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频繁的需求变更，怎么办？ (咨询专家：潘东) [已答]
对于IT行业定制软件项目开发，往往合同条款不是很明细，开发方在软件开发周期的需求收集往往处于被动地位，经常受制于甲方的需求变动.因为顾及双方合作和公司商业利益，一般都会接受甲方的需求，经常变动和反复开发导致软件开发方周变长，项目团队人员经常疲惫和抱怨。做为PM，应采取啥有效的方法来处理甲乙两者间的关系?
提问人：刘祥西 [江苏欧美钢结构幕墙科技有限公司|||江苏欧美] 提问时间：2015-06-26
专家回复


姓    名： 潘东
单    位： 鼎捷软件股份有限公司
行    业： IT软件
擅长领域： IT软件等


我们的秘诀就在于对需求变更的主动管理。具体说来：

　　1：在项目合同中，成立变更控制委员会CCB)，并规定严格的变更控制流程。一般而言，在合同阶段，我们客户是很乐意接受这种规范的管理方式的。

　　2：取得了合同阶段的主动后，在实施阶段的严格执行也很关键。不能因为严格执行变更流程，就影响和客户的关系，这方面就要依靠项目经理和技术经理的的管理和沟通艺术的。我们的目的不是让用户不提出变更，而是让用户不轻易，随便的提出变更。

　　3：对于用户提出的变更，可以看实际情况处理，站在客户立场上为客户考虑，有些需求，是可以引导客户在后期的项目中实现，这样也可以为公司带来好的项目机会。

回复专家： 管理员 回复时间：2015-07-07
提交回复  会员回复
我认为，首先乙方需要分析下新需求的影响，若影响较大，会延误工期等合同约束条件，或对计划变动较大，应首先积极的与客户进行私下、非正式的沟通，将会造成的客观问题抛给客户，少说对我们自己的影响，与客户达成一致后，再在正式的会议上按流程解决，或者你已经让客户的需求取消了。对于影响小的需求变动，我认为还是得接受的，毕竟要考虑长期问题。
回复会员：373887438 回复时间：2015-07-08
个人认为需求变更走正规的变更控制流程，需求确认后由甲方签字，必要时召开需求评审会，加强沟通，对于新增的需求由公司领导出面和甲方进行沟通
回复会员：zw334 回复时间：2015-07-08
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