 培训概要 |
信息类别：培训-公开课
培训时间： 2008-09-21
培训地点：北京 上海 广州
讲师姓名：
|
| 培训机构 |
北京神州巨龙管理咨询有限公司是国内专业的教育培训与咨询机构，按照"整体规划、资源共享、全球运作、良性扩张"的发展思路，立足中国，放眼世界，目标是五年内成为教育培训咨询的著名品牌。
北京神州巨龙管理咨询有限公司目前主要致力于先进的项目管理知识体系、经验以及相关软件的推广应用，面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务，目标是尽快成为国内项目管理培训咨询领域的著名品牌。
北京神州巨龙管理咨询有限公司目前主要依托科研院校的专家资源，联合国内外知名企业的高级管理人员，组建了专业的咨询顾问和讲师团队，采用讲师全程负责制，鼎力打造项目管理教育培训与咨询的金牌服务。我公司是美国项目管理协会（PMI）的认证培训机构（R.E.P.），R.E.P.证号2270，向广大学员提供PMI注. |
北京神州巨龙管理咨询有限公司是国内专业的教育培训与咨询机构，按照"整体规划、资源共享、全球运作、良性扩张"的发展思路，立足中国，放眼世界，目标是五年内成为教育培训咨询的著名品牌。
北京神州巨龙管理咨询有限公司目前主要致力于先进的项目管理知识体系、经验以及相关软件的推广应用，面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务，目标是尽快成为国内项目管理培训咨询领域的著名品牌。
北京神州巨龙管理咨询有限公司目前主要依托科研院校的专家资源，联合国内外知名企业的高级管理人员，组建了专业的咨询顾问和讲师团队，采用讲师全程负责制，鼎力打造项目管理教育培训与咨询的金牌服务。我公司是美国项目管理协会（PMI）的认证培训机构（R.E.P.），R.E.P.证号2270，向广大学员提供PMI注册项目管理培训课程，并提供PMI认可的培训学时证明。
公司计划近期与国外著名院校以及专家展开深入合作，促进国内外项目管理思想、理念、技术、经验等方面的交流与合作。
北京神州巨龙管理咨询有限公司热忱欢迎社会各界团体以及个人的多种形式的合作，互惠互利，共同发展。
欢迎大家登陆 www.pmcn.net 欢迎加入QQ交流群：74705867 |
显示全部介绍 |
显示部分信息 |
 |
| 版权说明 |
|
PMI, PMP, PgMP, PfMP, PMI-ACP, PMI-PBA, OPM3, PMBOK and the PMI Registered Education Provider logo are registered marks of the Project Management Institute, Inc.
|
|
|
| IT外包管理
|
|
开课时间：2008/9/21 信息类别：培训-公开课 浏览量：2175
|
|
|
| |
|
|
| 《IT外包管理》是IT服务管理系列课程中富有特色的实战类课程。本课程结合实际案例深入探讨IT外包模式的整体架构、实施中的各项流程以及需要注意的问题，与学员共享在IT服务外包管理过程中形成的管理体系及方法论。 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
企业CIO，各级IT经理，项目经理，资深IT人员，相关软件开发人员 |
| | |
|
|
|
 |
闫林
神州巨龙特聘专家 |
9年国内著名企业IT服务行业工作经验, 6年大型团队和部门管理经验，直接管理56人服务团队
丰富的IT服务团队管理、ITSM/ISO20000咨询销售经验和IT服务管理体系建设经验
熟悉项目管理流程(拥有PMP认证) 熟悉ITIL咨询与培训-获得ITIL IT-Service Manager－SS认证
丰富的ISO20000认证实施经验
很强的沟通能力和协调能力及团队协作能力
有很强的处理多任务,独立工作、创造性的能力,有很强的责任心和自学能力
良好的流程设计和规划能力
较好的英语听说能力
曾获得神州数码公司的多项奖励(最佳进步奖、最佳敬业奖、感动神州奖、IT贡献奖等9个奖项 |
|
| |
|
|
|
| PDU课程编号：2270-08011001 |
| 课程天数：1天 |
| PDU数量：7 PDUs |
| 开课时间： |
| 北京-08年9月21日 |
| 上海-08年10月26日 |
| 广州-08年11月16日 | |
|
|
|
| 1800/人 （费用包含教材、 |
| 配套书籍、文具、午餐、点心； |
| 可获取PMI认可的7个PDU） |
| 3人以上团体报名可享受 1500/人 |
| 开课前10天报名可享受 1680/人 |
| 可代订住宿，费用自理 |
|
| |
|
|
|
 联系人:马老师 |
| 电话:请参看底部报名热线 |
| 邮件:mayuan@mail.pmcn.net |
| QQ:32783479 |
| MSN:mysnoopy84@hotmail.com |
|
| |
|
|
|
| |
|
|
| |
| 课程目标： |
学完本课程，学员可以：
| |
1、了解IT外包管理全过程
2、了解如何有效进行IT服务外包决策，选择外包服务商
3、掌握如何签署IT外包合同和服务级别协议（SLA），了解合同的类型、条款、合同价格模式、合同的局限性及如何规避合同风险，了解各种类型合同之间的区别
4、提高管理IT外包服务商的能力，了解更多外包服务商管理方法
5、了解IT外包的日常管理机制，降低IT外包风险，达成IT外包目的，提升IT效益
|
| | |
|
|
一、IT业务外包管理模式简介：
| |
1、IT管理模式演变历程
2、IT服务外包背景及动因
3、IT运作组织结构
4、IT服务外包模式整体架构
|
| |
二、IT服务外包管理及控制实战：
| |
1、IT服务管理模型（ITSM/ITIL实践）
2、IT服务执行及交付管理模型
3、IT服务外包管理方法
4、IT外包商选择
5、IT外包合同签署
6、服务级别协议（SLA）体系
7、外包商服务评价指标体系
8、IT外包上评价报告
9、多外包商协同管理机制
10、IT关键业务指标监控体系
11、IT服务管理月报
12、IT系统运营月分析会
13、IT服务商月沟通会
14、客户支持服务case系统
15、IT业务需求管理及执行跟踪系统
16、IT变更管理系统
17、IT内部审核机制
|
| |
三、IT外包模式给带来的变化 | | | | |
|
|
