作为弱势的交付项目经理如何与负责销售的强势客户经理相处？_项目管理问答

用户名密码

联盟服务关于我们联系方式收藏本站

服
务
区

网站登录：会员企业专家服务商
企业服务：PMP培训内训课公开课
工具箱：发表文章提问题发案例

首页：动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC

互动：活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子

应用：基础┊工程┊软件┊制造┊活动┊研发认证：PMP┊ACP┊PgMP┊IPMP┊P2┊ISPMP┊IMCP┊建造师┊MPM 特色：热点┊奖项

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

more >> 特约专家

项目管理讲师

项目管理软件专家

行业项目管理专家

more >> 本站热点

当前位置：咨询首页 >> 查看问题

作为弱势的交付项目经理如何与负责销售的强势客户经理相处？ (咨询专家：徐成彬) [已答]

负责销售的项目经理在公司中占强势地位，作为售后负责交付的项目该如何与他们相处，在项目交付过程中，如何取得他们的支持？

提问人：肖鑫 [通信行业] 提问时间：2008-04-20

专家回复
姓名：徐成彬单位：中国国际工程咨询公司行业：工程咨询擅长领域：投资项目前期咨询评估、工程项目管理。	该问题专家还未回复。

提交回复

会员回复

我曾经见过一个金蝶的项目经理，他什么时候都带着笑，即使无法交付，也笑着，把姿态摆成和你一道想怎么解决问题的角度，常常客户被他这样弄得最后给他出主意解决问题。实在太高了！

回复会员：henijieban 回复时间：2015-01-19

首先，弱势与强势是相对而言的，我的经验是，当你有力有礼有节的沟通时，再流氓的客户也会敬你三分，作为专家，作为智能机构，要有自己的风骨。
其次，尽量少的笑出来，常常笑显得胆怯
第三，要相信自己的知识能力和业务水平

回复会员：hexiaojun203 回复时间：2013-12-20

强势、弱势是相对而言的，有时候我们遇到的客户的确很张扬，急于表现或者急于在某些方面想要征服或者凌驾别人之上，可能是想回避他再某些方面的弱项。作为项目经理需要不断沟通，主动与他多接触，相信时间长了，你一定就会以柔克刚了。

回复会员：yz271544 回复时间：2011-09-27

1.强势与弱势的定义其决于公司的性质及对某一块的重视程度，公司重视的是销售盈利。2.交付项目经理是智能部门，服务部门。认可公司的企业文化，并更多的体现售后交付的价值，更多地与销售项目经理沟通，只有双方更好的配合和协助才可以让项目更顺利的完成，所以不存在弱势之说，沟通并阐述利与弊！

回复会员：zwchen0306 回复时间：2011-09-16

首先大家都有一个共同的目标,那就是成功完成项目建设。
达成共识后，什么都好办。我想再强势的客户经理也不会和自己的项目过不去。
在项目交付过程中，只要对项目有利的，他们肯定会支持。
所以，我觉得还是沟通，比如此项目要做什么事，告知他们为什么要做，做了后对项目由什么好处。沟通没有问题了，那他们的支持也就来了。
有的时候，如果客户经理实在太强势，你可以寻找自己的上司去和他们交涉。

回复会员：peacehe 回复时间：2011-06-15

在现在竞争激烈的市场环境下，假如负责销售的项目经理（以下简称销售）在售前做了大量工作，售后态度却发生180度的大转变，这个项目还能成功交付吗？假如项目不能成功交付，客户会付给公司相应的项目款项吗？假如客户不付给公司项目款项，销售能拿到相应的销售报酬吗？……因此，只要晓之以理销售肯定会在项目过程中提供大量支持的。

回复会员：hedonist 回复时间：2008-06-04

我想一般公司把销售部门看作是营利单位，所以他们就强势，把售后交付部门看作是成本单位，所以他们就弱势，公司的这种观点未必是错的，一天不改变，就只好委屈求全罢了。我相信项目交付过程中，销售部门应该也要参与及面对客户吧，这么会不支持呢？

回复会员：klchow 回复时间：2008-05-11

排行榜 [24年5月]

会员	积分	问题	回答
guarenbugui	3	0	1

如转载本站文章，必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”，并注明原作者

PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP，PgMP，PfMP，PMI-ACP，PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.