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项目经理怎样进行跨部门沟通? (咨询专家:王文周) [已答]
项目正在赶进度阶段,采购部李全却说:A设备下周一无法按时到货,作为项目经理的你,该如何和他进行跨部门的沟通呢?
提问人:李裕介 [四川省科锦工程技术咨询有限公司|||科锦公司] 提问时间:2015-04-08
专家回复


姓    名: 王文周
单    位: 中科院
行    业: 教育科研培训
擅长领域: IPMP(A\B\C级)培训与认证的授课(专业资质)、PRINCE2、P3O培训与认证的授课(专业资质)、非营利组织的项目管理、项目管理案例开发与研究

项目管理的架构往往是临时建立的,具有很强的跨部门性。项目管理架构是在企业整体的组织架构下进行重组的,所以其结构与工作流程的复杂性要远远高于企业的整体组织结构。其复杂性表现在跨部门的项目管理组织结构与职能部门之间的利益冲突上,主要表现在对资源的竞争、在目标期望上的不同以及人员工作安排等方面。

  对于项目组织的管理,其组织结构以及组织内部人员的权责划分就尤为重要,这是解决冲突的主要途径。项目管理的组织宜采用扁平的组织结构,而不宜采用层级过多的结构,以充分保证项目信息在组织成员内的充分共享;组织内部人员的权责应该明确划分,并且与绩效考核制度做充分的挂钩。

  另外也可以规范制度,企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证。可以硬性制定一些部门间的合作制度,或是从激励制度上对协作进行奖励。

  此外,还可以优化企业内部流程,顺畅工作流、系统化公司的管理。尤其是对部门间对接的部分明确规定,让大家明确协作的流程与步骤,这样当需要他们对项目进行协作时,就不会认为是对他们工作习惯的改变,产生抵抗情绪。

  需要注意的是,“软因素”和“硬因素”的调整需要同时进行,单独从一个方面调整难以取得理想的效果。

回复专家: 管理员 回复时间:2015-04-16
提交回复  会员回复
1.找采购沟通此项目的重要性,请采购找供应商进一步的沟通。 方式:可以拉采购与供应商电话会议,梳理采购过程中的每一环节,是否能够提前?2.延迟多久?是否能够压缩后面的工期来挽回?3.以上都行不通的情况下,提前与客户沟通,做项目计划变更。
回复会员:wqking304 回复时间:2016-06-13
最主要是了解部门之间的领导人关系,了解部门领导人的各种背景。在必要时,要保持主动的沟通和联络。相信多次的沟通,会给后续的跨部门沟通带来很多的铺垫的。
回复会员:yangxiangliang 回复时间:2016-04-18
1.明确设备无法到货的原因。2.明确设备无法到货对使用部门的影响。3.该活动是否是项目的关键节点。4.准备完整的对该问题的分析总结资料,向上提交,或者项目后期调整、或者项目计划变更。
回复会员:复海 回复时间:2015-04-13
会议是见效最快的方式。
回复会员:根本停不下来 回复时间:2015-04-12
1、明确部门利益关系;2、找职能经理沟通;3、找发起人协调资源;关键是利益交换,换位思考;
回复会员:wmdsj 回复时间:2015-04-08
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