课程：业务流程与企业管理内训课程_项目管理培训

课程概述

结合流程管理的方式来规范企业的项目管理行为，促进这套先进的管理体系在企业内的建立和实施。深入浅出地讲解在全球经济发展新形势下流程管理对企业的意义、流程管理的理念、流程管理的方法论，并结合实战演练，使得学员全面理解和掌握流程型企业的整体图景，流程管理的系统方法论及实用工具，在群组内部建立共同的流程管理语言。以此帮助培养复合型的流程运作团队及客户服务团队，体验式学习流程管理的操作。

课程目标

Ø 了解流程的特征和作用

Ø 掌握流程管理对于企业的价值
Ø

学会针对自身的业务问题从流程的角度进行分析并找到解决思路

Ø 了解企业运营的实质
Ø 了解企业规范化管理与管理变革实践

培训特色

理论与案例相结合，深入浅出，互动交流，启迪思考。帮助从广阔视野把握企业流程管理要点，同时深入研究流程管理在本土企业的实践经验。

培训对象

企业高层领导、各部门主管及经理、业务骨干。

课程大纲

课程名称	业务流程与企业管理	培训周期	2-3天	授课专家	资深专家若干
课程目标	了解流程的特征和作用，掌握流程管理对于企业的价值，学会针对自身的业务问题从流程的角度进行分析并找到解决思路，了解企业运营的实质，了解企业规范化管理与管理变革实践。
课程纲要	第一部分		第二部分
纲要内容	流程与企业流程架构流程的定义与要素管理流程与业务流程企业流程架构流程架构的作用【案例】某企业的流程架构流程架构是企业架构的基石APQC 流程体系分类框架（04）企业管理的整体框架流程及其管理的价值流程是支撑组织战略落地的工具通过流程打通部门墙，提升组织运作效率【现场讨论】跨部门协同流程是知识和经验的载体通过流程来实现规范化管理和透明度流程让企业“鱼和熊掌兼得” 流程对不同利益干系人的好处流程建立与执行优秀的流程运作将企业区别开来建立企业流程的方法和思路梳理企业流程清单的流程一种流程描述方法（SIPOC图）让流程成为各种管理体系的载体与供应商和客户的流程集成基于流程来建立组织架构和变革组织凭经验办事是不可靠的全员流程意识和能力培养业务流程管理基本思想		流程改进与优化持续改进的企业是可怕的企业流程优化的各种动因（Driving forces) 拟优化流程选择的原则和方法问题分析和关键优化点流程优化分析工具 — 5W2H+28问 IBM的流程设计理念【案例】四川移动选择以下流程首先优化 IBM流程优化方法论通过项目管理的方式开展流程变革《华为的冬天》中的流程优化思想企业流程管控机制流程管理定义流程管理的策略流程管理的流程企业流程管理体系让部门经理成为流程的主人流程变革管理流程-PMOP 【案例】某公司的流程管理体系业务流程管理成熟度流程型组织是组织运营的最高境界流程与企业管理环境企业管理的丛林流程与政策流程运作与职能管流程管理与制度管理流程管理与项目管理培训总结
授课方式	互动式授课，分组练习、案例分析讨论，鼓励学员积极参与的提问

联系方式

现代卓越集团武汉现代卓越管理技术培训中心
提升热线：027-87300606 87310606（F）
联系人：刘老师
MSN：wuhancpmi@hotmail.com
E-mail：wuhan@edutec.cn
网址：www.edutec.cn

业务流程与企业管理——用流程管理的方式来规范企业的项目管理行为

课程概述

培训特色

流程改进与优化

企业流程管控机制

业务流程与企业管理

——用流程管理的方式来规范企业的项目管理行为