高登·高科技企业项目管理系列培训之

《研发及技术人员绩效管理与激励机制》

Research and development and technical staff performance management and incentive mechanism

2012年03月17-18日  华中· 武汉

研发及技术人员的绩效管理与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：

1. 如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？

2. 研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？

3. 研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？

4. 技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？

5. 绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？

6. 研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？

7. 如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？

8. 在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？

9. 研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？

本课程结合高登大量的研发培训和咨询的案例，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。

培训对象：

﹡ 高新技术企业、装备制造业或科研院所CEO/总经理、研发总经理/副总、总工/技术总监等；

﹡ 高新技术企业、装备制造业或科研院所产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、PMO主任、项目管理部经理、人力资源经理等。

培训收益：

1. 分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法

2. 掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧

3. 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点

4. 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链

5. 掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）

6. 掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧

7. 掌握研发绩效管理结果应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

张永杰

西安交通大学工学学士、管理学硕士

多年从事高科技企业产品研发、研发管理、产品管理工作，先后担任过项目经理、项目管理部副经理产品经理、技术副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

他长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发管理类的课程、研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革。

课程大纲：

一、研发绩效管理概述

1、研发人员具有哪些特点？

a) 逻辑思维能力强;  b) 独立贡献者居多;

c) 技术导向性明显;  d) 流动意向明显

2、 研发人力资源管理常见的问题分析

3、研发人力资源管理在研发管理核心价值链中所处的位置

案例研讨：《E公司的困惑》

二、研发胜任力素质模型及技术任职资格

1、研发人员胜任力素质模型的创建

a) 研发人员的常规素质要求

b) 18种素质的定义

c) 研发胜任力素质模型的创建方法

       *  B·E·I访谈法：某咨询项目的BEI创建过程演示

d) 如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？

        *  演示：研发人员的结构化面试试题库

e) 如何培养研发人员的胜任力素质？

2、研发人员的晋升通道及技术任职资格

a) 研发人员晋升通道图

b) 任职资格和开发流程的关系

c) 如何基于开发流程创建技术任职资格体系？

d) 咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程

三、研发中高层领导：述职管理

1、如何理解研发绩效管理要从源头来抓

2、业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路

3、研发中高层领导述职管理的误区

a) 述职会成为故事会

b) 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行

c) 没有述职评议的标准

4、研发高层领导述职管理的原则

5、研发高层述职管理的模型

6、研发高层述职管理的内容

a) 述职报告的构成及关键内容

b) 咨询项目演示：研发中高层的关键绩效指标（KPI）

7、研发高层述职管理的操作

8、研发中高层领导的任职资格管理

9、实例讲解：

a) 某公司的研发中高层领导的任职资格标准分析

四、研发中层和团队：基于价值链的研发KPI 指标设计

1、业界公司KPI 指标制定过程中的误区

2、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标

3、研发体系KPI 指标制定的原则

4、研发体系KPI 制定的方法

a) 平衡计分卡的方法  b) 鱼骨图的方法

5、设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）

6、研发体系的KPI 指标库

a) 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）

b) 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）

c) 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）

7、研发体系KPI 的应用

8、研发绩效的量化管理

a) 研发绩效量化管理中存在的问题

b) 研发绩效量化管理的原则

c) 量化不了结果的KPI 指标怎么办？

d) 研发绩效量化如何操作（考核绩效、考核改进）

9、实例讲解：

a) 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）

b) 某案例公司KPI 指标量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB

五、研发基层员工：研发绩效的目标管理

1、研发绩效目标迷茫的原因分析

2、研发绩效目标的分层体系

3、研发绩效目标的来源

4、研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC

5、采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析

6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC

案例研讨：王老五的个人绩效承诺

7、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）

8、实例讲解：

a) 某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析

b) 某案例公司的个人改进计划PIP模板分析

六、研发团队/个人的绩效辅导

1、研发管理中各种团队的构成

a) 产品决策团队PAC

b) 产品开发团队PDT

c) 职能部门FT

2、研发团队中各种角色的职责

3、研发团队的各种考核模式

a) 功能部门与项目考评相结合

b) 项目考评方式

c) 功能部门考评方式

4、研发个人绩效辅导的方式

5、研发人员工作太忙怎么辅导？

6、研发管理人员太忙怎么辅导？

7、案例研讨：针对不同类型的员工如何进行绩效辅导

七、研发绩效的评价与反馈管理

1、 案例研讨：分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在绩效面谈中能否达成共识？

a) 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？

b) 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

2、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？

3、绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

4、绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

5、绩效评价方法

a) 人与人比还是人与标准比

b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）

c) 如何进行跨部门人员的绩效评价

d) 新员工如何评价（经常是垫背的……）

6、绩效沟通反馈要注意的问题

a) 绩效管理诊断箱

b) 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

7、如何面对员工质疑或投诉

a) 可不可以民告官

b) 如何处理打小报告、越级报告

8、绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”

9、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通

a) 明星员工
    b) 问题员工

c) 如何激活休克鱼？

10、研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？

11、实例讲解：某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

八、 评价结果的应用及奖金分配

1、绩效考核结果运用的领域

2、如何根据绩效及任职资格调整薪酬

3、研发奖金分配的价值导向

4、研发奖金的构成

A 个人奖/团队奖  B项目奖  C绩效奖  D 季度奖  E 年终奖

5、研发奖金分配的原则

6、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

7、研发的薪酬与职位、任职资格、绩效间的操作

8、实例讲解

a)某公司研发体系奖金计算的公式及分配思路

b)某公司研发体系长期激励措施的设计和实践

培训时间：2012年03月17日-18日  两天

培训地点：华中科技大学国际学术交流中心2楼多功能会议室

培训费用：1980元/人（含培训讲义、两天午餐和四次茶歇、集体合影、案例模版等）

团体优惠费用：2-4人      优惠费用为 1880元/人

               5人以上    优惠费用为 1680元/人

高登项目管理报名及联系人：    

程   婧  （18627111744）    （027）83655452-8023   

陶   军  （15927593290）    （027）83655455-8017

传   真    027-83655457      E-mail: ipmpcj@126.com

转账方式：开 户 名：  武汉高登管理咨询有限公司

           开户银行：  中国银行宝丰支行武汉市硚口路支行 

           开户帐号：  570357522287   

           清算行号：　840448

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