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项目管理之沟通管理 (咨询专家:潘东) [已答]
沟通管理其实在项目管理中,是一个很重要的一个环节,做为项目经理,同时做为一名技术成长起来的项目经理,怎样才能更多的将自己的技术经验运用到项目管理过程中,请老师帮我分析分析,谢谢!
提问人:张欣 [北京国政通科技有限公司|||GZT] 提问时间:2013-03-06
专家回复


姓    名: 潘东
单    位: 鼎捷软件股份有限公司
行    业: IT软件
擅长领域: IT软件等


Hi,
谢谢你的提问,从大家的回答中我也学到了很多。
你有扎实的技术功底,这是求之不得的好事。只是提醒一下,PM的工作重点是管理,让团队发挥最大威力。因此,只要不影响你的工作重心,就尽情发挥你的技术专长吧!
回复专家: 潘东 回复时间:2013-04-14
提交回复  会员回复
通过回复学到了很多知识~
回复会员:佳君0125 回复时间:2013-05-08
在一个项目执行和管理过程中,团队之间,外部各方,沟通顺畅了才能保证项目的顺畅进行,沟通不到位导致项目进度跟不上,项目方案偏离,团队成员情绪被影响等例子比比皆是

回复会员:sophiatodd 回复时间:2013-04-23
知识分享要形成机制,不是想起来就做,想不起来就不做,通过定期的知识分享例会来沟通交流,还需要借用一定的信息化工具,让沟通的知识进行沉淀,保存为某些标准模板,在公司的信息化系统中(比如说OA)进行系统的管理,让大家做线下的分享,并配合以奖励机制,让大家更愿意分享自己的研究成果
回复会员:bangyong 回复时间:2013-04-23
与项目干系人进行有效沟通,表达自己的想法。
回复会员:orpheus1987 回复时间:2013-04-08
我自己也有与你相似的经历,目前还在转型中,我觉得最主要的就是要学会调节心态。
回复会员:dhy5356 回复时间:2013-04-03
做好沟通工作
回复会员:tianxun 回复时间:2013-03-29
你的帖子抛砖引玉了,受益匪浅。
回复会员:bzalm 回复时间:2013-03-28
作为技术成长起来的项目管理人员,既可以是技术人员的角色也是管理人员的角色(当然管理的成分会更多一些),这就赋予了PM更多的灵活性,比如在技术问题的沟通上,通过参与技术交流,并得到论证的结果,就可以让团队成员对目标有更统一的认识。作为管理方面就可以利用PM的魅力及各种权力和方法去指导和协调工作,定期的听取状态报告,并报告给需要的干系人。PM在不断的沟通中了解项目的整体情况,了解干系人的需求,便更好的把握成功的方向。
回复会员:cocolar13 回复时间:2013-03-25
1、积极参与项目投标阶段的工作,与售前沟通提前了解到项目信息
2、确定了项目需求之后,搭建项目管理团队,并组织项目团队完成项目策划
3、项目启动阶段,要积极沟通协调各部门资源,引导项目团队向着项目目标前进
4、项目结束组织各部门完成项目总结
总而言之,一个技术性人才转型为项目管理后,主要任务是把控全局,不要钻牛角尖,而如何才能把控全局,就靠个人的沟通能力,一个被动沟通的项目经理可是管不好项目的。
回复会员:kongjiangf 回复时间:2013-03-25
以前好多时候都是被动型的,要调整
回复会员:mousecarrot 回复时间:2013-03-22
建议看看余世维的沟通视频,会让你收益的。
回复会员:lanxuexingren 回复时间:2013-03-21
一位项目管理最需具备的有三件事,第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通」。

  请您回想一下,在执行项目时,你花费最多时间在什么部份?跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项...对项目经理来说,一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。

  沟通,可以很简单,也可以很复杂。对于部份人来说,反正沟通就是把我的意见表达出来吗,有什么难的。可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关,因此要考量的,不仅是把意见表达出来而已,而在于「在什么样的时间,运用什么样的方式,将什么样的信息,传达给什么样的人」。

  很多项目经理都是属于「被动式的项目经理」。就是「你先说你要什么项目信息,我想办法去弄这些信息出来给你」。因此,信息整理的工作基本上是没有列入工作管制的,只能够见招拆招,抱着应付的心态来面对信息的供应。

  如果换个比较主动的角度来看,项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么,这些信息一定有重复的地方,然后将这些信息做个整理归类,不等你开口要,我就先提供给你,让你对项目没有疑惑,化被动为主动。这些信息整理归类的动作,直接就纳入在项目经理的工作管制之中,这样对项目经理而言,也没有任何的「意外」。

回复会员:cindyhappy2008 回复时间:2013-03-20
要作好沟通管理,首先要知道项目的利益关系人。
一般项目总监、项目成员和客户都是你的利益相关人。
项目中的沟通,包括正式的和非正式的。
正式的包括:
1、向项目总监和客户汇报项目进展问题和风险,一般通过周报、月报和月度沟通会议的方式
2、项目成员的周例会或每日的晨会,了解每个成员的进展问题和风险,安排下一步的工作任务和计划
3、考核结果出来后,与每个成员的单独沟通,主要肯定其成绩,指出他的不足
非正式的沟通:
1、团队活动
2、私下聊天
3、明主生活会(自我批判)
回复会员:hgliu2013 回复时间:2013-03-19
从技术走向管理,这是大部分都遇到过的问题,沟通管理很重要,项目管理很大一块工作就是沟通协调。你可以营造一个良好的沟通氛围,建立一些定期不定期的沟通制度。
回复会员:oven2214 回复时间:2013-03-19
在沟通管理中,如果是自己擅长的领域,不妨以建议的方式提出的自己的看法和方案,如果明显别人的方案不靠谱 要坚决指出。

如果是自己不擅长的领域,比如架构设计,那要其他人主导,自己做好评估,综合各方意见即可

回复会员:24938558 回复时间:2013-03-18
可以在做技术设计评审时,给予技术评审意见,建立领导魅力及威望,便于整个项目团队的管理。项目经理最主要是沟通和协调,但是如果懂技术,那无疑是更有利于促进这一主要职能。
回复会员:teleman 回复时间:2013-03-15
先作技术专家,加上良好沟通,项目可以做的更好。
回复会员:shjb1976 回复时间:2013-03-14
项目问题沟通中发表自己的意见,表达自己的想法和经历
回复会员:baba0820 回复时间:2013-03-12
根据自身的技术经验,加上良好沟通,项目可以做的更好。
回复会员:feiluodeyu 回复时间:2013-03-12
用技术问题入手引申到管理上去
回复会员:fyf5876 回复时间:2013-03-12
根据自身的技术经验,加上良好沟通,项目可以做的更好。
回复会员:hongliyan100 回复时间:2013-03-12
既然是项目经理的角色,就不应深入参与到技术细节中。所有的判断与决策应该基于项目成员的技术分析。
回复会员:langlaile29 回复时间:2013-03-11
有了技术做为后盾,延伸到其他领域,了解PMBOK,形成系统知识,应用于项目管理过程中,不断提练,就可以做一个好的管理者。
回复会员:lisa20111111 回复时间:2013-03-11
项目经理应该是具有一定知识广度的“杂家”,在实践中不断完善自己的知识结构和沟通技巧
回复会员:fish178 回复时间:2013-03-10
楼上说的很好,学习中。
不过我认为还有一点,你要想办法在项目中立威,让每个成员都觉得你可以依赖,这样有利于团队的融合气分。有了团队的气分,项目就事半功倍了。
在项目中立威,当让是通过楼上的四种途径了(persuading, asserting, bridging and attracting)。
回复会员:ghandy 回复时间:2013-03-10
交流,实际上在我们的日常生活中天天发生的,只是很少有人意识到怎样有序地做,怎样有目的地去沟通,没有考虑是否达到效果,我想只要在日常日常生活中,学会交流,学会沟通,在项目中也是这个道理。
回复会员:Jackanapes 回复时间:2013-03-09
项目沟通非常重要,不仅要及时,而且要恰如其分。不及时,就意味着延误;不恰如其分,就意味着麻烦。所以及时准确,恰如其分显得非常重要。
回复会员:helicopterlion 回复时间:2013-03-08
沟通有时要可以忘掉自己是技术出身
回复会员:weilei1002 回复时间:2013-03-08
必须回复
回复会员:lakeyan 回复时间:2013-03-07
同意2楼观点
回复会员:as306978 回复时间:2013-03-07
xxxxxxxxxxxx
回复会员:tramplp 回复时间:2013-03-07
项目经理80%工作在于沟通,沟通是一门艺术,先培养自己的交际能力和情商锻炼。
回复会员:runby 回复时间:2013-03-07
技术出身,更适合做项目管理,首先必须掌握理论知识,9大管理,44个过程必须清晰,然后结合公司业务,管理,进行应用
回复会员:quhb 回复时间:2013-03-07
既然当了项目经理,要考虑的主要问题就不是技术了。如果你想将自己的经验用到项目中,可以负责方案的评审,以及变更方案、风险方案的的制定与评审。同时像WBS,以及进度计划等,一位有技术基础的经理牵头会得心应手。另外,在团队建设,比如解决冲突,日常交流等,也会与你的队员有很多共鸣
回复会员:bupt3645 回复时间:2013-03-07
项目问题沟通中发表自己的意见,表达自己的想法和经历
回复会员:lightjing 回复时间:2013-03-07
根据实际情况选择合适的沟通方式,persuading, asserting, bridging and attracting 人们经常使用的是persuading方式,通过逻辑论证来说服对方。但是这种直观方式并不是处处适应。当沟通遇到瓶颈,应尝试使用其他方式达到沟通的目标
回复会员:edwinin 回复时间:2013-03-06
要想更好的管理,首先要统一思想,建立标准化的制度,做好传帮带的工作,其次,通过项目管理的一些工具与手段,帮助团队建立起一套完整的项目流程,技术的经验可以通过知识管理等工具,将已有经验转化为易培训可传递的内容形式。最后能够形成一套完整的体系。
回复会员:dullardliu 回复时间:2013-03-06
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