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人员，进度管理问题 (咨询专家：王树文) [已答]

 我是一个项目管理协调员，现在跟项目时，一般都是我全程跟踪，跟业务沟通，项目经理很少管。
 项目进行中，出现了技术问题，我让工程师解决，并要求其给出计划什么时候完成，但事情拖了很久，工程师迟迟不给计划出来，拖了几天后给计划，又因为别的部门拖延时间，导致计划又DELAY。催他也不理。
 我因为有很多项目在身，抽空催工程师，工程师让我催，说自己没空，很忙，要催自己催去。
很无奈，我们对他们也没有考核权也没有权利，经常都是纠纷，吵架，工程师也不急，最急的就是PM。
很无奈。
提问人：拉拉 [某电子公司] 提问时间：2008-11-13
专家回复


姓    名： 王树文
单    位： 广州华南资讯科技有限公司
行    业： IT软件
擅长领域： IT项目管理、过程改进、质量保证




 我告诉您问题的一般处理程序：
（1）找问题；（2）找原因；（3）找方案。
您提到的这些问题，是有原因的，如果能找到并实施这些方案，我想问题应该能得到解决。
如果知道原因所在而受实际环境和情况的影响不能实施对应的解决方案，那我也无能为力。
比如适当的考核权、合适的流程和制度等是必须的。
回复专家： 王树文 回复时间：2009-03-20
提交回复  会员回复
项目经理必须通过项目成员的共同努力来完成项目目标，必须具有沟通和领导能力。项目经理作为项目小组的核心，必须对项目从开始到结束每个过程负责，对于项目进展期间所有的活动进行管理，协调项目小组成员之间、外部客户、供应商以及其他相关利益团体的关系。他必须掌握一定的管理技能：激励和领导能力、沟通和协调艺术、决策能力，以及掌握时间、把握预算和技术的技巧等。
就你的问题而言，我个人认为你不应单单只往下沟通，同时也应向上沟通，也加大你对“问题”项目的关注....
回复会员：bezos2008 回复时间：2008-11-17
1、在现有基础上加强部门人员之间协调，通常说难度较大
2、建立规范的项目管理组织机构，明晰项目管理职责
均需要组织主管部门推动上述工作，项目约束机制是最关键的
回复会员：zhiweia 回复时间：2008-11-14
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