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ISO国家标准体系建立与企业管理咨询的分别 (咨询专家：蔚林巍) [已答]
请教蔚老师.我是一家认证咨询公司的项目人员.在做国家标准的项目推广当中遇到一家客户同时在动作管理咨询.请问与我推广的ISO9001体系认证咨询是不是有冲突.两种管理模式是不是不能同时建立?有时建立对企业有什么好处?两种管理模式是不是有相互补充的优点?缺点又在哪里?
提问人：王雪郦 [北京石创咨询有限公司] 提问时间：2004-12-16
专家回复


姓    名： 蔚林巍
单    位： 清华大学经济管理学院
行    业： 综合应用
擅长领域： 企业项目管理咨询，项目管理教育

 企业活动从管理面来观察，可以分为作业管理、动作管理、事务管理、系统管理、组织管理、文化管理等六阶管理,这也是一种企业管理模式的理论体系.这与ISO9001的认证没有冲突.但有很大的差异.
在您的问题中，没有提及所作的ISO9001的哪方面的认证工作。一般来说，企业的ISO认证作质量，环境，安全三个方面。
特别是生产型企业，这三方面的认证是必不可少的。而对于生产型企业动作管理这两年比较流行。
这两种咨询本身并不冲突，两种管理模式也可以同时建立。
但从我个人从事咨询的经历而言，ISO的管理在很多企业里大多属于流于形式的，主要问题是在于ISO9000的管理方式比较复杂，涉及的文档很多，在企业实际操作种比较难以执行。而针对企业自身特点的管理，ISO不能提出更有效的管理方式。
它只是一个达标性质的管理方式。
所以，在我所作的咨询企业中，很多企业是一边作ISO的认证，一边根据企业自身情况作有针对性的管理模式的建立。
回复专家： 管理员 回复时间：2004-12-23
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