甲方对项目提出新要求导致的项目延期怎么处理_项目管理问答

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甲方对项目提出新要求导致的项目延期怎么处理 (咨询专家：蒋昕炜) [已答]

对于经常由于强势甲方（例如一些国企领导出国访问回来见识大增，对项目提出新的要求）导致的项目延期，求教一些好的处理方法。

提问人：何晓飞 [苏州市奥杰汽车技术有限公司|||AOJ] 提问时间：2013-08-21

专家回复

姓    名： 蒋昕炜
单    位： 项目管理者联盟
行    业： 综合应用
擅长领域： 项目管理、复杂项目管理，IT项目管理

对于强势的甲方，真正能够与高层沟通，解决问题的，一定不是在项目经理层面，而是在高层。

对项目经理来讲，这种流程的另一个作用，也是为了验收做准备。如果项目延误了，成本超支，但你手上有若干个审批过的变更文档，这是自我保护的重要手段。

回复专家：蒋昕炜回复时间：2013-08-23

提交回复

会员回复

评估变更带来相关变化：对交期、成本、所需投入的资源进行评估，然后再将评估结果向公司高层及客户高层说明，并走变更流程，保留记录。

回复会员：jiangxueyu 回复时间：2015-11-27

操作层面能做的就是评估好影响，提出建议方案。

回复会员：zhongwen16 回复时间：2014-11-24

学习了

回复会员：403198025 回复时间：2014-04-04

新人，学习了！

回复会员：lweis650 回复时间：2014-03-01

新人，学习了！

回复会员：stru 回复时间：2014-02-25

首先要有为甲方服务的意识，满足甲方的要求；其次对甲方要求进行评估，努力去实现

回复会员：lyq601 回复时间：2014-01-03

学习

回复会员：fengljx 回复时间：2014-01-01

学习了

回复会员：nadiya 回复时间：2013-12-27

需要提交项目变更报告，评估工作量和成本以及给项目计划带来的影响，
走项目变更的协商和审批流程，需要销售人员甚至双方高层的协调。

回复会员：zhangcndq 回复时间：2013-12-24

新手，学习经验

回复会员：smilebaby1016 回复时间：2013-12-12

学习经验了

回复会员：奋斗游子回复时间：2013-12-02

学习了

回复会员：zhangzhuo 回复时间：2013-11-29

在进度管理中首先我们要明确是否在计划周期内可完成工作任务分配的量。ＷＢＳ表分析的是不是很清楚。还要你的问题主要在于项目变更后对进度管理的影响。变更控制是需要专家评估或其它方法进行评估的。如果通过评估你可以进行进度管理变更，有了前提依据才可进行下一步的操作。

回复会员：zy114196188 回复时间：2013-11-29

进度管理，首先看什么样的项目，如果只是很确定性的项目，提前和客户沟通好，确认即可；如果这个项目客户不是很清晰，需要不断的培训，但客户需要时间熟悉，这个时候客户需求在变，需要在不断的培训，但也要符合他们的需求，即使项目延期，只要最后是客户想要的，也没什么。

回复会员：ckdatong 回复时间：2013-11-27

学习中

回复会员：fion279614792 回复时间：2013-11-27

对于甲方提出的需求变更进行分析整理，找出案件路径，计划时间，超出计划的需要和甲方协商可否分期完成或通过增加人力、资金投入加快进度

回复会员：2006bjmj 回复时间：2013-11-22

很难解决的问题

回复会员：dylanfly 回复时间：2013-11-21

进度的管理和相对变更管理需要与干系人进行沟通.

回复会员：shwuxg 回复时间：2013-11-19

在某些甲方公司，由于行业垄断和其他的原因，项目延期往往是乙方对甲方变更的需求不认可（乙方行业垄断，比较强势），甲方由不接受乙方的解释，结果造成延期。此类问题该如何解决呢？

回复会员：shy8458 回复时间：2013-11-07

首先，国企领导得罪不起，以后用到人家的地方很多，所以不能直接反驳或者直接讲出不做了；其次，如果国企领导提出的新的要求合理而且有创新，其实是一件很好事情，可以在技术上有一些创新。此外，虽然这样做会导致项目延期，并且可能会耽搁到其他项目，但是比起得罪国企领导在好不过了。

回复会员：聚米科技回复时间：2013-11-06

学习中

回复会员：zhuoyx79 回复时间：2013-11-05

项目经理的一个重要职责就是进度管理。还有一项重要的技能就是沟通协调。针对不同的用户采取不同的沟通策略，再强势的客户也是有“理”可以征服它的。希望你能找到适合与你客户沟通的渠道和方式

回复会员：qiguoyou 回复时间：2013-11-03

认真聆听

回复会员：dthaoyong 回复时间：2013-10-29

学习了···

回复会员：qq837943348 回复时间：2013-10-18

我们也有同样的困惑！

回复会员：后街女孩回复时间：2013-10-17

用会议纪要或书面变更来解决问题

回复会员：hushengfeng00 回复时间：2013-10-15

作为项目管理者的权限范围来说，能做的就是对甲方提出的要求
作出利弊分析，比如要追加投入多少资金以及对交工日期会有多
大的影响。尽量站在甲方的立场上给出适当的意见。

回复会员：zgxbliss 回复时间：2013-10-15

在实践中不断成长、成熟

回复会员：john16899 回复时间：2013-10-12

项目经理在不同的企业中取得的授权不同，如果遇到如此强势的甲方，可以请求上级领导解决的方法，但并不意味着只是汇报问题，你的想法和论据也必须汇报清楚，才能让你的上级领导做出相对正确的决策。

回复会员：penghanxing 回复时间：2013-10-11

对于强势的甲方，真正能够与高层沟通，解决问题的，一定不是在项目经理层面，而是在高层。

项目经理能够做什么呢？当甲方提出变更要求的时候，你未必有决定权做还是不做，但你必须要做良好的评估，然后让所有相关干系人（你的高层领导，客户的高层领导）知道，做这个变更要花多长时间，投入多少资源，成本是多少。然后推动你的高层去沟通解决。即使你的老板要送人情，也要送得清清楚楚，为了这个变更，我们投入了多少资源。
对项目经理来讲，这种流程的另一个作用，也是为了验收做准备。如果项目延误了，成本超支，但你手上有若干个审批过的变更文档，这是自我保护的重要手段。

回复会员：huaquan123 回复时间：2013-10-06

虽说也一直这么做，但还会有被垫背的时候。

回复会员：liunb0226 回复时间：2013-09-29

高层经常拿项目经理垫背。

回复会员：kthh4587 回复时间：2013-09-25

学习了。

回复会员：jackysparrow 回复时间：2013-09-25

项目经理的一个重要职责就是作为客户借口，要承担来自客户的巨大压力。遇到强势甲方提出的较大影响的变更，建议采取如下方式：1.内部开户评估风险和成本及时间的影响，必要时让领导介入。2.和客户阐述清楚项目变更所造成的风险，及可能发生延误所造成的后果。
晓之以理，动之以情！

回复会员：syden9527 回复时间：2013-09-23

很好

回复会员：simonmaiba 回复时间：2013-09-23

最好要有明确的计划。最好不要将最后的结果原因摆在自己这边

回复会员：makelady 回复时间：2013-09-13

些是项目需求或设计变更，就必须重计划项目和评审，监控执行。

回复会员：lxquan2010 回复时间：2013-09-13

关键在与甲方的沟通……这个时候可以做一个风险评估表，呈现给甲方……

回复会员：chengxiaojun 回复时间：2013-09-12

这是一个值得思考的问题。学习了。

回复会员：kindchen0501 回复时间：2013-09-08

新进来的，个人愚见是，有变更要求，可以让客户提前讲，提前和客户沟通，为自己争取回旋的时间和余地。如果超出了自己的权责和可以承担风险的范围，要及时向上级反映。

回复会员：Curtain 回复时间：2013-09-06

着重风险管理

回复会员：xfxioun 回复时间：2013-09-06

说的很在理啊，一定要让高层知道，让高层来决定做与否呢。

回复会员：sys339 回复时间：2013-09-06

学习学习

回复会员：worldelellj 回复时间：2013-09-04

如果你的进度管理做的好的话，业主强势没有什么不好

回复会员：notrack 回复时间：2013-09-04

挺好的

回复会员：fandy128 回复时间：2013-09-03

回答的很贴心哦

回复会员：wuyujinling 回复时间：2013-09-02

借鉴一下

回复会员：yzy585024 回复时间：2013-08-30

学到了

回复会员：角色名回复时间：2013-08-29

在项目进展的过程中，有很多的因素会导致项目范围的变更。在制定项目计划时，就应该做好风险控制，比如：随着项目目标的逐渐逼近，用户对项目目标会逐渐明确，他们会发现与构想中的目标存在偏差，或者提出更高的目标。因此，在制定商务合同、定义项目范围时，要尽可能做足变更与风险管理的工作。

回复会员：Dill 回复时间：2013-08-29

我们也经常遇到同样的问题，同求答案

回复会员：zhouzhou1102 回复时间：2013-08-27

学习中

回复会员：guzi 回复时间：2013-08-27

在项目实施过程中甲方强势是很常见的，尤其是国有企业和政府单位。不过可以，我们将项目分阶段，把每个阶段的任务和愿景跟甲方谈清楚，并签字确认，这样可能会好点。不然公司这边一直觉得项目组范围在变，进度没有推进，项目组经理比较麻烦。

回复会员：expet 回复时间：2013-08-27

学习

回复会员：esse200308 回复时间：2013-08-27

量化及参照物

回复会员：nnyslxy 回复时间：2013-08-27

同求答案

回复会员：565131615 回复时间：2013-08-27

项目经理的一个重要职责就是进度管理。还有一项重要的技能就是沟通协调。针对不同的用户采取不同的沟通策略，再强势的客户也是有“理”可以征服它的。希望你能找到适合与你客户沟通的渠道和方式。将你的“道理”让他理解和支持。

回复会员：philyliu 回复时间：2013-08-26

应该从性价比、效用性上面来进行沟通。

回复会员：zhanggkyang 回复时间：2013-08-26

学习中

回复会员：xmlily 回复时间：2013-08-26

服务氛围

回复会员：tangutan 回复时间：2013-08-26

合同变更与索赔。

回复会员：arhg 回复时间：2013-08-25

之前做好项目计划。由于甲方产生的变更，进度延期和增加的成本费用都要甲方承担。

回复会员：lh0586 回复时间：2013-08-22

其实倒也挺简单的，再强势也会明白事理，把无法完成的需求要求提出来，讲事实摆道理。

回复会员：dustine06 回复时间：2013-08-22

我们也经常遇到同样的问题，同求答案！

回复会员：summer911 回复时间：2013-08-22

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