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关于职责与职务的困惑！ (咨询专家：黄玉军) [已答]
背景情况：公司是矩阵型项目架构，本人现任某项目的质量管理工作，我的虚线汇报是项目经理，直线汇报是质量副总监。目前的项目阶段是验收阶段，项目经理授权给我，让我负责验收；职务说明也没有项目验收的主导人是质量管理部门的事情，而且KPI中没有说明那是我的职责范围，质量副总监的意思也是暂由我来做；这就产生了个问题，由于职级较低，承包商和其它部门同事不买账（典型的弱矩阵），所以造成项目任务没有顺利完成，项目经理和质量副总监都不太满意，请大家帮忙解答一下，对于这些问题 我该如何解决？
提问人：Sdj [保密] 提问时间：2017-08-24
专家回复


姓    名： 黄玉军
单    位： 中国航天科技集团
行    业： 综合应用
擅长领域： 多项目管理、流程管理、制度设计、团队、绩效考核管理

 该问题专家还未回复。
提交回复  会员回复
不知道 我是新手
回复会员：zcj900801 回复时间：2017-09-22
无回答，不知道
回复会员：yomirzw 回复时间：2017-08-29
你的问题比较典型，根源是没有明确的授权程序，导致你的职权不能与责任相匹配。当你明显感到推动工作吃力的时候，要向你的两个领导申请，在每周的部门例会或者项目调度会上，明确你的验收负责人职责和权利，要求有关部门配合你的工作。如果项目已经做完，那么你要把这种情况真实的反馈给你的领导，陈述务必实事求是，一切以改进工作流程，提高工作效率为目标，做到下次避免此类问题。关于项目补救，是另外一个问题，不在此处回答。
回复会员：tanhua9527 回复时间：2017-08-26
现在的问题是，验收是否结束，是讨论结束后，如何收场，还是整处于验收中。如果是正在验收阶段，我建议你找你们的领导让集体开一个会宣布项目验收授权及配合人员。对于工作是否配合因为你不直接负责绩效和行政管理，定期向相关领导汇报各人员配合完成情况，由你的上级领导去督促，凡是有理有据，因为有邮件，事情你该做的都做了，对于据不配合的，也怨不得你。
回复会员：platformer 回复时间：2017-08-24
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