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记湖南普瑞物业服务有限公司项目经理宋金赞:用心服务客户 以质取胜市场

作/转载者:华声在线   发布时间:2017-8-22   点击:1232    

  编者按:有这样一群人,他们用辛勤的双手描绘着洁净与温馨;用身心的付出守望着安宁与幸福;用柔软的双肩扛起了和谐的重任。他们就是为业主和社会挥洒汗水、默默奉献的物业人。

  今年,是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第三年。为展现物业人风采,宣传行业正能量,让广大市民更了解物业行业,三湘华声的记者深入各个物业企业,走近物业人,了解他们的工作与生活,弘扬职业美德、人性光芒。本文讲述的是湖南普瑞物业服务有限公司项目经理宋金赞的事迹。

  维稳经验丰富,三年职业蜕变

  2011年,宋金赞入职普瑞物业。在此之前,他在深圳的公安系统工作。在高强度的工作环境和社会大染缸里,他与形形色色的人打交道,锻炼自己为人处世的方法。这段工作经历让宋金赞变得信念坚定、有所追求。“不然的话,我后来在普瑞物业做项目经理也适应不了。”

  在公司的全力培养和悉心栽培下,宋金赞在岗位上兢兢业业,扎实肯干,用将近三年的时间完成了从项目主管到项目副经理再到项目经理的职业蜕变。目前宋金赞所在项目为4S店项目,任项目经理,主要工作是为湖南永通集团、仁孚奔驰汽车销售公司所辖25家4S店提供保安保洁等服务,管理面积约40万㎡,管理员工242人,管理区域辐射长沙、益阳、浏阳、常德等地区。

  用心服务客户,以质取胜市场

  “物业这一块就是要以人为本,靠的就是服务。”用心服务客户,以质取胜市场既是公司战略的核心宗旨,也是宋金赞个人的管理理念之一。而现行的项目打分制,就是这一理念的最好体现。每个月,各个4s店服务的甲方会根据该项目物业服务区域的卫生、安保情况、项目主管管理能力等指标打分。65分表示甲方对该项目本月服务满意。甲方打分是考察项目主管能力和年终绩效的重要依据,也是衡量项目情况的依据。宋金赞会根据甲方打分结果调整工作重心,改造薄弱的环节。

  今年七月, 25家4s店甲方给出的最低分是74分,最高分达到了95,均高于满意标准之上。在物业行业,要达到甲方百分之百的满意率是很难的。但宋金赞和他的团队却做到了给出自己百分百的诚心和百分百的服务态度。

  跟随公司步伐,与公司同发展

  有所追求,有所付出,就会有所收获。从业7年,宋金赞获得的荣誉数不胜数。被联通集团等合作单位多次评选为合作之星、湖南出版投资集团先进工作者、2015年度湖南省物业先进个人、2015、16年度湖南出版投资集团优秀共产党员……面对这些荣誉,宋金赞首先想到的就是公司,“感谢公司,是公司提供给了我这个实现职业价值的平台。”

  普瑞物业服务有限公司成立于2009年----这家年轻的公司欢歌前行,发展良好。宋金赞跟随公司一路走来,而在今后,他也表示将坚定跟随公司的步伐,与公司共同发展。“当然,在这个过程中我还要加强自己的学习和功力的修炼,物业行业也是与时俱进的,物业人要紧跟时代的潮流。”


新闻来源:新闻-人物
发布时间:2017-8-22 
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评论人:哎哟喂 时间:2017-8-25
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