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前 言
    互联网的日益普及使得以信息、创意和智慧为代表的“虚拟团队”正以“随风潜入夜、润物细无声”的姿态成为企业组织发展的新趋势。咋一听,虚拟团队这个词也许令你有点丈二和尚摸不着头脑,但实际上,你身边就活跃着无数的“虚拟团队”。他们可能是咨询顾问,可能是企业营销活动的策划师,也可能是网页制作人员。他们不是你每天都能见面、坐在同一办公室并肩作战的同事,他们通过Internet、电话、传真或者网络视频来与你进行频频沟通。
虚拟团队的由来
    虚拟团队是为满足组织快速协调各地区成员的迫切需要而产生的,最早产生于军队中。二次大战期间在法国出现了Jedburg团队,这个团队是早期虚拟团队的雏形,由受过高等教育的研究人员组成,受雇于当时的法国。当时的科学技术已允许具有虚拟团队概念的远程军事团队在全球范围内、在不同单元之间完成规划,相互协调,实现智力共享。由于战争的需要,该团队由传统型团队逐渐向虚拟团队转变(parnell,1993)。二次大战后,Jedbrug团队成员开始步入商界,赋予传统团队以新的概念(Smith,1972)。
    20世纪末,以计算机网络通信技术为主的信息技术革命及Internet的崛起又将人类社会带入网络时代,并极大地改变整个世界的运行方式:它改变了整个生产经营方式价值链,如改变了商品交易模式、消费模式、生产模式、金融运作方式、政府管理模式。这就是电子商务的核心,即运用现代计算机网络技术进行的一种社会生产经营形态的变革,目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置,实现社会财富的最大化。它也改变着组织结构和组织行为,如组织结构的扁平化、网络化和虚拟化。
虚拟团队的定义
    虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式,是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益,结合在一起所组成的团队。从狭义上说,虚拟团队仅仅存在于虚拟的网络世界中;广义来说,虚拟团队早已应用在真实的团队建设世界里。虚拟团队只要通过电话、网络、传真或可视图文来沟通、协调,甚至共同讨论、交换文档,便可以分工完成一份事先拟定好的工作。
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虚拟团队优势
人才优势

    现代通信与信息技术的使用大大缩短了世界各地的距离,区位不再成为直接影响人们工作与生活地点的因素,这就大大拓宽了组织的人才来源渠道。组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源,这为获得通常很难招聘到的具有专技能的人才创造了条件,同时也减少了关键人才的流失。

信息优势

    虚拟团队成员来源区域广泛,能够充分获取世界各地的技术、知识、产品信息资源,这为保持产品的先进性奠定了基础。同时,成员可以采集各地顾客的相应信息,反映顾客的需求,并能及时解决客户的相关问题,从而能够全面地了解顾客,有利于组织尽快设计和开发出满足顾客需求的产品和服务,建立起良好的顾客关系。

效率优势

    团队是高效组织应付环境变化的有效手段之一,而虚拟团队利用最新的网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通,在技术上的诱惑力更是显而易见的,团队成员之间可以及时地进行信息交流,防止信息滞留,从而缩短了信息沟通和交流所用的时间,确保及时作出相对正确的决策。

   
竞争优势

    虚拟团队集聚世界各地的优秀人才,他们在各自的领域内都具有知识结构优势,众多单项优势的联合,必然形成强大的竞争优势。同时,通过知识共享、信息共享、技术手段共享等,优秀成员好的经验、灵感能够很快在数字化管理网络内得以推广,实现优势互补和有效合作。网络内良好的知识采集、筛选、整理、分析工具和机制,使众多不同渠道的零散知识可以迅速整合为系统的集体智慧,转化为竞争优势。
·虚拟团队的组织优势及挑战

成本优势

    虚拟团队打破了组织的界线,使得组织可以大量利用外部人力资源条件,而减轻了组织内部人工成本压力。在此基础上,组织可以大力精简机构,重新设计组织构架,使人员朝有利于组织发展的方向流动,促使组织结构扁平化。此外,团队柔性的工作模式减少了成员的办公费用、为聚集开会而支付的旅行费用等,也减少了重新安置员工的费用,从而降低了管理成本。
·虚拟团队管理的核心问题

项目管理者联盟PMP认证中心
虚拟团队的应用  
虚拟团队由一批更为专业的人才所组成,他们呼之即来,来之能战,战之能胜。你不拥有他们,但可调用他们的知识和经验;你不是他们的老板,却要像老板一样管理和协调他们。 虚拟的团队本身可以说是无形的,而管理却实实在在。不难预计,谁能顺利地实现转型,谁就能在知识经济时代占尽先机!
·虚拟团队须实行有形管理
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案例分析

怎样建立虚拟团队?
【案例正文】
我是某省移动通信公司的项目经理,怎样组建我的虚拟项目团队?(虚拟项目组)大家知道移动通信正在朝大力发展数据业务的目标前进,并且逐步重视集团客户的力量。为了达到此目标,我们针对集团客户专门有我这样的项目经理(产品经理),针对集团客户的行业情况,提出整体解决方案,集团用户使用我们提供的产品。针对这个工作,单凭我一个人的力量是不行的(产品经理),需要各部门协同作战,但各部门有相对独立,不可能随时听你调遣,如果组建一个项目组,能在项目立案后能够迅速组织实施,完成后马上又能各回各位,这是最好的。故想用“虚拟项目组”的解决方案,但是本人在这方面没有经验,希望各位朋友不吝赐教。主要是运作形式,组织构架,成员指责方面的说明,或者成功案例,或者教案,或者经验?谢谢。
           

虚拟团队构建
    你如何将陌生人组建成一个团队?这需要敏感、耐心、专注与信任,有时还需要些运气。即使在传统的工作场所建立社区也是一个难以捉摸的目标,在虚拟环境下只会更难。
    没有了茶水间中的交谈、没有了身体语言表达信号的机会,开放式的沟通渠道就很有必要了,它能够保证信息交换畅通无阻。对任何高效的团队来说,信任也许是最重要也最难以具备的一种素质。为了迅速建立信任,应该专门拨出时间让团队成员进行人际活动:①早些着手建立社区②建立成员之间联络的多种方式③设法让团队成员聚在一起④让每个人都保持积极的态度。
    如上图,显示了虚拟团队构建的七大方面。充分把握、做好这七大方面,相信你的虚拟团队的构建一定不会让你失望。
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·从优秀走向卓越—团队沟通.02-20
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