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潘教授您好，上次请教您，学人力资源管理的如何去管理程序员及技术人员，您问我的职责，要我管什么。我的职责是负责JAVA组和.NET组2个产品的进度，以及公司CMMI3体系的执行情况的监管。因为都是小项目，人员又少，每个产品线人员从代码到测试人员平均为5人左右。每个月还要我进行绩效面谈，我都只能从表面上跟他们谈进度有没有按时完成，工作态度怎样这样表面的东西，而对于出现这些状况的深层次原因，因为没有任何技术背景，没法分析判断，很难沟通。
提问人： 仙人球 [软件公司|||软件公司]
提问时间：2013-02-04
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作为一个外行，首先得初步掌握专业知识，面广而不精，至少能听得懂内行的专业术语，否则沟通交流会很不方面，答非所问。
外行就不应该管理内行
我也一直是外行管理内行，共同学习
提升自我
我觉得你的角色是项目跟踪员，不需要对技术理解多么深入，只需统计项目是否按计划在进行。
外行管理内行，我的意见是1、进行充分的沟通，2、营造一个好的团队氛围，3、尽量利用人际交往技巧。大家在一个愉快的工作氛围下工作，会弥补因为内行和外行所产生的隔阂，主要一定要多应用人际交往的软技巧。 个人意见，仅供参考。
寻求外部和本项目团队不相关的专业人士，制定详细的考核方法，以近期详细，远期粗略为原则。
管理只要把人管好。不一定要自己非常懂专业的事。你管人，他管事。
我仔细看了前面一些同仁的回复，有些的观点还是比较赞成的。作为项目经理，要有较强的判断能力和适应能力，找出问题在哪里并推动项目前进，管理并平衡干系人的期望。当然有相关技术功底更好，但这不是必须条件。解决方案是没有统一的，有人说过这句话，流程管事，制度管人。人的问题解决，事情就好班啦。
只能拼人品了。 回复会员： bbzyf 回复时间：2013-02-05
懂专业知识是最好的了，如果不懂的话，那就多协调和沟通，通过使用项目管理的知识，保证项目完成。
管理者兼具行业专家的人很少，一般做管理的人对行业不需要非常专，但必须具有非常强的学习能力，很敏感地扑捉到信息和问题的关键点，这就是管理者的水平，不具备这个潜质是很难当好管理者的
it知识更新很快，短时期内，你也能补个皮毛，剩下的就靠兴趣、人格魅力了
外行管理内行确实比较困难呢， 现在我们公司IT开发部门的领导也没有任何IT背景，但也能够管理游刃有余，个人浅薄总结几点经验，供您参考： 1、对专业知识一点也都不懂是万万不行的， 至少要花一定时间学习一番，对开发内容与进度情况要有一定的了解，对产品需求要掌握。 2、尽量让项目组人员定期逐个汇报进度，然后自己对比分析，找到情况。
外行如何管理内行-补充篇 (咨询专家：潘东) [已答]
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