但这美好的一切从周四下午那个邮件闯进我的电脑那一刻起变得麻烦了，邮件是我的测试经理发来的，他说在他下午和客户工程部的沟通中，发现对方根本没有也并不准备为马上即将到来的量产准备相应的测试仪器和软件，而没有这些东西，根本不可能投产。客户在电话中告诉他，这些东西应该由我们来准备。在他的邮件中充满了对商务部的不满，在他看来是商务部和客户签订合同时没有把这个问题写清楚。 

下班前，我找到测试经理详细询问了情况，并和商务部的客户经理就合同进行了确认，在了解了所有的情况之后，我打电话给我的客户，在电话那边客户显然非常不满意，他对于需要由他们来花将近4万欧元准备测试仪器以及软件表示了强烈的不满。客户认为我们交付给对方应该是全套解决方案，包括测试软件。 

从目前的情况来看，合同上确实在这个问题上表述的很模糊，为了保住这个客户，我首先采取的措施是给客户打电话，澄清这一误会，表示我们将肯定在投产前提供相应的软件，以避免客户采取极端措施。稳住客户之后，我要求各相关部门负责人第二天早上开会就这个问题进行研究。 

晚上10:00，我打电话给位于美国的公司总部，把这个问题进行了汇报，得到的反馈是希望我们能拿出解决方案，总部会在一定的范围内给予资金支持。 

周五上午9:00，大会议室。我先让测试经理把整个事情的经过说一遍，期间我接了一个总部打来的电话，等我回到会议室的时候，发现大家已经吵做一团，测试经理说客户经理没有把合同写清楚，客户经理说所有的合同就是这么签的，现在就是需要买仪器软件，财务经理说现在没有钱，不可能一下拿出4万欧元这么多，建议我们自己开发。测试经理认为自己开发也需要相应的仪表，而且时间上肯定不允许。所有人都大声的说着自己的主张，根本不管有没有人听。而且每个人都觉得这件事会牵扯上自己，生怕担责任.... 

进度要延迟，项目利润可能直线下降，这可是我最不愿意看到的情况，是对我的PMP资格的挑战。