1 课程说明

本课程旨在为学员提供心理性格和领导结构框架；在此框架中，学员能够掌握在当前环境中管理项目所必需的关键人力和沟通技能。本课程将基本的项目管理技能放在组织和人力资源条件下进行讲解，并教授项目取得成功所必需的互补领导和团队建立技能。课程中含有专业的心理测试，冲突表现测试等，有益于了解自己，了解别人，更好地进行合作。

通过有趣的个人及小组案例研究及练习，以及教师授课和课堂讨论，学员将能够在安全的教育环境中增强并实践领导技能。我们将探讨各种领导风格，以发现哪种最适合自己的个性。我们还将学习如何利用领导和沟通技能来管理和解决冲突、并在项目管理框架中赢得下属团队的信心。


2 培训对象
需要提高自己的能力，藉此来促使小组成员发挥最大潜能的项目管理专业人士，部门经理，管理者等。


3 课程时间
2天

4 培训内容
·解释为何项目环境中必需要有领导。
·能够描述团队工作的优点和遇到的困难。
·能够创建可实现团队目标的团队环境。
·能够利用使工作组实现高绩效的实践技巧和流程。
·加强对自己的优势、团队中最喜欢的角色和领导风格的认识，以及如何发挥它们最大潜能。
·应用突破性的思维方法，有效解决问题。
·诊断冲突根源。
·使用适当的谈判技能，解决人际矛盾。
·能够描述影响领导层的重要因素：典型激励因素、风格、动力和压力等。
·更好地了解小组成员的沟通、决策以及解决问题的风格。
·描述高效团队的主要特征。
·制订战略，来客观处理与项目中不可避免的政治问题。

主题包括:

(1) 项目领导和团队建立介绍
·课程目标
·个人介绍

(2) 项目环境中的领导
·领导的定义
·当前商业环境中的领导
·领导项目小组的挑战
·领导风格

(3) 组织领导和变化
·组织领导框架
·了解组织
·组织变化

(4) 人际交往技能：先天偏好
·何为心理类型?
·Myers Briggs类型标志
·利用类型偏好

(5) 建立项目组
·何为项目小组?
·为何组建项目组?
·高效团队的特征?
·团队发展的阶段
·团队成员的行为
·团队成员的风格
·文化影响
·虚拟团队

(6) 沟通流程
·何为沟通?
·沟通流程
·沟通的要素
·有效沟通的障碍
·有效沟通的原则

(7) 管理冲突
·何为冲突?
·项目组中冲突的根源
·管理冲突的方法
·组织冲突的影响

(8) 决策和问题解决流程
·团队决策方法
·问题解决流程
·MBTI应用，作出决策和解决问题

(9) 谈判解决方案
·谈判步骤
·动力
·谈判线索
·谈判准备

(10) 管理协议
·在项目组中管理协议
·反馈模式
·鼓励团队成员提供反馈信息

(11) 政治和项目干系人
·政治与项目管理
·评估项目干系人
·与项目干系人一起工作