项目初验时范围扩张 (咨询专家:王树文) [已答]
王老师,您好! 我在项目初验时,遇到了范围扩张,进度延误,想向您咨询一下.情况如下: 在项目完成主要模块的开发后,客户提出了四个流程,并依据招标书中“认为投标方包含招标方被遗露的项目”,要求免费给开发。经过销售协商后,先给开发两个流程后,初验后再完成后两个项目。目前两个流程的开发已经完成并提交客户测试完毕。客户还没有给初验,却要求进入另外流程的开发,而公司明确说明,初验后才会进行另外流程的开发。 请问,做为中国的项目经理,应如何面对这种情况? 期待您的回复,谢谢
提问人: 丫丫 [软件]
提问时间:2008-07-24
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回复会员: 深圳狼图腾 回复时间:2014-01-17
其实要看你这个项目的客户和项目本身的性质。 我只说大白话,冠冕堂皇类的情况就不讲了。 出现这种情况,也许是甲方的人不懂,没有变更的概念,或者是觉得多做一块、两块事情,乙方没什么成本;也许是纯粹为了省钱;也许是有人要整你们;也许是在暗示什么…… 从国情出发,解决这个问题,首要的是搞定项目决策人。对于不懂的,需要去教育他;对于想整你的人,技术上做什么都是没意义的,还是要销售出马去搞定他;做暗示的,你要去满足他的需求,也许还能多赚一些;纯粹想省钱的,尤其是如果决策人还是企业老板,你能做的办法还真就不多了,不过办法还是得在技术外处理,比如送他一些你不需要花钱或者成本很低的应用啥的,而不是费力去开发。
通常如果是政府项目,一般都还是有办法的。项目做砸了对决策人自己并没有好处。在搞定决策人的前提下,这类情况通常都可以作为项目二期或者优化或者运维服务期任务等来处理,客户另外申请钱来做。说白了,省的钱也不会落他自己兜里,没必要非要压榨你的利润,让你赔本。大家以后还得继续合作不是?
回复会员: alley 回复时间:2008-07-28