PgMP刘颖：慧与(中国)有限公司 项目集经理

　　刘颖，慧与(中国)有限公司 项目集经理

　　项目管理者联盟第十九期PgMP培训班学员

　　2004年2月—2006年5月，主要做信用卡业务咨询等项目。2006年5月进入惠普公司，做核心银行的新一代核心系统建设项目，负责项目群及项目管理工作。先后负责华夏银行项目核心银行PMO;上海银行、平安银行的核心银行项目;中国人寿电话中心IT项目实施项目经理，负责呼叫中心建设及呼叫中心的运营管理;凯捷咨询资深顾问、现场项目的项目经理，目前主要负责建行的核心银行项目，任项目集经理。

　　一、【项目管理者联盟】您好：恭喜您通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institute)的严格考核，获得国际项目集管理专业人士资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下贵单位及您自己的工作经历与职责。

　　刘颖：我目前所在单位的名称是慧与(中国)有限公司，前身是中国惠普，我现在主要是在企业服务集团的金融行业做项目集经理。

　　二、【项目管理者联盟】请问您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

　　刘颖：我从2006年开始一直在做新一代核心银行的项目群管理工作。但做了这么多年之后，我觉得自己缺少体系化的对项目集的认识，这就是我为什么去报考PgMP的一个最本质的初衷，把工作中积累的经验通过一个体系化的培训，了解一些体系化的管理方法，能够更全面的对项目进行管理和实施。

　　三、【项目管理者联盟】回顾整个PgMP学习经历，请分享一下您的PgMP学习体会与感受，您认为学习PgMP的价值以及对您个人能力的提升主要表现在哪里?

　　刘颖：我最大的感触是PgMP培训帮我填补了对项目群管理的知识体系上的空白。因为以前在做项目群具体的实施工作和咨询工作的时候，我发现自己的实际工作中缺少了一大块知识点，就是项目集体系里的价值与收益管理。我觉得PgMP课程学完了以后，会对我日后和甲方一起去做项目实施有比较大的帮助，让我后面的工作能够理论与实际相结合，能够更完美一些。

　　四、【项目管理者联盟】您如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系? 区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

　　刘颖：学习PgMP之后，我对项目集的理解在于：项目集其实是多个相互关联的单个项目的集合，他们之间有依赖关系。

　　单个项目成功其实并不能代表项目集本身成功，要总体全盘考虑，共同协调，这样才能实现项目的最大化。

　　大项目我理解是从项目金额、项目的持续时间来定义的，它其实还是一个单体项目。它是一个适用于项目管理本身的管理方法来实现管理的交付，以按时间范围内完成要求的工作任务为主要目标，相对于项目集来说，大项目还是比较单纯的。

　　项目群是针对一个业务部门，或者事业部站在自己战略发展的高度来考虑的，我要采用和建设的一个项目及项目集的一个更大的盘子。项目集更多的时候应该是公司事业部的管理层应该考虑到的问题。像我这种普通的项目集经理，在日常工作对项目群管理是不会接触到的。但能够让我更好的理解事业部对项目或者项目集的取舍，能够换位思考。日后如果能接触到项目群，也就更容易上手一些。我之前做项目时也经常问自己：我做的这个，究竟是一个项目、还是一个项目群，还是项目集?

　　五、【项目管理者联盟】您认为项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您是如何看待项目集管理理念的?

　　刘颖：我工作中更多角色是以乙方的身份给甲方提供项目服务的。有时候跟甲方聊的话，我们双方的概念都很混乱，是不清晰的。学习完PgMP之后，我能够很清晰的指出它们三者之间的关键区别点在哪里。这对于我后面的工作有很大的帮助。在知识体系方面，也给了我很全面的指导。比如哪些点做到了，哪些没做到，我能够有的放矢了。

　　我觉得项目集管理最大的核心理念其实就是收益的最大化.在整个学习过程中,PMI体系一直在强调的是，如何通过项目集管理能够促进组织收益的最大化。这个概念其实就包含了抓大放小。在不同项目之间的抓大放小的管理和取舍。因为有的时候可能项目很成功，但却不利于项目集的最大化的利益实现，这时候这个项目就要停止，要站在项目利益最大化的角度去考虑整件事情。这是我个人理解的项目集管理的核心概念。这也是我之前实际工作中忽略和没有发现的一个点。以后再做项目群的时候，我也会把这种概念和甲方做一个沟通和讨论，因为你的核心在哪里，有助于帮你在整个工作过程中找到一个比较好的依据。因为你决定把资源投入到某个决策的时候，是需要有依据的，而依据不是哪个领导的看法，最大的依据是考虑到它对项目集利益最大化的贡献度是什么。这是PgMP学习对我日后工作最有帮助的地方。

　　六、【项目管理者联盟】请结合您自身的工作体会与PgMP项目集管理标准，介绍项目集管理的管理流程与管理要点?您如何理解与体会项目集管理在战略一致(strategy)、收益交付(benefit)与治理建设(governance)三方面的工作?

　　刘颖：从我自身的角度来说，通常一个项目集的战略规划，我在工作中是遇不到的。甲方站在他的战略角度已经规划好了的，我理解不是很深。

　　“治理”这个词我以前没有遇到过，所以在具体的项目集管理过程中，没有体现到治理模型。实际工作中，大部分是项目是怎么管的，项目集就是怎么管的。项目管理的那些关键点，照搬到项目集管理的。通过这次学习，PgMP课程中在项目治理方面，有几个点，印象最深的一个点就是N级放权，项目经理、PMO、项目集经理，其实是一个三级逐级拆分的一个过程。三者都有自己要管理的内容和深度，要配备不同的管理流程和汇报流程。这是我以前的工作过程中忽略掉的。在后续的过程中，整个项目的治理模型，会对项目管理体系的搭建有很大帮助。

　　在实际工作中，我们会被客户问到，项目集经理是做什么的?PMO这个组织又是做什么的?项目经理又是做什么?这也是大家经常思考的问题。但是这些问题都缺少一个权威的回答。而PgMP课程在整个的管理和治理模型里都解答的很清楚，非常有指导意义。

　　七、【项目管理者联盟】贵单位项目与项目集的现状与项目集管理在管理体系建设、管理团队建设的现状是如何的?您如何看待项目集管理在中国企业的应用前景?在国内推行PMI的项目集管理体系会对我国企业有什么帮助，又会有哪些困难?

　　刘颖：我们是一个全球企业，我只能说在中国公司这边。我们单位在项目管理体系建设方面做得还是不错的。公司要求所有项目管理资深人员和项目经理都要考取PMP证书或者同等证书。公司的项目管理体系建设也是比较全的，从项目管理相关的几大流程，在知识库都有相关的事例，模版，检查表......相关的东西都是比较齐全的。可能在中国区，项目集管理的概念还不是太多人知道这个概念，也没有太多人少知道这个证书，我们单位自己本身在项目集管理体系方面，其实还是处于一个刚刚起步的状态。这也是为什么我考完了PgMP证书，公司还有其他项目经理又来报名学习这个课程。大家在项目集管理方面共同加强。

　　项目管理者联盟在国内的PgMP的培训肯定是做得很好的，但我们宣传力度还是需要进一步加强。PMP在国内经过十多年的发展，大部分人都知道，如果想做项目管理都知道要考取PMP证书。但PgMP知道的人真的是太少了!大部分人都不知道有这个证书。其实我也是考完了PgMP以后，收到了公司的一个邮件。因为惠普也是PMI的成员，他们在国外已经在参与PMI的PgMP新版教材的编写。

　　公司总部发邮件给全球分公司的项目管理人员，要求大家参与和提出意见。应该是全球层面，慧与应该是有同事在配合PMI在做项目集的知识体系的建设补充和教材的编写，但国内知道的人不多，还需要进一步大力推广和加强。通过这次学习，我了解到项目管理和项目集管理在管理方面还是有很大不同的，应用前景应该是比较广的。

　　很多人认为项目集就是个大项目。他们会认为很大金额的、很多人参与的、时间很长的、很多年的......国内版就会定义为大项目。所以我觉得项目集管理在国内以后会有比较大的发展前景。PgMP推广起来以后，大家知道怎样正确管理，有助于传统意义上的大项目的成功。对项目集管理概念不是很清晰的话，做的时候就会遗漏一些点。这种大项目做完以后就会没有达到他们要求或者是就半途而废了。这种知识体系推广出来之后，应用过来之后。应该会使项目集的实施率提高很多。

　　八、【项目管理者联盟】请谈谈项目集经理(Program Manager)的素质与能力要求。你认为PMI总结的项目集经理的能力胜任模型符合企业的需求与实际吗?

　　刘颖：其实PMI一直强调的都是沟通能力的问题。越大越复杂的项目，涉及的人越多，沟通就显得尤为重要。沟通是最重要的一个对项目经理的一个能力要求，这个沟通包含如何去争取到相关干系人的支持，在面临困难或争议时如何去解决问题，尽最大可能去推动项目集的实施。当然，在其他方面总结的也很全面，但是强调最多的就是沟通能力问题。

　　在实际工作过程中，基本上每天都是各种邮件都是在沟通，百分之七八十的时间都是在与各类人进行交流。对项目集经理的能力和素质要求里面，也是有排序的。

　　项目集经理在看自己是否符合要求，或者在去往PMI的要求去靠拢的时候，也是要向最重要的几个点去靠拢。因为PMI在总结的时候，总结的是一个全面的、比较理想的一个样板，不可能百分吻合。国内的项目集经理只要向最契合的几个点靠拢就可以了。

　　九、【项目管理者联盟】请您对项目管理者联盟的整个PgMP培训与考试服务，包括师资与教材做一个评价?

　　刘颖：其实在2012-2013年的时候，我就看过PgMP的那本教材，但是看的不知所云。当时想报名参加学习，却没有找到相关的培训机构。直到2015年，才在百度上搜到项目管理者联盟的PgMP培训信息。这次听完林老师讲课，再回过头来看那本书，其实书中的每一句话都是很有深意的。

　　项目管理者联盟在培训教材的准备、考试指导、班主任的服务方面都做得很好，在实际问题的沟通、答疑解惑方面解决了很多问题。尤其是微信群方面对我帮助挺大的，在答疑解惑方面是一个很好的渠道。

　　最后我有一个小建议，比如PMI有大会，那么项目管理者联盟是否可以安排学员1-2年聚会一次，这样能更好的沟通一些实际工作中遇到的问题，大家互相答疑解惑。

　　PMI的PGMP教材主要讲的都是要怎样做，但缺少一些案例的模板。所以有没有可能收集一些与项目集有关的一些适用的案例模板，加入到后续的教材中去，有助于大家理解战术在实际的工作过程中，怎样使用更容易理解一些。帮助大家落地。因为不同行业的项目集经理在实际工作中，遇到或者使用到的一些理论，每个人都是自己设计的一些模版，如果能一起沟通交通，更能解决实际问题。

　　十、【项目管理者联盟】作为国内为数不多的成功获得PgMP证书的高级项目管理人员，请谈谈您对计划参加PgMP学习的后来者的建议?

　　刘颖：对于参加PgMP学习的伙伴，我讲两点体会。要评估一下自己的工作经历是否足够。最好是有一定的项目集的参与经验或者管理经验，这样才能有助于PgMP的学习。如果缺少经验，很难理解书中的内容，也是纸上谈兵。

　　要坚持。通过学习我发现，同学们都很忙，经常都是半夜还在学习,还在群里交流，这样才能顺利通过认证。

　　十一、【项目管理者联盟】感谢您接受项目管理者联盟的采访。