|
公元2016年10月12日上午，笔者在河南省京港澳高速公路驻信改扩建工程有限公司听到了一则消息：经过该公司项目班子研究，一致同意将明港停车区改扩建土方，交给中铁十一局驻信六标项目经理部施工。在笔者的记忆里，该项目前期在业主的印象中一般，反而在中后期和工程结束清算阶段给业主留下了如此好的印象。带着一连串的疑问，笔者日前采访了中铁十一局驻信六标项目经理朱雷。
笔者：朱经理，前期咱们六标在业主那儿印象仅一般，为何进入中后期，业主还愿将众多标段竞相争抢的明港停车区改扩建土方施工交给贵标段施工呢?
朱经理：这就是形象无价，诚实取信。
笔者：何以见得?
朱经理：大家常说良好的企业形象，可以使企业在市场竞争中处于有利位置，受益无穷。而平庸的企业形象会使企业在生产经营中举步维艰，贻害无穷。做项目更是如此。前期由于环境等方方面面的原因，我标段工程一度滞后，业主先后一次发函、2次打电话到公司。为了彻底扭转被动局面，项目班子痛定思痛，号召全部员工齐心铸造项目形象金字塔，尽快改变业主的看法。
笔者：能否谈具体点?
朱经理：好。具体有三点：一是用“三银一铜”锻造了形象金字塔的骨架。2015年经过项目上下的努力，在四次综合评比中，分获三次亚军，一次季军。从硬件上改变了业主对我部的看法。二是用员工的良好职业操守和过硬施工行为将金字塔骨架支牢撑稳。2015年春节前腊月十五，业主号召全线支援九里关大桥抢修。我标段以大局为重，三天抢制两幅20T成型盖梁钢筋，并冒着暴风雪提前2天运送到作业现场。其过硬的职业操守，受到了兄弟标段的高度赞扬。胡店互通式立交桥由于图纸下达晚，在确定施工方案时，业主非常担心工期太紧。然而，我标段员工面对工期短，毫不畏惧，毫不抱怨，更不退却。大家迎难而上，没有条件创造条件上，春节不放假，24时连轴转，昼夜突击，春节前2、3、4、5、6日创造了与日递增的2、3、4、5、6根桩基施工高记录。进入架梁阶段，在保通的状态下日铺架了20m梁20片的好成绩。当该桥提前36天完成时，业主分别给集团公司和项目部发去贺电和慰问信。三是伸缩缝施工全线13个标段中第一家完成，获20万奖励。2014年冬月大雪封路扫雪，2015年春节京港澳大动脉暴风雪中抢险等等，我标段在业主那里都留下了牺牲员工休息日，誓保大动脉畅通的好印象。
笔者：朱经理，恕我冒昧地问一句，光有金字塔的骨架，你不觉得还缺点什么吗?
朱经理：是啊，项目在业主那儿要长期存有好的印象，树起好的形象，光有硬件还远远不够，还需软件来衬托丰腴。也就是大家常说的，红花绿叶配，有筋骨还得有血肉。首先要求员工任何时候塑造出良好的职业形象，展示出守信践诺的诚实工作姿态，踏实办好每一件事的积极表现。相互接触中以情感人，以理取信。用礼相待，用语文明。态度中肯，处事坦诚。在2015年11月份交验时，我标段一次性通过与员工的过硬综合素质是分不开的，其次是谈吐得体，处理好工作逆境。绝大多数员工在工地上做到了虚心听取业主、监理的批评指点，真心接纳他人的意见建议。有难听的语言和过激的行为，不顶撞，不讲客观，不编理搪塞，有则改之无则加勉。再次是像珍惜自己一样维护好项目的声誉。项目要求每个员工牢固树立自觉维护企业形象的意识，让员工始终牢记自己的形象就是企业项目的形象，使大家在与业主、监理、地方人员打交道中，都能像维护自己的名声一样维护好项目的声誉和形象。并做到了持之以恒，不懈努力。特别是后期清算，完善资料过程中，绝大多数员工都能把维护项目的形象，当做是自己责无旁贷的义务，尽最大努力，将每一次接触交往演绎得完美无瑕，玲珑通透，让对方称心如意，真诚信用……
听着朱雷经理滔滔不绝的讲述，使我从中悟出了一个哲理。做任何一个项目部都不会一帆风顺。不管前期被、主动都不打紧，打紧的是如何长期铸造好项目的形象金字塔。只要项目员工树起的是良好的职业形象，建造的是精品，就会在合作方获得良好的信誉，有了信誉，企业才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展。职工个人的价值，也会从中得到升华。中铁十一局驻信项目从开局的被动到业主后来的信任，放心交工程干，就是一个鲜明的事例。愿每一个在建项目，都能像中铁十一局驻信项目那样，始终注重长期铸造好企业形象金字塔，每个员工在日常工作生活中，多做些对维护企业声誉有利的事，多树些对铸造项目形象有益的口碑。
笔者：朱经理，今天的采访使我受益匪浅。感谢你给我上了一堂生动感人的形象课。有机会下次再聊，再见!
朱经理：不客气。相互学习吧!
新闻来源:新闻-人物
发布时间:2016/10/20
项目管理者联盟[mypm.net]
|
