通仍然是达成协议、得到协作的最有效的方式。因为人们相信他们看到的,而不是听到的。协作需要信任,当面对面沟通的时候,他们能看到你的面部表情和你的身体语言,从而推断你是否诚心,这样他们才会更有信心和你合作。

当然,你不能通过利用获取同事帮助来减少你自己的工作量。协作是双向的,如果你需要你的同事能一直给你提供帮助(而不是一次性的),那么你必须准备在你可以的情况下向别人提供帮助。

许江林
2005.06.28 北京

回复专家: 许江林 回复时间:2005-06-28
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