在外驻点软件实施人员的管理问题_项目管理问答

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在外驻点软件实施人员的管理问题 (咨询专家：许江林) [已答]

许总：你好！
本人负责公司内部十几个项目的软件实施、运维工作，带领6、7个的团队，但对于这些驻点在外的实施人员管理上无从下手，以前都是凭他自觉性。现在想系统性的做一些绩效考核、日常管理。一直找不到方向，到网上找相关书籍也找不到。所以请您帮忙指点一下，领进门。目前在外驻点人员存在的现象：无故缺勤、客户反馈问题也不知道是否解决、如何考核他们的工作质量、技能等。谢谢

提问人：邓飞雨 [北京万维美思科技有限公司|||万维美思] 提问时间：2013-12-03

专家回复
姓名：许江林单位：惠普中国公司行业： IT软件擅长领域： IT项目管理、 IT项目管理培训	该问题专家还未回复。

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会员回复

1、既然有无故缺勤一说，就代表有考勤手段和相关标准，加大考勤制度的执行力度。
2、需保持与客户的联系，并为持好客户关系，偶尔电话回访，保持从客户处了解团队工作情况的渠道畅通。同时，客户的问题处理及回访要有客户签字，必要时可考虑采取客户评分制。
3、任命项目主管，负责协助管理团队，要求编制周工作计划，实行周例会制，并形成文档。

回复会员：363816669 回复时间：2014-03-26

主要是要有一个好的主管

回复会员：ethanisgod4 回复时间：2014-03-19

1、和客户保持联系，维护好客户关系，及时电话回访；
2、工作任务量化分解，可以通过日报、周报形式及时了解人员工作情况；
3、对客户反馈问题可让驻点人员整理客户签字答复文件

回复会员：atBBY 回复时间：2014-03-19

我也遇到这个问题，几个项目都在外面，人员靠自觉为主。
1、选人很关键，当然要找有责任心的项目经理
2、需要定期工作汇报进展汇报，
3、最重要的是奖罚了

回复会员：vikeewang 回复时间：2014-03-15

能用MS project 吗？

回复会员：david3613 回复时间：2014-03-11

1、到gghi.cn去注册一个账号
2、用GG邮件分解工作
3、每个工作布置给相应人员，支持手机上接收任务
4、重点：这个软件通讯功能很强，在线项目管理，再合适不过了最后说下，目前是免费的

回复会员：gghi 回复时间：2014-02-21

考勤系统必须齐全；
出入的安全管理必须保证；
日常的工作进度和产物必须确认；

回复会员：lilyroselily 回复时间：2014-02-01

每天会议可以知道进展

回复会员：icebergz 回复时间：2014-01-29

共同学习

回复会员：zhxmgl 回复时间：2014-01-26

共同学习

回复会员：ftsky0 回复时间：2014-01-24

从下而上的负责制

回复会员：kobe0731 回复时间：2014-01-20

制定合理制度，并逐步调整制度。以积累小改变换大改变。
基本制度、奖励制度、惩罚制度

回复会员：qq5678900 回复时间：2014-01-16

外松内紧

回复会员：huangwen 回复时间：2014-01-13

主要是要有一个好的主管！

回复会员：纳兰卓玛回复时间：2014-01-10

共同学习

回复会员：jiazhaop 回复时间：2014-01-08

我也遇到这个问题，几个项目都在外面，人员靠自觉为主。
1、选人很关键，当然要找有责任心的项目经理
2、需要定期工作汇报进展汇报，
3、最重要的是奖罚了。

回复会员：csrlsm 回复时间：2014-01-08

任何事情不可能自己亲历亲为，学会管理方式和手段

回复会员：beelzebu 回复时间：2013-12-19

回复会员：youngu 回复时间：2013-12-18

制定量化标准，监控执行。

回复会员：dxjuanzi 回复时间：2013-12-16

新一代佳仕都问题跟踪和项目开发协作软件，
对项目开发过程中的问题进行全面跟踪和协同管理。
即使出差在外，也能轻松搞定工作中的各种任务。
欢迎体验http://www.jiashidu.com/acp

回复会员：jiashidu 回复时间：2013-12-11

外勤人员管理系统，软件可以达到目的。

回复会员：chn000 回复时间：2013-12-09

学习了~

回复会员：dulong888 回复时间：2013-12-05

共同学习

回复会员：zxq4533 回复时间：2013-12-04

也需可以试试一般的管理软件？

回复会员：middle22 回复时间：2013-12-04

细化流程管理，一环扣一环。

回复会员：wisezonexhs 回复时间：2013-12-04

为销售人员制定日量化工作标准，以此来考察销售人员的绩效

回复会员：youshang 回复时间：2013-12-04

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