关于项目管理的绩效评估_项目管理问答

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关于项目管理的绩效评估 (咨询专家：陈和兰) [已答]

陈老师:

    没有考核就没有管理.为了提高项目成员的积极性,如何在项目中成员的绩效进行考核呢?
    目标考核还是过程考核?
    主观性的考核有很多弊病,该如何建立量化的考核指标呢?
    此外,我了解到您有相关的培训课程,不知近期在上海是否有计划.
    最后,请推荐几本这方面的参考书籍.

谢谢!

提问人：yuyuanlu [上海电信] 提问时间：2006-07-02

专家回复

姓    名： 陈和兰
单    位： 盈通顾问公司
行    业： 综合应用
擅长领域： 项目管理培训、咨询

您好！
在单位谈到绩效考核就象捅马蜂窝，甚至有人认为：“做绩效是找死，不做是等死。等死一定死，找死是为了活”。所以，就您所提及关于项目绩效考核的问题，谈谈个人观点，仅供参考。
首先，绩效考核目的是为了改善管理，拨高短板，充分发挥项目绩效考核的管理指挥棒作用。做项目的绩效考核一定是“结果+过程”。结果是做了什么，过程是行为，怎么做。也就是关注结果的过程和关注过程的结果。站在企业层面看项目的结果目标的考核，需要厘清项目经理的绩效目标、项目成员的目标、项目管理办公室的目标，以及业务部门的目标。通常的做法是项目经理的项目绩效考核是基于“项目目标+项目管理过程”；项目成员的绩效考核可以采用PBC（Personal Business Commitment）个人绩效承诺法，一是做什么，做到什么程度。项目成员承诺的本人在考核期内所要达成的项目绩效结果目标，以支持项目组总目标的实现；二是如何做。为达成项目绩效目标，项目成员与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识，并将执行措施作为考核的重要部分，以确保结果目标的最终达成。三是配合谁，需要谁的支持。为保证项目团队整体绩效的达成，更加高效的推进关键措施的执行和结果目标的达成，项目成员须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺。
其次，关于是主观考核还是量化考核，以及如何建立量化的考核指标？给出建议如下：
一、项目绩效考核中，要把握好“量化”的程度，有的指标是能“量化”，但不能考核。
二、面对主观性指标，所谓无法“量化”指标，通常只做规范，不做考核指标。
三、都可“量化”，但追求“可衡量”。考核指标都可以量化，问题是采用连续量化还是离散量化而已。在项目考核中，不是非量化不考的原则，而是追求可衡量性。
最后，就项目绩效考核中需要注意的事项给出几个建议：
1、项目绩效考核KPI设置不宜过多，也不能够少。一般在5-8个。过多，分散注意力,且影响效率,过少无法平衡,易走极端。
2、项目绩效考核要与人力资源的考核体系进行融合。最忌讳的是双重考核，重复考核。所以，项目绩效既与HR的考核有所差异，又必须考虑如何结合。
3、考核结果尽可能避免敏感的横向比较。所以针对考核结果需要设计一定的“活力曲线”。考核结果的2-3分差异是无法解释清楚的，所以，需要通过设计活力区间来平衡。
4、考核结果的及时应用是有效激励项目成员和项目经理的关键。尤其是项目周期长的项目，尽可能采用阶段考核或里程碑式考核。
5、考核体系要具可操作性，极忌复杂繁冗。
6、要避免只重形式而忽略内容。

关于培训课程，目前我们在做咨询和企业内训比较多，每个月会在上海和深圳举办一些公开课程，《项目考核与管理》的课程是安排在年头年尾举办。

回复专家：陈和兰回复时间：2006-07-11

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回复会员：jason1137 回复时间：2011-11-17

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