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客户的要求不明确怎么办 (咨询专家:乔东) [已答]
我从事的是一个公司的项目经理,主要做软件方面的。最近公司的项目比较多,而且有一个很重要的客户,这个客户要求开发一个在线游戏装备交易平台,公司总经理指定我为项目负责人。

  我在组建项目团队后,带领需求分析人员到客户那里了解需求,客户是这样告诉我的:你们参照着淘宝网给我做一个类似的,我只需要做游戏装备的交易就可,其它的商品功能我不需要。另外,我还需要一个论坛,像猫扑网那样就可以了。你们先做着,如果有什么要求,我再告诉你们。 针对客户的要求,我回去以后仔细研究了淘宝网和猫扑网,并整理成需求分析文档,由于涉及内容太多,我建议客户去掉一些功能,但客户不能确定哪些功能是可以去掉的,希望能先使用然后再确定哪些功能不需要。

  请问这位前辈:这个项目中沟通出现了什么问题?我接下来应该做什么?

提问人:宋会亮 [中铁/] 提问时间:2016-09-23
专家回复


姓    名: 乔东
单    位: 渤海银行信息科技部
行    业: IT软件
擅长领域: 金融IT项目管理培训,咨询


该问题专家还未回复。
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针对该客户,你可以自己收集相关游戏网站的特点,各特点的优势劣势,然后再和客户交流,听取他的倾向行性,引导出他的市场定位以及功能需求,然后再做针对性开发。
回复会员:lzh8086 回复时间:2016-10-20
可以找到具体的最佳实践,向客户了解他们的看法
回复会员:zhqhongqi 回复时间:2016-10-13
直接问客户
回复会员:煎饼刘 回复时间:2016-10-09
heihei,逮着客户问明确!
回复会员:非我 回复时间:2016-09-27
让客户告诉你怎么做本身是不对的,供应商应该把选项做出来,让客户选择!
回复会员:jiangyongbing 回复时间:2016-09-26
积极沟通,采用书面形式。
回复会员:wangxin1234 回复时间:2016-09-24
实际上你的客人要求已经有了:即是游戏设备网站 - 参照淘宝网;论坛参照猫扑网.
回复会员:jeson0423 回复时间:2016-09-23
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