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获奖企业：浙江鸿程计算机系统有限公司
获奖项目：浙江电信OSS整合项目
问题1、首先恭喜鸿程公司推荐的“浙江电信OSS整合项目”获得2011(第二届)中国IT项目管理优秀奖。也非常感谢您能接受项目管理者联盟的专访，请问您对获奖有什么感想?
回答1、非常感谢组委会对OSS整合项目的认可。我想，OSS项目的成功实施，首先归功于我们鸿程公司领导的高度重视、英明决策与鼎力支持，归功于共同奋战三年而从不言弃、历经各种困难却勇往直前的我的兄弟姐妹，归功于我们的合作伙伴——浙江电信以及多个其他合作厂商的良好又高效的分工与协作。没有大家的努力与付出，项目的成功无从谈起。所以要说有什么感想，我最大的感想就是感谢，感谢所有帮助过、指导过、从事过OSS项目的战友。组委会给OSS整合项目颁的这么一个奖项使我倍受鼓舞，同时也恰恰提醒着我，作为管理人员，也必须学会，依靠组织的、团队的、朋友的、伙伴的力量。
问题2、能简单介绍鸿程公司吗?据我们所知，鸿程公司是业内领先的IT综合服务提供商。
回答2、是的，作为一名鸿程人，我可以自豪的向您介绍，鸿程公司自1996年成立至今已经是第15个年头了。这么多年来，我们始终遵循“鹰一样的个人、雁一样的团队”企业文化，秉承“客户第一”的经营理念，逐渐形成集IT系统应用服务、通讯增值运营、信息系统集成三位于一体的IT骨干企业。公司拥有涉及BSS、OSS、EDA领域的电信业务支撑系统的解决方案，对MBOSS系统及电信规范有着深刻的认识及丰富的实施经验。公司自主研发的“商务领航”、“全球眼”产品，是中国电信率先达到标准的系统。在其他行业，鸿程公司以丰富的解决方案，如电子政务解决方案、数据库安全与维护解决方案、网络与主机安全解决方案、系统集成等，都有广泛的应用，并以领先的技术和优秀的服务赢得了客户的尊敬。
受访人：林福荣 浙江鸿程计算机系统有限公司 项目经理
问题3、针对浙江电信OSS整合项目所需要的管理与技术团队资源需求量大、要求高的特点，作为项目经理，您是如何做好项目团队建设工作的?
回答3、我们都知道管理的核心在人。在OSS项目实施的每个阶段都遇到过人员不够、能力不足的问题。资源的紧张也使得项目内的大部分团队成员处于高负荷工作状态。所以我们在每个阶段的团队组建与建设时，对自己就提出很高的要求。一是动用各种关系去吸引新资源。例如，通过说服公司领导在政策上有所倾斜从而方便我们协调其他业务部门的人员、通过打造项目团队文化去吸引有着共同兴趣爱好且有志于从事OSS领域工作的同事等措施。二是用好现有的资源，努力将资源的使用状态从高负荷走向高效率。我们梳理了工作任务的分配过程，让每个人的工作计划更加合理。并且努力去让这些能力、特点各不相同的团队成员都能各司其责，既要求做到专业分工，又要求在分工基础上的相互协作。同时，我们定期的举行一些团队活动、团队激励，给大家加加油，鼓鼓劲。由于项目时间跨度长，我们非常注重培养家的氛围。例如，即便条件再艰苦艰难，我们也在有限的空间中为每个人提供了私人衣柜等。三是想方设法留住资源。成熟、高效的资源对我们来说是最宝贵。特别是项目进度就摆在那，要是流走一个老员工，我们就需要提早半年招聘一个新人进行培训、帮教，而且在效果上也不一定能够达标。项目的质量有赖于这些有经验、有能力的团队成员。所以我们非常在意项目期间人员的流失。我们营造的项目文化与归属感，既要使得大家愿意来，也要使来的人不想走。例如微薄文化、各种培训课程、方法总结、每月之星、旅游活动、以及一些激励措施，都是我们留住资源的手段。特别是针对这些进项目时间长、能力足的团队成员，需要充分地信任、授权、分享。从结果上看，正是因为他们的坚持与坚守，保障了项目的进度。
问题4、浙江电信OSS整合项目如何做好项目沟通工作?
回答4、我们在沟通管理上，有完整的沟通对象，有广泛的沟通渠道，有合适的沟通方法，有高效的沟通工具。沟通对象有四个方面：项目内部沟通、同本地网的沟通、厂商领导高层沟通、项目委员会汇报告。项目内部沟通主要包含团队内各成员之间的日常交流、走访，项目经理与骨干人员的3P谈话(PROGRESS,PROGRAM,PLAN)等。同本地网沟通包含了项目的通报、沟通周报、重点工作日报、清洗日报、需求日报、筹备会、启动会、专项工作培训会、项目任务速查手册、服务预案沟通等等日常的工作交互。厂商高层沟通是四周召集一次，用于解决人力问题、鼓舞员工士气、以及一些重要风险的决策。同时项目委员会负责了对外系统、外平台、高层进行一月一次的阶段性工作交流。在同本地分公司、高层、委员会的沟通中，我们强调沟通渠道的正式性。在项目组内部沟通中，我们强调了沟通的多样性，因为平时大家工作都很忙，任务都挺多，怎样让沟通除了服务于日常工作间的交流，也能帮助我们排解压力也成为我们管理重点思考的问题。到最后，我们发现，开诚布公、设身处地地进行平等的信息分享与交流能够帮助提升团队的凝聚力。
关于中国IT项目管理大奖评选
中国IT项目管理大奖评选由中国软件行业协会过程改进分会主办、项目管理者联盟(PMU)协办，迄今已经举办两届。评选活动将主要从项目管理的维度，甄选IT行业优秀项目，旨在通过大奖评选的方式树立行业标杆，分享IT行业项目管理优秀实践，促进中国软件产业研发生产力水平的提升。
2011第二届评选情况：http://www.mypm.net/forum/espm2011/default.html
新闻来源:新闻-联盟
发布时间:2012/2/8
项目管理者联盟[mypm.net]
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