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三个P构建项目经理的能力—访上海伯俊软件华东交付中心PMO总监 牛宇

作/转载者:项目管理评论-许江林   发布时间:2015-10-14   点击:947    

  时间:2015年7月

  形式:微信访谈

  访谈嘉宾:牛宇,PMP,上海伯俊软件华东交付中心PMO总监。

  特约主持人:许江林,中国首批PMP证书获得者,资深项目管理顾问和培训师,PMO专业研究者。著有《高效运作项目管理办公室》、《PMP®备考指南》等。

  许:伯俊软件是鞋服行业信息化解决方案的主要提供商,伯俊的项目也多次获得项目管理优秀奖。你是伯俊华东区PMO的总监,我们想请你和大家分享一下伯俊在项目管理方面的经验。首先请介绍一下伯俊项目管理办公室(PMO)的组织形式吧。

  牛:伯俊软件的交付体系当前阶段采用强矩阵式的组织结构,我们的PMO分为两个层级:公司级和部门级。部门级PMO向公司级PMO汇报。部门级PMO由所有项目经理所在的各个部门的部门经理组成。

  许:项目管理知识体系中提到PMO的时候,定义了三种类型:支持型、控制型和指令型。伯俊的PMO目前在行使哪些职能?

  牛:我们的PMO目前主要行使8个方面的职能,包括:

  (1)制定项目管理流程、制度、规范、工具和模板,并持续优化。

  (2)受理项目立项、结项、变更流程。

  (3)制定项目的优先级,管理各个项目与组织战略的一致性。

  (4)监控项目执行过程、评估项目绩效、风险预警、问题支持、向公司管理层汇报项目总体状态。

  (5)客户满意度调查。

  (6)建立项目经理培养、激励体系。

  (7)建立组织级项目经验教训分享平台。

  (8)项目管理文化建设。

  许:目前,PMO同时监管多少个项目?这些项目面临的主要挑战是什么?

  牛:我们公司的项目类型主要包括软件实施项目、产品研发项目、客制化开发项目、接口开发项目、运维项目等。华东交付中心同期执行的项目大概有60个。

  我们主要的调整是,对于大型的分销项目,每个项目的实施周期、实施成本、实施难点和重点都不相同,客户个性化需求开发的工作量也各有不同,项目的进度计划和成本计划很难在项目立项的初期明确下来。所以,目前来说,如何在立项期间提升项目估算的准确度,是项目经理和PMO面临的一项挑战。

  许:你在几年前就获得PMP的认证,在实践工作中,有没有用到《PMBOK指南》中提到的工具和方法?请给大家分享一下这些工具的具体使用以及使用之后带来的好处。

  牛:项目管理知识体系汇集了广泛适用的“良好实践”,这些工具方法无疑会对我们的工作起到促进作用。伯俊项目管理制度将伯俊项目特点、伯俊项目管理文化与《PMBOK指南》相结合,对《PMBOK指南》进行裁剪并作调整,制定出符合伯俊项目团队自己的工具,包括项目章程、项目成本估算、WBS、风险登记册、干系人登记册、问题清单、项目状态报告等。

  许:有句话叫“活学活用”,对于项目管理知识体系来说,也是如此。不能死搬照抄,而是应该根据企业项目的特点,灵活使用,从而最大程度地发挥工具的作用。所有的工具和流程应该帮助项目经理和团队更为高效、更为顺利地完成项目,而不是束缚项目团队的思路和做法。在伯俊,对项目经理有哪些具体的能力要求?

  牛:伯俊的项目经理所需的能力主要围绕三个P,即People、Process和Product。

  People指项目经理需要具有很强的干系人期望管理能力,组织、建设、管理项目团队的能力,沟通能力,解决问题和处理冲突的能力。

  Process指项目经理需要具有深入了解鞋服行业业务流程的能力,并能够为客户提供最佳解决方案。

  Product指项目经理要熟悉伯俊产品体系、产品架构和产品功能。

  许:项目经理是一个很有挑战性的职业,也是一个需要承受巨大压力的职业。在伯俊,项目经理承受的压力大吗?

  牛:伯俊的项目经理个个都很敬业。我们上海某战略客户分销项目执行到蓝图调研及解决方案确认阶段时,项目执行经理李蒲已怀孕的妻子进入待产期,需要家人照顾,临产前几天还由于身体不适住进医院。在这段时间项目工作进入重要时期,项目经理需要与客户充分沟通,反复确认,呈现解决方案。

  李蒲白天把妻子交给家人照顾,晚上下班跑到医院陪伴妻子。他辛苦地坚持着,没有向公司请假搁置项目,也没有将项目工作交由其他同事接管。直到妻子临产,被送进产房,他仍然坚持在项目上,和客户开会明确方案,在他的心中这个阶段是项目的关键,在他的心中只有一件事,项目不能延期。

  项目团队成员被他感动,纷纷主动认领任务,我们的客户也被他感动,积极配合项目工作。类似这样的敬业故事,我们团队还有很多。

  许:每个项目经理的背后都有若干个让人感动的故事,每个成功的项目背后都有无数人默默的付出和奉献。

  牛:是的,项目经理的敬业精神会影响项目团队成员参与项目工作的态度和状态。敬业能够让项目团队具有凝聚力,敬业能够加速项目团队成员之间的信任程度。只有项目团队凝成一股绳,才能积聚力量排除项目中的各种阻力,成功地达成项目目标。

  同时,家人的支持是项目组取得成功不可分割的重要因素,领导的信任是培养项目经理达成项目成功最有效的方式。只要坚持,再艰难的项目也能够取得最终的成功。

  许:从组织结构上讲,伯俊有职责明确的PMO;从工具方法上讲,伯俊创新性地利用了项目管理体系中先进高效的方法并取得了效果;从人员上讲,伯俊有最专业且最敬业的项目经理。这一切显示了伯俊在项目管理方面走在了行业前面。作为PMO的总监,目前你的工作是否仍然面临挑战?

  牛:挑战无处不在。从我们信息化项目乙方实施团队的角度来讲,在整个项目实施期间尤其是项目蓝图确认、项目上线前后,项目团队没有周末、没有假期,一心扑在项目上,投入了他们几乎所有的精力,可以借用6个字来形容这种精神:全天候、无条件。听起来很伟大,但做起来很辛苦!

  这对于PMO来说,就是一个很大的挑战:如何通过更成熟的项目管理体系,让项目团队在保证项目成功的前提下,更轻松地完成项目工作,从而保证工作和生活的平衡。


新闻来源:新闻-媒体
发布时间:2015-10-14 
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