也许您有丰富的项目管理经验，也许您曾经学过很多项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是作为项目经理的您却必须承担来自各方面的巨大压力，不得不去面对：如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求、趾高气昂的态度；同时又不得不去承受着公司对于成本的约束、资源匮乏的现状、知识积累的困乏；另外还要不断去解决团队成员对于加班的抱怨、员工之间的冲突等等。
如果这样的话，您是否想了解：
- 成功的项目经理有什么好的经验供您参考？
- 在实际的项目实施过程中，我们如何去应用项目管理的基本理论和方法，更好的去管理好一个项目？
- 项目实施中有什么好的项目操作方法和实战的技巧。
- 知名跨国企业又是如何来解决项目经理所面临的棘手问题？
本课程以一个实际的项目作为案例，从项目的概念阶段客户的RFP开始谈起，包括项目工作范围说明的制定，项目合同的签订，一直到项目计划的制定，项目风险的实际操作方法，项目实施的控制以及项目的收尾验收和项目评价，给您一种全面的项目实施的全过程管理方法和实际操作的方法，是一门不可多得的课程。
一、培训时间：
培训时间：12月3～5日，共3天
二、培训对象
有一定经验的项目经理或项目实施的相关人员。
三、培训内容
单元一：IT业务模式及管理流程简介
1. IT服务项目运作模式
＊Principle模式，专业服务模式，系统集成模式。
2. IT服务管理流程和职责的划分
3. IT公司需要什么样的项目经理
＊项目经理关键职责的具体维度
＊项目经理的任职资格描述
＊项目经理的专业能力要求
单元二：项目概念部分
1. 项目管理的起点：从客户的RFP谈起
＊客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP，全面把握客户需求；进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。
＊实战训练（0）：一个真实的ABC项目的背景介绍
＊实战训练（1）：阅读ABC项目的RFP，分析要点和难点，进行SWOT分析。
2. 准备项目解决方案（Proposal）
＊Proposal制定的基本方法和核心要素
＊Proposal的要点分析。
＊实战训练（2）：根据ABC项目的RFP，制定Proposal的一级提纲。
＊示例（1）：ABC项目的Proposal的示例
3. 确定项目范围，利用SOW利器与客户确定项目范围
＊SOW的对于项目成功和项目管理的重大作用和意义分析。
＊SOW包含的内容。
＊SOW编制过程中需要考虑的因素分析。
＊SOW编制方法介绍。
＊实战训练（3）：根据RFP和Proposal，制定ABC项目的SOW。
＊示例（2）：ABC项目的SOW的示例
4. 法律条款与商务条款要点
＊作品所有权和使用许可：明确双方对于知识产权的相关规定
＊服务保证：我方对于客户承诺的内容说明
＊不保证项目：明确我们不需要承担责任的要点。
＊责任限制：由于责任原因，需要承担的损失和范围。
单元三：项目启动部分
1. 项目章程的发布
＊项目章程的意义
＊项目章程包含的内容
＊项目章程发布的形式
＊实战训练（4）：制定ABC项目的项目章程。
＊示例（3）：ABC项目的项目章程示例
2. 项目启动会议的召开
＊项目启动会议的目的和目标
＊项目启动会议中的议程。
＊实战训练（5）：制定ABC项目的启动会议议程。
＊示例（4）：ABC项目的项目启动会议示例
单元四：项目计划部分
1. 项目风险的评估
＊项目风险评估需要考虑的因素分析：需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案
＊风险评估的CheckList方法的应用
＊实战训练（6）：分析ABC项目的风险。
2. WBS的制定：项目成本、进度控制的基础
＊WBS制定的要点分析
＊WBS制定的基本规则
＊实战训练（7）：制定ABC项目的WBS。
＊示例（5）：ABC项目的WBS示例
3. 制定项目进度计划
＊实战训练（8）：制定ABC项目的进度计划。
＊示例（6）：ABC项目的进度计划示例
4. 制定项目预算
＊实战训练（9）：制定ABC项目的预算。
＊示例（7）：ABC项目的预算示例
5. 制定项目沟通计划
＊项目干系人分析的“依赖程度－权力分析”模型介绍
＊项目干系人分析的“一致性－关系分析”模型介绍
＊实战训练（10）：制定ABC项目的沟通计划。
＊示例（8）：ABC项目的沟通计划模板
6. 如何制定项目管理计划（PMP）
＊项目管理计划包含的内容分析
＊项目管理计划制定需要考虑的因素
＊实战训练（11）：制定ABC项目的项目管理计划。
＊示例（9）：ABC项目的项目管理计划示例
单元五：项目执行控制部分
1. 项目执行控制的管理工具模板介绍
＊时间进度报告模板
＊成本进度报告模板
＊会议纪要模板
＊个人状态报告
2. 项目团队建设－如何组建项目团队
＊团队发展的模型介绍
＊工作冲突的来源和解决方法
＊批评的五项原则
＊人力资源的理论介绍
＊实战训练（12）：项目冲突的解决。
3. 项目沟通管理
＊沟通模型介绍
＊什么阻碍了沟通？
＊项目经理在沟通中的作用
＊有效的会议
＊管理风格
＊实战训练（13）：构建一个通天塔。
4. 项目范围变更控制
＊范围变更控制的方法和流程
＊变更控制的角色定义
＊实战训练（14）：ABC项目变更控制的练习。
＊示例（10）：项目的控制的模板示例
5. 项目进度控制和成本控制
＊有效进度控制的方法和过程
＊实战训练（15）：项目进度、成本控制的绩效评估。
6. 项目过程中的谈判
＊五阶段过程：准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束
＊谈判成功的关键因素
＊实战训练（16）：项目谈判的练习。
7. 项目运行质量段性评估
＊项目质量评估的分级定义及基本的应用
单元六：项目收尾部分
1. 项目的验收
＊项目验收工作的准备
＊项目验收的实施方法
＊项目验收的注意事项
＊项目验收相关问题的解决
＊ 实战训练（17）：项目验收计划的实施。
2. 项目评价
3. 项目成员评价
四、资格证书：
● 颁发由美国项目管理协会（PMI）认可的培训证书。
● 此证书可以作为参加PMP考试的资格证明，PMP人员将获得21个PDU积分。
五、收费标准：
人民币￥2900元/人。
六、报名方法：
联系人：王小姐、庞小姐
电话：010-62190135、62190113、62193424
地址：北京市海淀区四道口路11号银辰大厦305A 华泰科信公司 |
培训概要
