《客户需求驱动的新产品规划实战演练》 研讨班

 　　目前您的公司在进行产品管理过程中是否存在着各种各样的问题：

• 如何才能保证新产品在市场上畅销? 
• 如何进行产品规划？产品规划到底是科学还是艺术？
• 如何才能避免盲目的乐观，天真的预期？
• 为什么要创新? 什么叫新产品定义? 如何做产品定义? 
• 在产品规划过程中，有哪些方面需要特别注意？

　　为了解决上述问题和困惑，北京华泰科信公司特意举办第七期《客户需求驱动的新产品规划实战演练》研讨班，您将收获：

•  一套切实可行, 完整的产品管理流程——从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广；
• 以客户需求作为驱动力的新产品规划工具和方法——客户需求分析的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统；
•  产品规划各阶段实用的，可测量和可考评的方法——如新产品市场前景评估, 销售预测，产品定价和财务分析；
•  新产品推向市场的营销策略, 工具和方法；
•  跨国公司新产品开发实例和最佳实践——案例讲解和分析。

一、    研讨内容：

1. 了解客户和环境，转化客户理解为客户需求
   * 访谈和调研
    · 创新从“问有趣的问题”开始——开放式思考和提问
    · 制定顾客访谈计划
    · 客户访问，收集顾客反馈
    · 建立客户环境场景的想象
   * 需求翻译
    · 了解“客户的一天”
    · 将客户的‘声音’和‘图像’转化为客户需求
    · 基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析
    · 客户需求定性，定量分析
    · 生活方式时代的公司和产品——当产品，服务变为生活方式和体验
   * 需求分析
    · 深入研究客户需求之间的关系
    · 从客户获利的产品策略——先导型客户特征和分析
    · 调查客户需求的特征
    · 产品的功能，特征，利益和品牌
    · 建立(衡量)客户需求变量
   * 练习：客户访谈提问
   * 练习：“客户的一天”全景拼图－客户面貌、情景设想
2. 基于顾客需求的产品概念开发
   * 产品概念产生
    · 从需求到产品概念——质量功能展开QFD
    · 完整理解客户需求
    · 如何从绝妙的想法变成绝妙的产品
    · 一切围绕客户——客户体验生命周期
   * 产品概念评估，筛选
    · 产品概念——从客户需求到产品特征
    · 产品概念开发——消费者洞察，利益承诺，支持点（技术，功能）
    · 产品概念的筛选
    · 产品概念的象限分析
    · Kano需求测试，客户需求的迁移
   * 产品概念阶段——洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选
   * 产品概念设计工具和方法——客户之声/场景图画(Voice/Image)，姻亲图，优先筛选法，焦点访谈，构想拼图，情景设想，Kano需求测试
   * 客户需求层次——“抽象之梯”
   * 从需求到产品概念——质量功能展开QFD
   * 从客户获利的产品策略——先导型客户特征和分析
   * 练习：产品概念，产品概念评估
   * 案例录像——客户需求分析
   * 案例录像——倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中
3.  新产品定义——完整的商业计划
   * 市场细分，消费者客户面貌
    · 中国消费者生活形态模型—CHINA-VALS
    · 考虑客户体验的产品服务设计
   * 产品的差异化和定位
    · 创新的10种形式和创新地貌视图
    · 战略性利用不同类型的创新组合
    · 产品利益的清晰取舍
    · 第一和唯一
   * 产品规划
    · 产品平台和路经图——产品和技术路径图流程
    · 产品定价管理原则，销售预测
    · 产品投资回报－财务衡量指标，财务可行性分析和计算价值的方法
    · 产品规划——产品和技术路径图，风险和回报——市场技术关联图
   * 练习：现值与终值的财务分析
   * 练习：新产品独特的价值诉求
   * 练习：新产品创新的环境分析
4. 新产品规划的实施
   * 新产品的财务目标和分析，财务可行性分析和计算价值的方法
   * 产品市场营销计划和实施
    · 制定，执行年度产品线计划
    · 新产品投放市场计划的执行——整合市场传播
    · 新产品投放市场计划的制定——使用手册，宣传材料，产品支持和服务计划;
    · 新产品营销——渠道策略，联盟与授权，网络营销
    · 新技术接纳的生命周期——“跨越裂谷”式的产品营销，双聚焦市场策略，引爆流行——时尚与流行
    · 产品生命周期管理的几种方法，产品生命周期管理的决策点和标准
    · 产品生命末期的涅槃和重生——退市，产品周期的再循环
   * 新产品开发的发展趋势
    · 一切围绕客户——客户体验生命周期
    · 产品竞争的深刻变革——从性价比竞争到价值链竞争到生态环境竞争
    · 产品创新的本地化优势——本地文化资本和产品创新
    · 产品创新的下一步——伙伴企业合作，协同管理，知识管理
    · 基于客户体验的产品开发和营销，增加消费者需求的方法实施，消费者网上虚拟社区
   * 课程总结
   * 练习：准备新产品上市检查单和上市计划
5. 研讨

二、    讲师介绍——汪先生

　　美国产品研发和管理协会会员。国内知名的产品管理专家，资深的产品管理讲师，华中理工大学硕士，中欧国际工商学院MBA。
　　在惠普、安捷伦从事过十多年的新产品市场调研，设计开发和新产品上市推广销售工作，具有优秀的新产品创新开发背景和丰富的新产品管理经验。
　　曾参与建立中国惠普研发实验室并作为第一位研究开发工程师被派往美国惠普试验室工作两年，曾作为研发经理负责开发出了数款针对中国通讯市场需求的通讯新产品，获得惠普公司嘉奖。
　　曾任惠普全球通讯开关产品的市场经理，负责公司通讯开关产品的全球市场营销，致力于新产品的创意设计，概念测试，产品定义等产品市场工作及新产品上市推广和新市场开发，成功地在亚洲、欧洲和美国等地组织了新产品的市场调研和推广发布会。
　　曾经为联想、康佳、汉王、海信、方正研究院、精伦电子、美的、荣事达、SINA、SOHU、TOM、腾讯、三九医药、民航信息、中国移动、中国电信等企业实施过新产品创新与规划管理的内训。

三、    研讨会时间和地点

　　时间：2009年5月23～24日            地点：北京

四、    研讨会适用对象

　　产品经理，企业中高层经理，企业的产品部、市场部、研发部的相关人员，产品管理的相关人员。

五、    收费

　　￥2800元／人

六、    资格证书

    颁发由美国项目管理协会（PMI）认可的培训证书。
    证书可作为参加PMP考试的资格证明，PMP人员将获得14个PDU积分。

七、    报名方法

　　5月19日前，登录http://www.huataiinfo.com，进行网上报名或正楷填写报名回执，邮寄、传真或Email至：
　　地址：北京市海淀区北四环中路229号 海泰大厦502#   邮编：100083
　　联系人：毛小姐 
　　电话：010－51292986 传真：010-82382390
　　E-Mail：admin@huataiinfo.com

　　电汇汇款地址：
　　公司名称：北京华泰科信科技有限公司
　　开户银行：北京银行学院路支行
　　银行帐号：1001201092036-97